O "Booking.com" do mundo asiático
Fundado em 2017, o Trip.com está para a Ásia assim como o Booking.com está para o Ocidente, sendo uma das maiores agências de viagens online da China, oferecendo reservas de hotéis, além de voos, passagens de trem, aluguel de carros e passeios. Tudo isso sob a égide da sua controladora Trip.com Group (uma empresa listada na NASDAQ desde 2003) e sob a gestão da Travel Singapore Pte. Ltd. (uma entidade do Trip.com Group registrada em Singapura).
Depois da Ásia, o resto do mundo
Embora o Trip.com seja muito conhecido na Ásia, o site conseguiu ultrapassar as fronteiras de sua terra natal para se expandir internacionalmente, onde tem apresentado um crescimento rápido nos últimos anos. Como prova disso, a plataforma está disponível em mais de 40 países e em mais de 20 idiomas, atraindo sozinha mais de 13 milhões de visitantes por mês.
Um rival sério com bases muito sólidas
Um sucesso que a marca deve em grande parte às amplas e numerosas parcerias que construiu nos setores hoteleiro, aéreo e ferroviário e, de forma mais ampla, na indústria do turismo.
Por exemplo, sua vasta rede de estabelecimentos permite hoje oferecer aos clientes uma ampla escolha de hospedagem entre mais de 1,4 milhão de hotéis em 200 países e regiões. Hotéis que o cliente pode reservar através da plataforma de reservas online segura ou por meio do atendimento ao cliente disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana.
Quanto ao setor aéreo, a ampla rede do Trip.com abrange mais de 2 milhões de rotas aéreas conectando mais de 5.000 cidades ao redor do mundo.
No setor ferroviário, sua parceria com grandes companhias ferroviárias nacionais, como a SNCF, a Trenitalia, a Italo, a Deutsche Bahn e a Renfe, constitui uma grande vantagem para o Trip.com, que consegue oferecer (com horários e tarifas oficiais) billets de trem para toda a Europa.
Por fim, o serviço de aluguel de carros não fica atrás, já que o Trip.com trabalha com as maiores marcas (Avis, Sixt, Hertz, Enterprise, etc.).
Vale ressaltar que todos esses serviços compartilham um ponto em comum: um programa de fidelidade no qual, quanto mais você reserva, mais você acumula "Trip-coins" que podem ser usados em suas próximas reservas.