O que saber sobre a Ôvoyages
Na origem, uma agência especializada em viagens de bem-estar
A Ôvoyages, inicialmente conhecida pelo nome de Thalasso n°1, foi fundada na região parisiense em 2003 por Samia e Raouf Ben Slimane. A empresa especializou-se primeiro em viagens focadas em bem-estar, combinando estadias e tratamentos de recuperação física, respondendo assim a uma demanda crescente por esse tipo de serviço.
De operadora turística a agência generalista
Desde meados da década de 2010, e particularmente a partir de 2018, a Ôvoyages ampliou sua oferta para se tornar uma operadora turística generalista. Essa diversificação traduziu-se em uma expansão dos destinos oferecidos, cobrindo agora mais de 80 hotéis clube sob a marca Ôclub, além da introdução de novos conceitos de viagens temáticas. Em janeiro de 2025, a empresa abriu seu capital para investidores como o Turenne Groupe e a Bpifrance, com o objetivo de dobrar suas atividades até 2028 e fortalecer sua posição no mercado de turismo francês.
Ofertas atuais e presença
Hoje, a Ôvoyages oferece uma gama variada de viagens, incluindo pacotes com tudo incluído, circuitos, viagens combinadas e roteiros de carro. A empresa atende a mais de 60 destinos ao redor do mundo, com partidas de 25 cidades francesas. As ofertas adaptam-se a diversos públicos, desde famílias até casais em busca de descanso, passando por entusiastas de descobertas culturais.
Pontos fortes e diferenciação
Entre os principais atrativos da Ôvoyages estão uma experiência consolidada na produção de viagens, suporte contínuo com consultores disponíveis por diversos canais de comunicação e uma presença local na maioria dos destinos para acompanhar os viajantes durante toda a estadia.
Além disso, a empresa desenvolveu conceitos exclusivos como os Ôclub, oferecendo experiências imersivas e programas de animação voltados para todas as idades. Essa capacidade de inovar e diversificar suas ofertas diferencia a Ôvoyages de seus concorrentes no setor de turismo.
Eu reservei uma estadia para o Hôtel Lella Baya 4* em Hammamet. Pouco tempo antes da partida, a agência me enviou um e-mail para cancelar minha reserva sob o pretexto de um "problema técnico", tentando me realocar em um hotel 3* em Monastir (categoria inferior e outro destino!).
Felizmente, ao verificar o próprio site deles, constatei que o hotel inicial ainda estava disponível para venda nas minhas datas exatas. Diante das minhas provas e da minha firmeza (mencionando associações de defesa do consumidor), a agência finalmente recuou e reconfirmou minha reserva para o hotel inicial.
Não consigo deixar de supor que a tarifa vantajosa da minha reserva inicial incomodava a agência, que provavelmente estava tentando liberar meu quarto para revendê-lo pelo preço máximo em plena temporada, enquanto me transferia para um hotel de baixo nível.
Lamento a falta total de consideração comercial: nenhum gesto, upgrade ou pedido de desculpas foi oferecido pelo estresse causado. Gestão de reservas bem duvidosa, fiquem muito atentos com eles!