Det skal du vide om Ebookers, en banebrydende online-rejsebureau

Starten som Flightbookers i 1983

Ebookers har sine rødder tilbage i 1983 med grundlæggelsen af Flightbookers, et Storbritannien-baseret rejsebureau stiftet af Dinesh Dhamija. I starten specialiserede virksomheden sig i flybilletter og biludlejning. Med blik for det digitale potentiale kastede de sig ud i online-booking i 1996 og blev dermed et af de første rejsebureauer på internettet.

Hurtig ekspansion og opkøb af Orbitz Worldwide

I 1998 skiftede Flightbookers navn til Ebookers og satte gang i en hurtig europæisk ekspansion. Mærket etablerede sig i Frankrig ved at opkøbe Compagnie des Voyages, en af de tidligste franske spillere inden for online-flybooking.

I 2006 blev Ebookers opkøbt af den amerikanske koncern Orbitz Worldwide og blev efterfølgende en del af Expedia i 2015, da sidstnævnte overtog Orbitz. Det ejerskifte gav Ebookers et betydeligt finansielt og teknologisk rygstød, hvilket styrkede deres position på markedet.

Komplette rejsetjenester og et loyalitetsprogram

I dag tilbyder Ebookers et bredt udvalg af tjenester, herunder booking af fly, hoteller, billeje og skræddersyede pakkerejser. Selskabet skiller sig især ud med deres loyalitetsprogram, Bonus+, hvor kunderne kan opspare rabatter og fordele på deres bookinger.

Takket være en fuldt digital platform og en mobilapp er det målet for Ebookers at gøre det nemmere at arrangere rejser med fleksible og personlige løsninger.

Europæisk tilstedeværelse med fokus på fleksibilitet

Ebookers er i dag repræsenteret i 12 europæiske lande, herunder Frankrig, Tyskland, Storbritannien og Schweiz. I modsætning til traditionelle rejsebureauer opererer de udelukkende online, hvilket giver en intuitiv brugerflade og tilpassede tilbud til moderne rejsevaner. Ved at satse på teknologi og et omfattende udbud adskiller Ebookers sig fra konkurrenterne med en fleksibel tilgang og en optimeret bookingoplevelse.

Se alle tilbud
https://www.ebookers.fr
Voir le site

Anmeldelser af Ebookers

Opsummering af 2 anmeldelser
2/5
Gennemsnitlig bedømmelse
0 anbefaling +1 -1 Scoren vægtes efter bidragydernes ekspertniveau: en anbefaling fra et medlem på niveau 3 tæller for 3.
Anbefalinger i alt

Gennemsnitlige bedømmelser efter kriterium

Kundeservice
2.5/5
Pålidelighed
2.5/5
Pris og kvalitet
2/5

Ikke de billigste, men en dejlig rejse

Jeg har personligt ikke haft nogen problemer med dem.

Tjenesten var vel rimelig i forhold til priserne. Det er rigtigt, at de ikke viser de billigste priser, men alligevel fik vi en dejlig rejse.

10
Anbefaler :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Meget dårlig organisation

I marts måned sidste år bestilte jeg en rejse på ebookers til London (fly + hotel) til forlænget weekend den 1. maj.

Efter at have prøvet mindst tyve gange at betale med mit betalingskort på nettet, hvor det hver gang blev afvist uden nogen årsag (min bank blev kontaktet og fandt intet problem), klarede en veninde betalingen for mig, men selvfølgelig med booking i mit navn.

Da vores afrejse til London var planlagt til lørdag den 29. april kl. 11.10 fra Orly, ankom min datter, en veninde til hende og jeg selv til lufthavnen omkring kl. 9.30. Der kom den første overraskelse, idet vores fly var blevet aflyst få dage efter mit køb, og ingen havde givet os besked. Værre end det, to dage før afrejse modtog jeg en mail fra ebookers om at forberede rejsen, som blandt andet remsede flytiderne op, der tilsyneladende var uændrede!!! Vi spildte derfor en halv dag på at trampe rundt i lufthavnen for først at lette kl. 15...

I London var kundeoplysningerne ikke blevet sendt videre til hotellet af ebookers. Direktøren konfiskerede vores kufferter, og vi måtte diskutere i rigtig lang tid for at forklare, at opholdet var betalt. Denne herre havde fået at vide, at vi havde annulleret bookingen (sikkert på grund af afvisningen af mit betalingskort) og havde overhovedet ikke modtaget bekræftelse på vores betaling foretaget i mit navn af en veninde. Han ville derfor ikke lade os gå og ville have, at jeg betalte for opholdet en gang til, hvilket jeg naturligvis nægtede. Han lod os til sidst gå efter at have kopieret den mail, som blev sendt den 27/04 af ebookers, og som jeg heldigvis havde en kopi af, samt ved at tage mine nøjagtige oplysninger og en fotokopi af mit pas. Vi blev altså behandlet som tyveknægte.

Efter alle disse ydmygelser ankom vi til lufthavnen en halv time før afgang efter et vildt ræs, og check in-skranken var <strong>selvfølgelig</strong> lukket. Over for vores fortvivlelse ville lufthavnspersonalet modsat gerne indlevere vores bagage og bad os om at løbe hen til gaten. I panikken glemte vi selvfølgelig at flytte vores cremer, drikkevarer og andre produkter over i kufferterne og blev holdt tilbage meget længe for at blive fuldstændig kropsvisiteret, som om vi var terrorister (jeg vil lige præcisere, at jeg var afsted med min 14-årige datter og hendes 15-årige veninde, som blev frygtelig chokerede). Det siger sig selv, at alle vores produkter røg i skraldespanden, og at vi ankom til gateområdet i tårer.

Jeg skal aldrig nogensinde have noget med det så ineffektive bureau at gøre igen!!!
7
Anbefaler ikke :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :