El "Booking.com" del mercado asiático...
Fundada en 2017, Trip.com es al mercado asiático lo que Booking.com representa en Occidente. Se trata de una de las mayores agencias de viajes en línea de China, que centraliza reservas de hoteles, vuelos, billetes de tren, alquiler de coches y excursiones. Todo esto opera bajo el paraguas de su empresa matriz Trip.com Group (que cotiza en el NASDAQ desde 2003) y bajo la gestión directa de Travel Singapore Pte. Ltd., una entidad del mismo grupo registrada en Singapur.
Más allá de Asia, una expansión global...
Aunque Trip.com es una marca consolidada en Asia, el portal ha superado sus fronteras de origen para establecerse a nivel internacional con un crecimiento acelerado en los últimos años. Como prueba de ello, su página web está disponible en más de 40 países y más de 20 idiomas, atrayendo a más de 13 millones de usuarios cada mes.
Un competidor sólido con una red robusta...
Este éxito se debe en gran medida a la vasta infraestructura que la compañía ha tejido en los sectores hotelero, aéreo y ferroviario, consolidándose como un actor clave en la industria turística global.
Su enorme red de establecimientos le permite ofrecer a los usuarios una selección que abarca más de 1,4 millones de hoteles en 200 países y regiones. Estas reservas se gestionan a través de una plataforma en línea segura o mediante un servicio de atención al cliente disponible 24h/7.
En cuanto al transporte aéreo, la red de Trip.com cubre más de 2 millones de rutas que conectan más de 5000 ciudades en todo el mundo.
Por otro lado, en el ámbito ferroviario, sus acuerdos con grandes compañías nacionales como SNCF, Trenitalia, Italo, Deutsche Bahn y Renfe suponen una ventaja competitiva, ya que le permiten comercializar billetes de tren para toda Europa con los horarios y tarifas oficiales.
Finalmente, su servicio de alquiler de coches mantiene alianzas con las marcas más reconocidas del sector, como Avis, Sixt, Hertz y Enterprise.
Todos estos servicios comparten un elemento común: un programa de fidelidad que permite acumular Trip Coins con cada reserva, los cuales pueden canjearse posteriormente como descuento en futuros viajes.