Veelgestelde vragen
Wat gebeurt er als het medisch toerismebureau failliet gaat of verdwijnt nadat ik heb betaald?
Het belangrijkste punt om te controleren is de status van het bureau. Een bureau dat reizen verkoopt inclusief vervoer en accommodatie, moet in principe over een financiële garantstelling beschikken. Een organisatie die buiten de EU is gevestigd, of die zichzelf presenteert als eenvoudige 'facilitator', biedt deze bescherming niet altijd. Vraag altijd schriftelijk wie je aanbetaling beheert en door welke garantie deze wordt gedekt. Geef de voorkeur aan betaling per creditcard of pinpas boven een overboeking naar het buitenland.
Worden medische kosten in het buitenland vergoed door de zorgverzekering of je aanvullende verzekering?
Medische zorg in het buitenland op eigen initiatief wordt doorgaans niet vergoed door de basisverzekering, tenzij je vooraf goedkeuring hebt gekregen van je zorgverzekeraar, wat uitzonderlijk is en aan strikte regels gebonden. Esthetische behandelingen of tandheelkundige ingrepen buiten het verplichte eigen risico of reguliere zorgtraject zijn bijna altijd uitgesloten. Wat betreft de aanvullende verzekering verschilt het per polis: vraag vooraf om een schriftelijke bevestiging met de betreffende behandelcode, en vertrouw nooit op een mondeling antwoord aan de telefoon.
Als er na je terugkomst een complicatie optreedt, wie betaalt dan de nabehandeling in Nederland?
Zonder voorafgaande afspraak ben jij dat meestal. Een Nederlandse arts of ziekenhuis behandelt je in een noodsituatie wel, maar de rekening voor het herstellen van een ingreep die in het buitenland is uitgevoerd, kan voor je eigen rekening komen als de zorgverzekering de complicatie beschouwt als het gevolg van een niet-goedgekeurde behandeling. Vraag voorafgaand aan je vertrek schriftelijk aan zowel de kliniek als het bemiddelingsbureau of een herstelbehandeling of correctie is inbegrepen en binnen welke termijn. Sommige klinieken bieden een speciale complicatieverzekering aan, die je kunt vergelijken met gespecialiseerde reisverzekeringen.
Welke kliniekaccreditatie stelt in het buitenland echt iets voor?
Twee internationale keurmerken komen vaak terug: JCI (Joint Commission International) en ISO 9001, waarbij de laatste vooral managementprocessen certificeert en niet de kwaliteit van de zorg. Een JCI-accreditatie kun je controleren op de website van de organisatie, in de gids van geaccrediteerde instellingen. Vraag ook na of de chirurg is ingeschreven bij de orde van artsen of de beroepsvereniging van het betreffende land. Een keurmerk dat op de brochure van het agentschap staat, vervangt deze controle niet.
Hoe lang moet ik op de bestemming blijven voordat ik terugvlieg?
Dat hangt af van de ingreep en dat bepaalt de chirurg, niet het bureau. Voor sommige operaties met risico op trombose of bloedingen is soms een wachttijd van meerdere dagen vereist voor een lange vlucht, met een eerste controle ter plaatse. Vraag de minimale verblijfsduur schriftelijk aan en boek een wijzigbaar vliegticket. Een paar dagen later terugvliegen is goedkoper dan een vlucht die te vroeg is geboekt.