Cosa sapere su Emirates, un'icona globale dell'aviazione

Fondata nel 1985 dal governo di Dubaï, Emirates nasce con l'obiettivo di trasformare la città in un nodo internazionale per il trasporto aereo e il commercio. Partita con soli due aerei, la compagnia ha conosciuto una crescita rapida grazie a una strategia ambiziosa, che unisce servizio curato e innovazione tecnologica. La sede centrale si trova a Dubaï, negli Emirati arabi uniti, dove continua a rivestire un ruolo fondamentale per lo sviluppo economico dell'intera area.

Una flotta moderna e un network globale

Oggi Emirates vanta una delle flotte più moderne al mondo, composta esclusivamente da Airbus A350 e A380, oltre ai Boeing 777, garantendo comfort ed efficienza. La compagnia raggiunge oltre 150 destinazioni in 80 paesi, coprendo sei continenti. Nota per le tratte a lungo raggio, Emirates propone itinerari che collegano le principali metropoli mondiali, spesso con scalo nel suo hub presso l'aeroporto internazionale di Dubaï, uno degli scali più trafficati del pianeta.

Un servizio orientato all'eccellenza

Emirates punta a offrire un'esperienza di alto livello, sia in classe economica che in business e first class. Tra i servizi offerti figurano pasti preparati da chef rinomati, sistemi di intrattenimento all'avanguardia e lounge esclusive per i passeggeri premium. La compagnia si rivolge a una clientela eterogenea, dai professionisti in viaggio d'affari alle famiglie che cercano comfort durante i voli intercontinentali.

Una strategia proiettata verso il futuro

Da sempre all'avanguardia, Emirates investe costantemente in tecnologie per migliorare l'esperienza di volo, dall'integrazione di strumenti digitali fino all'impegno per la sostenibilità. Distinguendosi per la qualità del servizio e per la capacità di connettere il mondo intero, Emirates consolida costantemente il suo status di colosso del settore aereo, sostenendo al contempo la crescita di Dubaï come snodo logistico globale.

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Recensioni su Emirates

Riepilogo di 8 recensioni
4.1/5
Valutazione media
+11 reco +11 -0 Punteggio ponderato in base al livello di esperienza dei contributori: la reco di un membro di livello 3 vale 3.
Raccomandazioni totali

Valutazioni medie per criterio

Servizio clienti
3.9/5
Affidabilità
4/5
Rapporto qualità-prezzo
3.9/5

Una delle migliori compagnie aeree

Secondo me Emirates è una delle migliori compagnie aeree.
Apprezzo particolarmente il comfort a bordo, la pulizia impeccabile, la qualità dei pasti e la gentilezza del personale.
Vengono distribuiti anche degli snack durante la notte, buoni e gustosi: una vera differenza rispetto ad altre compagnie.
Tutto è pensato per rendere il viaggio piacevole.
Un'ottima opzione, soprattutto per i voli a lungo raggio.

48
Consiglia :
Voto globale :
Servizio clienti : N/A
Affidabilità :
Qualità / prezzo :

Davvero comodo per i voli lunghi verso l'Asia

Usata per andare in Nepal, con scalo a Dubai. Servizio davvero top, buon pasto, aereo pulito e comodo. Prezzo non il più economico, ma nemmeno il più caro. Consiglio per i lunghi voli verso l'Asia.

10
Consiglia :
Voto globale :
Servizio clienti :
Affidabilità :
Qualità / prezzo :

Una delle migliori compagnie al mondo

Emirates è una delle migliori compagnie al mondo.

Sono il top. In economy, si ha l'impressione di essere in business su Air France... (esagero un po' ma non è così lontano dalla realtà).

7
Consiglia :
Voto globale :
Servizio clienti :
Affidabilità :
Qualità / prezzo :

La migliore per i voli a lungo raggio

Tra tutte le compagnie che ho avuto modo di provare, trovo che sia la migliore da prendere quando si parte per destinazioni a lungo raggio, dato che costa meno.

5
Consiglia :
Voto globale :
Servizio clienti :
Affidabilità :
Qualità / prezzo :

Un punto di riferimento

Buongiorno, ho appena fatto un viaggio a Bangkok con Emirates in prima classe.

Questo viaggio rimarrà il punto di riferimento in fatto di lusso e servizio a bordo (Dom Pérignon e caviale), cose che non si vedono più da tempo su Air France....

Signori della direzione, scendete dalla vostra torre d'avorio e andate a vedere la concorrenza, rimarrete stupiti dalla vostra mediocrità...

6
Consiglia :
Voto globale :
Servizio clienti :
Affidabilità :
Qualità / prezzo :

Servizio che peggiora col tempo

Sono anni che viaggio con Emirates verso l'Australia o la Thailandia, punto di ritrovo con mia figlia che vive in Australia. Abbiamo sempre scelto entrambe questa compagnia. Da 2 anni a questa parte, però, i servizi sono peggiorati.

Innanzitutto, come per tutte le compagnie, quando telefoni per un'informazione finisci in un call center. Mia figlia è rimasta in attesa per più di un'ora per un cambio di prenotazione (a pagamento).

Ma la cosa più fastidiosa sono i ritardi al decollo a Dubai. Durante il mio ultimo viaggio verso Phuket, con scalo a Bangkok, il mio aereo aveva un'ora di ritardo. Ho perso la coincidenza. Al ritorno, volo da Bangkok: overbooking. Ho fatto il viaggio con China Airlines (una compagnia pessima). Quando ho chiesto il rimborso del biglietto che ero stata costretta a ricomprare, Bangkok Phuket, Emirates ha rifiutato e mi ha chiesto di rivolgermi all'assicurazione della mia carta di pagamento. Questa pratica è ancora in corso.

Per quanto riguarda mia figlia, per il suo ritorno in Australia lo scorso febbraio, le hanno negato l'imbarco a Dubai dopo lo scalo. La sua prenotazione era stata annullata. Ad oggi non abbiamo ricevuto alcuna spiegazione. Nonostante avesse la carta fedeltà "silver".

Non so se sceglierò ancora questa compagnia per i nostri prossimi voli.
4
Consiglia :
Voto globale :
Servizio clienti :
Affidabilità :
Qualità / prezzo :

Molto soddisfatto

Excellente compagnie

3
Consiglia :
Voto globale :
Servizio clienti :
Affidabilità :
Qualità / prezzo :

Nessuna flessibilità da parte del servizio clienti

Emirates ha un buon servizio vendite, ma il servizio assistenza post-vendita è letteralmente sparito. Compagnia sconsigliata se rischiate di dover modificare il vostro biglietto.

Per esempio, su un volo Melbourne-KUL-Dubai-Parigi, chiedere di fare solo la tratta KUL-Dubai-Parigi (quindi regalare a Emirates il tragitto Melbourne-Kuala Lumpur), senza cambiare data, significa chiedere loro la luna.

5
Consiglia :
Voto globale :
Servizio clienti :
Affidabilità :
Qualità / prezzo :