Opodo: Erfahrungen 2026, Kontakt und praktische Informationen

🚨🚨Opodo sollte man bei einer Flugbuchung meiden.
Es ist die Zeit, einen Flug zu buchen, aber buchen Sie nicht bei Opodo.🚨🚨
Es ist ein unseriöses Reiseunternehmen, das absolut nichts unternimmt, um auf seine Kunden einzugehen oder sie zufriedenzustellen.🚨🚨
Das habe ich noch nie erlebt, 9 Monate Wartezeit auf die Rückerstattung eines annullierten Fluges, und sie wollen mich nicht auszahlen, während sie darauf warten, dass die Fluggesellschaft sie erstattet🚨🚨
Mein Flug wurde am 20.10.25 von der Fluggesellschaft annulliert.
Opodo bot mir am 29.10.25 eine Erstattung an, die ich akzeptiert habe, was mir per E-Mail bestätigt wurde.
Bis heute, dem 15.06.26, also 9 Monate später, hat Opodo meine Flugtickets immer noch nicht erstattet.
Ich rufe sie jeden Freitag an, sie sagen mir dann immer, dass sie auf die Erstattung der Fluggesellschaft warten, um mich auszuzahlen, während sie einen Text vorlesen.
Sie wollen mich nicht mit einem Vorgesetzten verbinden und sagen mir, dass er mich kontaktieren wird.
Bis heute wurde ich nie von einem Vorgesetzten zurückgerufen.
Ich bin erschöpft davon, immer wieder bei ihnen nachzuhaken, aber ich werde nicht lockerlassen, solange ich mein Geld nicht zurückhabe.

Ich veröffentliche diese Nachricht öffentlich, da die Situation trotz zahlreicher Nachfragen weiterhin feststeckt.
Opodo hat mir nach einem Flugproblem eine Rückerstattung bestätigt. Bis heute wurde mir dieses Geld immer noch nicht ausgezahlt. Die Wochen vergehen und der Kundenservice begnügt sich mit vagen Antworten oder reagiert gar nicht mehr.
Es ist völlig inakzeptabel, das Geld eines Kunden einzubehalten, obwohl eine Rückerstattung bereits bestätigt wurde (wir reden hier von 960€!).
Ohne eine schnelle Lösung dieses Falls werde ich mich gezwungen sehen, diese Situation bei der DGCCRF und dem Europäischen Verbraucherzentrum Frankreich zu melden und die notwendigen Schritte einzuleiten, um meine Rechte geltend zu machen.
Ich gebe Opodo hier eine letzte Gelegenheit, diesen Fall schnell zu klären und die mir zustehende Rückerstattung vorzunehmen.
Andernfalls werde ich diese Situation weiterhin öffentlich machen, um zu verhindern, dass andere Verbraucher in die gleiche Lage geraten.
#Opodo #Rückerstattung #Kundenservice #Verbraucherrechte
Referenznummern der Vorgänge: Flüge TYCJ4C und SGETGA. Transavia hat die Rückerstattung am 19.12.25 an Opodo geleistet.

OPODO, EINE RIESIGE ABZOCKE, ACHTUNG!!!!

Seid vorsichtig, nach 30 Tagen der OPODO Prime Anwendung werden euch 54,99 Euro pro Monat abgebucht!
Es ist sehr schwierig, wenn nicht sogar unmöglich, das zu stoppen, da sie es von der Kreditkarte abbuchen, die für den Ticketkauf verwendet wurde.
Das ist buchstäblich Diebstahl, eine reine Abzocke, denn wenn man sich abmelden will und auf "abmelden" klickt, erscheint die Startseite. Man denkt, man sei abgemeldet, aber weit gefehlt!
Man muss zu Google gehen, die OPODO Seite aufrufen, die Zugangsdaten erneut eingeben und sich abmelden. Sie werden euch 4x fragen, ob ihr euch wirklich abmelden wollt, und euch sagen, dass ihr eure Flüge verliert, wenn ihr euch abmeldet, obwohl diese bereits bezahlt sind. Das ist Betrug und Diebstahl in Reinkultur.

ACHTUNG: Nach ein oder zwei Tagen ruft euch OPODO aus dem Vereinigten Königreich an (natürlich auf Englisch), um euch zu sagen, dass sie euch mickrige 40 Euro anbieten und ihr 3 Tage Zeit habt, diese für einen nächsten Flug zu nutzen, unter der Bedingung, dass ihr ihr Premium-Abo wieder aktiviert (damit sie euch erneut die monatlichen Abo-Gebühren abbuchen können).

Wenn ihr kein Englisch sprecht, schicken sie euch eine E-Mail mit der Erklärung, dass sie euch angesichts der gestiegenen Ticketpreise mickrige 40 Euro anbieten.

Nach Recherchen:

Die Website enthält alle Dienstleistungen, die von OPODO Limited angeboten werden, einer Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach englischem Recht, deren Firmensitz sich in 5, Chancery Lane, Clifford's Inn, London EC4A 1BU, England befindet, eingetragen im Handelsregister von England und Wales unter der Nummer 4051797 ("OPODO").

OPODO besitzt eine Reisebürolizenz, die vom Staatssekretariat für Tourismus unter der Nummer L.P.S. 02 001 ausgestellt wurde, sowie eine Finanzgarantie (Nr. 17583), die von der Bank Barclays Bank Plc ausgestellt wurde, deren Niederlassung in Frankreich sich in 45, bld. Haussmann, 75009 Paris befindet.

OPODO hat eine Berufshaftpflichtversicherung bei CB Insurance Services General Limited, 26, High Street, Woking, Surrey GU21 1BW, abgeschlossen und verpflichtet sich, diese für die gesamte Dauer ihrer Tätigkeit aufrechtzuerhalten.
Denn ihr Firmensitz ist eine Postanschrift: 9, rue Rougemont 75009 Paris

Ich schließe mich den Worten eines anderen Nutzers an:
"Warnung vor OPODO

Vorsicht, OPODO raubt Ihnen monumentale Summen Ihrer Ersparnisse, die Sie mühsam für Ihren Urlaub zurückgelegt haben.

Mein Abenteuer ist nur eines von Tausenden, und dieses Unternehmen ist nur ein sichtbarer Teil eines riesigen Betrugs, der von Go Voyage organisiert wird, zu dem auch viele andere Online Reisebüros wie Edream, Sodigeo usw. gehören.
Tausende Erfahrungsberichte von Opfern finden sich in den Suchmaschinen (geben Sie zum Beispiel bei Google "OPODO Betrug" oder einfach "OPODO Bewertung" ein).
Obwohl sie Webfirmen einsetzen, um ihre Missetaten zu vertuschen, gibt es so viele, dass es unmöglich ist. Die Geschäftsführer werden von den Beschwerden der Opfer überflutet, die sie ab und zu zu beruhigen versuchen. Wer am hartnäckigsten ist und am längsten durchhält, kann vielleicht nach einigen Jahren Recht bekommen.
Trotz der extrem zahlreichen Gerichtsverfahren in allen europäischen Ländern gegen ihren organisierten Bandenbetrug entwickelt sich dieses Firmengeflecht durch Investitionen in Millionenhöhe weiter, die sie durch ihre Machenschaften erlangt haben."

Was mich betrifft:
Wie bei vielen anderen auch, wurde unsere Reise im Mai 2020 zu Beginn der COVID Krise storniert. Eine E Mail im Juni 2020 informierte uns darüber, dass wir flexible Tickets sowie einen Geschenkgutschein über 15€ haben, den wir in einer zweiten E Mail erhalten würden. Diesen Gutschein haben wir natürlich nie erhalten.
Im September und Oktober kamen Erinnerungsmails, dass wir flexible Tickets nutzen könnten, immer mit dem Hinweis auf diesen 15€ Gutschein. Eine zweite E Mail kam natürlich nicht.
Im November begann ich den Prozess, diese Tickets zu nutzen. In der App war das nicht möglich, man musste anrufen. Nach stundenlangem Telefonieren und der Erklärung, dass "nein, nicht ich den Flug storniert habe und Sie mir E Mails geschickt haben, dass ich Anspruch auf flexible Tickets hätte", kam ich endlich zum Schritt der Buchung neuer Tickets. Um den Prozess zu erleichtern, wählte ich das gleiche Ziel mit den gleichen Flugzeiten, aber natürlich anderen Daten. Auf der Website von Air France kosten die Tickets weniger als 1000€ (meine Tickets haben einen Wert von 1105.96€), aber als ich die Buchung bestätigen wollte, teilte mir der Kundenberater mit, dass ich 800€ draufzahlen müsse!! Inakzeptabel. Ich habe es also gelassen und gefordert, dass sie die Rückerstattung veranlassen. Keine Antwort. Wir ließen eine weitere Welle der Gesundheitskrise vorüberziehen, um sie nicht zu "belästigen". Im März 2021 informierte mich eine E Mail, dass Air France uns den Betrag in Form eines Guthabens erstattet. Ich habe keinen Code, um diese Gutschriften zu nutzen, ich kann in der App nichts machen und erreiche niemanden. Zufällig habe ich im Februar 2022 in die App geschaut und dort stand, dass seit Dezember 2021 ein Rückerstattungsantrag läuft. Ich habe im März 2022 versucht, über den Chat der App zu kommunizieren, und dort wurde mir mitgeteilt, dass sie einen Rückerstattungsantrag bearbeiten (also ein neuer Antrag??) und man fragte mich nach meiner Bankverbindung (RIB). Seitdem keine Neuigkeiten mehr...

Warnung OPODO

Vorsicht, OPODO raubt Ihnen monumentale Summen Ihres Ersparten, das Sie mühsam für Ihren Urlaub zurückgelegt haben.

Mein Abenteuer ist nur ein Teil von Tausenden anderen, und dieses Unternehmen ist nur die sichtbare Spitze eines riesigen Betrugs, der von Go Voyage organisiert wird. Viele andere Online-Reisebüros gehören dazu, wie Edream, Sodigeo …
Tausende Erfahrungsberichte von Opfern findet man in Hülle und Fülle in Suchmaschinen (geben Sie zum Beispiel bei Google „OPODO Betrug“ oder einfach „OPODO Bewertung“ ein).
Obwohl sie Web-Firmen einsetzen, um ihre Verfehlungen zu vertuschen, sind es so viele, dass es unmöglich ist. Die Verantwortlichen werden von den Beschwerden der Opfer überflutet, die sie ab und zu zu besänftigen versuchen … wer am hartnäckigsten ist und am längsten durchhält, bekommt vielleicht nach ein paar Jahren recht.
Trotz der zahlreichen Gerichtsverfahren in allen Ländern Europas gegen ihren organisierten Bandenbetrug entwickelt sich dieses Konglomerat durch Investitionen von zig Millionen Euro weiter, die sie durch ihre Machenschaften erlangt haben.

Zu meiner Geschichte: Es handelt sich um einen Familienurlaub, der kürzlich für Marokko geplant war (Februar 2022) zum Preis von 3700€ für Flug und Hotel. Aus Vorsicht gehe ich auf ihr Angebot für eine FLUG + HOTEL Versicherung ein, die mir mit 180€ berechnet wird.
Leider zwingt mich ein positiver Covid-Test dazu, die Reise zu stornieren.
(Kundennummer 8816828501)
Ich eile sofort zur Stornierung auf die OPODO-Website, wo die Buchung getätigt wurde.
Zuerst sehe ich eine überraschende Nachricht, die mir mitteilt, dass sie meine Anfrage so schnell wie möglich bearbeiten werden … was ein Grund zur Sorge ist, da ich am nächsten Tag abreisen sollte.
Als ich am nächsten Tag eine Nachricht der Fluggesellschaft Transavia erhalte, in der mir die Anweisungen vor dem Abflug mitgeteilt werden, wächst meine Sorge. Ich kontaktiere also Transavia, um sie zu fragen, warum sie mir diese Nachrichten schicken, da mein Flug am Vortag storniert wurde. Zu meiner großen Überraschung teilt mir die Fluggesellschaft mit, dass keine Stornierung vorgenommen wurde und der Flug zudem nicht erstattungsfähig sei.
Ich kontaktiere also OPODO, um Erklärungen zu verlangen. Nach 30 Anrufen über 48 Stunden erreiche ich jemanden, und man antwortet mir, dass sie erst erstatten, wenn die Fluggesellschaft sie erstattet. Ich antworte ihnen, dass es ein Problem geben wird, da die Fluggesellschaft nicht erstattet. Zudem habe ich eine 180€-Versicherung bei OPODO abgeschlossen, um solche Komplikationen zu vermeiden. Ich füge hinzu, dass ich meine Tickets bei OPODO gekauft habe, nicht bei Transavia. Sie antworten mir, ich solle bitte die allgemeinen Verkaufsbedingungen lesen.
Im Grunde verkaufen sie Stornoversicherungen, die im Falle einer Stornierung keinerlei Wirkung haben.
Dieser Versicherungsverkauf dient nur dazu, den Kunden in Sicherheit zu wiegen, damit er kauft, ohne dass er in Wirklichkeit gegen irgendetwas versichert ist.
Ich nutze die Gelegenheit, da ich gerade beim Kundendienst am Telefon bin, für den ich 48 Stunden gebraucht habe, um einen Mitarbeiter zu bekommen, und bitte sie, wenigstens den Hotelteil (1400€) zu erstatten, während wir das Problem mit dem Flugteil (2300€) klären. Der Mitarbeiter antwortet, dass trotz meiner abgeschlossenen Flug + Hotel Versicherung der Hotelteil nicht erstattet wird. Ich bin völlig fassungslos über diese Antworten und lege auf, völlig verblüfft und verzweifelt. Ich beschließe, das Hotel zu kontaktieren, um zu fragen, ob sie meine Stornierung von OPODO erhalten haben. Das Hotel antwortet mir, sie hätten absolut nichts erhalten. Also erkläre ich ihnen, dass diese Buchung storniert werden muss, da ich nicht kommen werde und OPODO, das damit beauftragt war, seine Arbeit nicht gemacht hat. Sie antworten mir: „Kein Problem, aber es ist möglich, dass die erste Nacht trotzdem fällig ist …“. Ich rufe wieder bei OPODO an, was ich nach einem Tag Anrufversuchen erreiche, und stelle die Frage: „Wie kann es sein, dass Sie eine FLUG + Hotel Versicherung anbieten, für die ich übrigens 180€ bezahlt habe, nur um dann zu sagen, dass der Flug nur erstattet wird, wenn die Fluggesellschaft erstattet (wobei sie nicht erstattet), und was das Hotel betrifft, erstatten Sie gar nichts. Außerdem wurde weder bei der Fluggesellschaft noch beim Hotel eine Stornierung vorgenommen. Ich füge hinzu, dass ich das Hotel gesprochen habe und die mir sagen, das Schlimmste wäre die Berechnung der ersten Nacht, und Sie sagen mir, dass das Hotel nicht erstattungsfähig ist, obwohl ich noch meine Zusatzversicherung habe.“ Der OPODO-Mitarbeiter antwortet mir, indem er wiederholt: „Der Flug wird Ihnen erstattet, wenn wir erstattet werden, und das Hotel ist nicht erstattungsfähig, selbst wenn Sie die Versicherung abgeschlossen haben und selbst wenn das Hotel nichts einbehält, denn nicht wir haben es gebucht, sondern eine andere Firma, die nicht erstattet …“

Eine Woche nach meiner Stornierung ist der Status meiner Anfrage in meinem Kundenkonto bei „Stornierung angefordert“ blockiert und steht nicht einmal bei „Stornierungsanfrage an Fluggesellschaft“ … Man muss es sehen, um es zu glauben … Ich habe auch dreimal die Zusendung meiner Rechnung angefordert, die ich immer noch nicht erhalten habe, obwohl bei der Anforderung eine Nachricht erscheint: „Ihre Rechnung wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden per E-Mail zugestellt“. Die Fehlfunktionen sind zahllos … und zutiefst beunruhigend.

Ich fange definitiv an zu verstehen, dass OPODO, das sich als Online-Reisebüro ausgibt, in Wirklichkeit nur eine Fassade ist, die all ihre Energie darauf verwendet, das Maximum an Geld zu nehmen, und nur Überraschungen für Sie bereithält, wenn Sie schließlich feststellen, dass Sie in einer Falle stecken, aus der der Ausgang komplett verbarrikadiert ist.

Ich untersuche derzeit alle Personen, die hinter diesem organisierten Bandenbetrug stecken, um ihre Namen in allen internationalen sozialen Netzwerken zu veröffentlichen. Ich werde dies in den jeweiligen Sprachen jedes Landes tun, denn das muss aufhören.

Ich werde auch Zeitungen in allen betroffenen Ländern sowie Fernsehsender kontaktieren, ebenfalls mit entsprechenden Übersetzungen, damit die Verbreitung auf der ganzen Welt gut wahrgenommen wird.

Ich werde nicht aufhören, meine Beschwerden auf den entsprechenden Websites einzureichen, die Öffentlichkeit auf Bewertungsportalen zu warnen und so viele Opfer wie möglich zu versammeln, um gegen diese Betrugsmaschine OPODO ein Gegengewicht zu bilden.

Ich werde niemals aufhören, solange dieses Unternehmen mich nicht entschädigt und solange es weiterhin Verbraucher betrügt.

Die Verantwortlichen werden persönlich gerichtlich angegriffen und wegen ihrer Pflichtverletzung und ihrer Gleichgültigkeit gegenüber den Opfern verfolgt.

Weitere Schritte durch Rechtsbeistände sind ebenfalls auf dem Weg.

Das muss so schnell wie möglich aufhören.

Hallo, wir haben gerade über OPODO eine Buchung bei RYANAIR getätigt. Ich habe am 26.09. Flüge bei Ryanair gebucht und alles sah gut aus! Ich habe keine E-Mail mit einem Hinweis auf ein Problem erhalten, wie es von Opodo vorgesehen war, und ich habe sogar am vergangenen Mittwoch, also dem 25.10., eine E-Mail mit dem aktuellen Status meiner Buchung erhalten, inklusive der Erinnerung an unsere Flugzeiten und unsere Buchungsreferenzen! Kurz gesagt, alles war in Ordnung!<br>Glücklicherweise haben wir zur Sicherheit bei RYANAIR angerufen, die uns sagten, dass wir überhaupt nicht auf ihrem Flug eingeplant waren! In der Eile haben wir OPODO erneut kontaktiert, die dann sagten, dass eine neue Buchung vorgenommen werden müsse, für 400 Euro mehr. Wir haben zugestimmt, da wir keine Wahl mehr hatten, weil unsere Unterkunft auf Mallorca bereits teilweise bezahlt war. Und obwohl wir dachten, das Problem am Morgen mit stundenlangen Telefonaten über teure Sonderrufnummern gelöst zu haben, fanden wir abends ohne Grund eine E-Mail vor, in der die Stornierung dieser neuen Buchung aus technischen Gründen angekündigt wurde!<br>Und natürlich ist am Telefon alles die Schuld von RYANAIR, die angeblich ohne Grund abgelehnt haben, obwohl unser Bankkonto gedeckt war und noch Plätze im Flugzeug frei waren, da wir sie heute Morgen schließlich bei einem Konkurrenten von OPODO gekauft haben!<br>Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com