Transavia, a companhia low cost da Air France

Sabe que a Air France tem a sua própria companhia low cost? Trata-se da Transavia, a subsidiária francesa da Transavia Holanda, fundada em 2007 e detida integralmente pelo grupo Air France-KLM. O objetivo é claro: concorrer com as empresas de baixo custo já presentes no mercado e atrair um público jovem e dinâmico que busca viagens acessíveis sem abrir mão da qualidade no atendimento.

E nada melhor para conquistar esse público do que uma ampla oferta de destinos a preços altamente competitivos. Com tarifas cerca de 40% inferiores às da Air France, a companhia aérea francesa low cost oferece mais de 120 destinos na França, na Europa e no Mediterrâneo (Bastia, Barcelona, Lisboa, Madri, Dublin, Nápoles, Santorini, Luxor...). Tudo isso por meio de voos regulares de média distância e charters partindo de Paris-Orly, Nantes, Lyon, Montpellier e, mais recentemente, de Toulon, Rennes e Toulouse.

Valores sólidos e reconhecimento de peso

Destinos que a Transavia não conseguiria conectar sem a sua frota moderna de 71 aeronaves do tipo Boeing 737-800, com as quais pretende acelerar a sua transição ambiental. A redução da pegada de carbono e a eliminação do plástico de uso único figuram entre as suas prioridades para os próximos anos.

Sem esquecer a fidelidade à sua identidade e aos seus valores, que englobam a qualidade dos serviços, a proximidade das equipes de bordo e a inovação. Uma postura que lhe rende premiações frequentes, como o título de segunda melhor companhia low cost europeia em 2023, o selo "Melhor Marca 2022" da revista Capital, e o prêmio Skyscanner "Traveller Trust" de 2019, entre outros.

A Transavia também se destaca pelas ferramentas digitais intuitivas e pelo atendimento transparente, que garantem reserva, check-in e viagem sem nenhuma complicação.

Muito mais do que voos

Por fim, a Transavia vai além das passagens aéreas e oferece serviços complementares como reserva de hotéis, táxis, traslados e aluguel de carros, consolidando assim a sua posição no mercado europeu.

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Avaliações sobre Transavia

Resumo de 9 avaliações
3.3/5
Avaliação média
+23 recomendações +25 -2 Pontuação ponderada pelo nível de experiência dos colaboradores: a recomendação de um membro nível 3 vale por 3.
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Avaliações médias por critério

Atendimento ao cliente
3.3/5
Confiabilidade
3.3/5
Custo-benefício
3.3/5

Uma primeira experiência bem-sucedida

O avião absolutamente não é nosso meio de transporte habitual quando viajamos. Como a Grécia / Atenas não dá para alcançar facilmente de carro, optamos pela companhia Transavia com um grupo de amigos, tanto para a ida quanto para a volta. Na ida, um pequeno atraso na partida não gerou nenhuma consequência na nossa chegada a Atenas. Na volta, o comandante nos apresentou os lugares sobrevoados, às vezes com muitos detalhes. Foi o batismo de voo da minha esposa e da minha filha na ida, e a tripulação foi super atenciosa com elas. Um diploma assinado por cada membro da equipe foi entregue a elas na descida do avião. Vamos escolher a Transavia de olhos fechados para o nosso próximo voo, de duração semelhante ao nosso primeiro.

67
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Conforto padrão com preços nem sempre vantajosos

Eu pego essa companhia com frequência para ir ao sul da França (Toulon-Hyères) ou ocasionalmente para a Europa. Como subsidiária da Air France, a Transavia é relativamente confiável. Tive poucos problemas nos meus voos. As tarifas são bem em conta se você viaja sem bagagem. Em contrapartida, os preços quase dobram com uma mala despachada. No caso de animais, acho o valor salgado (50 euros por trecho, cerca de 300 reais), sem nenhum espaço dedicado a eles. Mas a companhia aceita, ao contrário da Easy Jet. Por isso, o trem costuma sair mais barato para viajar pela França. A Transavia não deixa de ser prática para trajetos curtos. O conforto é aceitável e a equipe costuma ser simpática.

28
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
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Muito bom, mas preço um pouco salgado saindo de Nantes

Eu peguei um voo Nantes, Lanzarote com a Transavia e, no geral, tudo correu bem: embarque tranquilo, voo no horário, equipe simpática. Por outro lado, achei a tarifa bem alta para uma companhia dita low cost, principalmente porque é preciso pagar um adicional para despachar mala. Dito isso, a partida saindo de Nantes foi muito prática para mim.

30
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
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Custo-benefício :

Justo

Companhia que tenta se passar pela low cost da Air France, mas que oferece praticamente os mesmos voos, nos mesmos aviões, por tarifas quase iguais. As pequenas diferenças: você tem que pagar pela refeição, pela bagagem despachada...

13
Recomenda :
Nota geral :
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Custo-benefício :

A low cost da Air France, sério mesmo?

Esta companhia que pertence à Air France é apresentada como a versão low cost da matriz. Então sim, você tem que pagar pela refeição, tem que pagar pela bagagem despachada, tem que chegar cedo para garantir que vai levar sua mala de mão na cabine (mesmo que ela respeite os limites de tamanho)... mas os preços nem sempre são menores do que os das companhias tradicionais. Compare os preços!

16
Não recomenda :
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Para viajar para o sul :)

Muito bem no Marrocos e na Sicília.

13
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Um bando de incompetentes

Em abril, comprei uma passagem de ida e volta para duas pessoas de Paris para Djerba. Estávamos na fila do check-in e o piloto decide parar o check-in para nós e para outras 25 pessoas. O avião decola sem a gente. Depois de conversar com as atendentes, cancelaram a nossa passagem (com a promessa de que as taxas de aeroporto seriam reembolsadas depois).

Já faz oito meses que estou tentando receber esse reembolso. A Transavia me diz que a passagem foi reembolsada em uma conta que não é minha, em um banco que nunca foi o meu. É realmente impossível se entender, conseguir falar com alguém por telefone (eles não têm número), é um beco sem saída.

É uma companhia fantasma que responde de Praga às cartas enviadas para Ivry. Esta companhia não é recomendada se você quiser viajar com tranquilidade.

13
Não recomenda :
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A melhor low cost para Marrakech

Para mim é a melhor low cost para Marrakech. Serviço melhor que o da EasyJet e da Ryanair, com preços muitas vezes iguais aos da EasyJet e a possibilidade de achar voos em horários convenientes, o que nem sempre rola com voos baratos.

Dois voos diários saindo de Paris, e agora voos para Marrakech partindo de Nantes e Marseille.

10
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Voos "Low Cost" para a Argélia?

Posicionada como a marca low cost da Air France, a Transavia é uma das raras companhias que voam para a Argélia a partir da França (e pois é, a pouca concorrência nessa linha tão movimentada continua sendo um mistério). Aproveitando essa baixa concorrência, a companhia pratica tarifas que não têm nada de low cost (500€ para uma ida e volta no verão, por exemplo [cerca de 3.000 reais]). E cuidado, por esse preço você só tem direito a uma bolsa ou mochila de mão pequena. Nem pense em levar uma mala de mão grande achando que vai passar, porque vai ter controle, e se tiver que despachar, vai sair muito caro.

Excluindo esse "pequeno detalhe" dos preços, a experiência foi bem positiva: aviões no horário, bem limpinhos e equipe educada.

12
Recomenda :
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Atendimento ao cliente :
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