Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si la agencia de turismo médico quiebra o desaparece después de haber realizado el pago?
Lo primero que debes comprobar es el estatus de la agencia. Una empresa registrada en España que comercializa viajes combinados de transporte y alojamiento debe contar con una garantía financiera o seguro de caución equivalente. Una estructura con sede fuera de la Unión Europea, o que actúa como un simple intermediario, no siempre ofrece esta protección. Pide por escrito quién custodia tu anticipo y qué garantía lo respalda. Es preferible pagar con tarjeta bancaria antes que hacer una transferencia internacional.
¿La Seguridad Social o tu seguro médico privado cubren la asistencia sanitaria en el extranjero?
Por norma general, un tratamiento médico programado en el extranjero por iniciativa propia no está cubierto por la Seguridad Social, salvo autorización previa de tu organismo competente, algo que rara vez se concede y está muy regulado. Los tratamientos estéticos o dentales fuera del circuito habitual suelen estar excluidos. En cuanto al seguro de salud privado, cada contrato es diferente: pide una respuesta por escrito antes de pagar, indicando el código del procedimiento médico correspondiente, y evita las consultas telefónicas.
Si surge una complicación médica después de tu regreso, ¿quién asume el coste de la atención o el tratamiento posterior?
Sin un acuerdo previo, por lo general tú. Un médico o un hospital en España te atenderá en caso de urgencia, pero la factura de una intervención para corregir una operación realizada en el extranjero puede correr por tu cuenta si la seguridad social o tu aseguradora consideran que la complicación deriva de un tratamiento no autorizado. Antes de viajar, solicita por escrito a la agencia y a la clínica si se incluye una revisión o corrección y en qué plazo. Algunas clínicas ofrecen un seguro específico para complicaciones, que conviene comparar con las pólizas de seguro de viaje especializadas.
¿Qué acreditación médica tiene realmente valor en el extranjero?
Dos sellos internacionales destacan habitualmente: JCI (Joint Commission International) y ISO 9001, aunque este último certifica sobre todo los procesos de gestión y no la calidad de la atención médica. Una acreditación de la JCI se puede comprobar directamente en su sitio web, consultando el directorio de centros acreditados. Pregunta también si el cirujano está colegiado o pertenece a la sociedad científica de su país. Un sello impreso en el folleto de la agencia nunca sustituye a esta comprobación.
¿Cuánto tiempo debo quedarme antes de tomar el vuelo de regreso?
Eso depende de cada intervención, y es el cirujano quien decide, no la agencia. En algunas operaciones con riesgo de trombosis o sangrado, a veces se pide esperar varios días antes de tomar un vuelo largo, además de una primera revisión en destino. Pide por escrito la duración mínima de la estancia y reserva un billete de avión flexible. Posponer el vuelo de regreso unos cuantos días sale más económico que volar antes de tiempo.