O que saber sobre a Emirates, uma ícone mundial da aviação

Fundada em 1985 pelo governo de Dubai, a Emirates nasceu de uma vontade de posicionar a cidade como um hub internacional para o transporte aéreo e o comércio. Com apenas dois aviões no lançamento, a companhia cresceu rapidamente graças a uma visão ambiciosa que combina serviço excepcional e inovação tecnológica. Sua sede fica em Dubai, nos Emirados Árabes Unidos, onde continua desempenhando um papel fundamental no desenvolvimento econômico da região.

Uma frota moderna e uma rede global

Hoje, a Emirates opera uma das frotas mais modernas do mundo, composta exclusivamente por Airbus A350 e A380, além de Boeing 777, garantindo conforto e eficiência energética. A companhia atende mais de 150 destinos em 80 países, cobrindo seis continentes. Conhecida por seus voos de longa distância, a Emirates oferece rotas que conectam grandes cidades, frequentemente com conexão em seu hub no Aeroporto Internacional de Dubai, um dos mais movimentados do planeta.

Um serviço focado na excelência

A Emirates busca oferecer uma experiência única, seja na classe econômica, na classe executiva ou na primeira classe. Seus serviços incluem refeições preparadas por chefs renomados, sistemas de entretenimento de última geração e lounges exclusivos para passageiros premium. A companhia atende a um público variado, desde viajantes a negócios exigentes até famílias que buscam conforto em voos longos.

Uma estratégia voltada para o futuro

Pioneira em inovação, a Emirates investe em tecnologias para melhorar a experiência do passageiro, como a integração de ferramentas digitais e o desenvolvimento sustentável. Ao se destacar pelo serviço e pela capacidade de conectar o mundo inteiro, a Emirates reforça sua imagem de ícone na aviação comercial, contribuindo para consolidar Dubai como um dos principais centros globais de conexões.

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Avaliações sobre Emirates

Resumo de 8 avaliações
4.1/5
Avaliação média
+11 recomendações +11 -0 Pontuação ponderada pelo nível de experiência dos colaboradores: a recomendação de um membro nível 3 vale por 3.
Recomendações totais

Avaliações médias por critério

Atendimento ao cliente
3.9/5
Confiabilidade
4/5
Custo-benefício
3.9/5

Uma das melhores companhias aéreas

Na minha opinião, a Emirates faz parte das melhores companhias aéreas.
Aprecio especialmente o conforto a bordo, a limpeza impecável, a qualidade das refeições e a simpatia dos funcionários.
Também distribuem lanches durante a noite, bons e saborosos: uma verdadeira diferença em comparação a outras companhias.
Tudo é pensado para tornar a viagem agradável.
Uma excelente opção, principalmente para voos de longa distância.

64
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente : N/A
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Muito prático para voos longos para a Ásia

Utilizada para ir ao Nepal, com escala em Dubai. Serviço realmente top, boa comida, avião limpo e confortável. Preço não é o mais barato, mas também não é o mais caro. Recomendo para voos longos para a Ásia.

10
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Uma das melhores companhias do mundo

A Emirates é uma das melhores companhias do mundo.

Eles são top. Na econômica, a gente tem a impressão de estar na classe executiva da Air France... (exagero um pouco, mas não deixa de ser verdade).

7
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

A melhor para voos longos

De todas as companhias que já testei, acho que é a melhor para voar quando a gente vai para destinos longos, já que é mais em conta.

5
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Uma referência

Olá, acabei de fazer uma viagem para Bangkok de Emirates na primeira classe.

Esta viagem vai ficar como a referência em matéria de luxe e de serviço a bordo (Dom Pérignon e caviar), coisas que não se vê há muito tempo na Air France....

Senhores da direção, desçam da torre de marfim de vocês e vão ver a concorrência, vão ficar surpresos com a própria mediocridade...

6
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Serviços que pioram com o tempo

Já faz vários anos que viajo com a Emirates para a Austrália ou para a Tailândia, ponto de encontro com a minha filha que mora na Austrália. Nós duas escolhemos essa companhia. Há dois anos os serviços vêm piorando.

Primeiro, como todas as companhias, quando a gente liga para tirar uma dúvida, cai numa central de atendimento. Minha filha ficou mais de uma hora em espera para fazer uma alteração de reserva (paga).

Mas o mais chato são os atrasos na decolagem em Dubai. Na minha última viagem para Phuket, com escala em Bangkok, meu avião estava com uma hora de atraso. Perdeu minha conexão. No meu voo de volta de Bangkok: overbooking. Fiz a viagem pela China Airlines (companhia horrível). Quando pedi o reembolso da minha passagem que fui obrigada a recomprar no trecho Bangkok Phuket, a Emirates recusou e me pediu para entrar em contato com o seguro do meu cartão de crédito. Esse caso continua em aberto.

Quanto à minha filha, para a volta dela para a Austrália em fevereiro passado, foi impedida de embarcar em Dubai após a escala. A reserva dela havia sido cancelada. Não temos nenhuma explicação até hoje. Mesmo tendo o cartão de fidelidade silver,

não sei se vou voar de novo com essa companhia nos nossos próximos voos.
4
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Muito satisfeito

Excelente companhia

3
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Sem flexibilidade com o atendimento ao cliente

A Emirates tem um bom atendimento de vendas, mas o serviço pós-venda simplesmente não existe. É uma companhia para evitar se você correr o risco de ter que alterar a sua passagem.

Por exemplo, em um voo Melbourne-KUL-Dubai-Paris, pedir para fazer apenas KUL-Dubai-Paris (ou seja, dar de presente para a Emirates o trecho Melbourne - Kuala Lumpur), sem mudar a data, é o mesmo que pedir a lua para eles.

5
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :