Más que un supermercado, una agencia de viajes

Hablar de Carrefour es pensar en la compra semanal, las prisas y, a menudo, en una tarea pendiente. Sin embargo, también puede ser sinónimo de planes y vacaciones gracias a Carrefour Voyages, la red de agencias de viajes en Francia del grupo Carrefour.

Fundada en noviembre de 1990, esta filial del gigante de la gran distribución nació con el objetivo de reunir en un mismo lugar las gestiones cotidianas y la reserva de vacaciones, aprovechando la presencia de los centros comerciales. De forma natural, 160 agencias Carrefour Voyages se han ido instalando en las galerías comerciales del grupo en todas las regiones de Francia.

Viajes infinitos al mejor precio

Cada una de estas agencias cubre un amplio espectro turístico para satisfacer cualquier preferencia. Desde un simple billete de avión o una reserva de hotel hasta estancias en el extranjero o dentro de Francia, Carrefour Voyages ofrece paquetes en clubes, entradas a parques de atracciones, circuitos y rutas en coche, campings y escapadas de fin de semana, además de vacaciones de esquí, cruceros o alquileres vacacionales.

Toda esta oferta está disponible tanto en sus oficinas físicas como en su sitio web, que se puso en marcha en abril de 2007. Aunque la web puede parecer abrumadora por la cantidad de opciones, resulta sencilla de utilizar y está bien estructurada para localizar rápidamente lo que buscas.

Las ventajas de la gran distribución

¿Buscas el mejor precio? Con Carrefour Voyages tienes garantías de encontrarlo. Al contar con el respaldo de una red tan amplia de profesionales y puntos de venta, la marca puede ofrecer vacaciones a menor coste y ofertas especiales muy competitivas para el cliente.

Otra ventaja de pertenecer al grupo Carrefour es la posibilidad de acumular euros en tu tarjeta de fidelidad con cada compra, saldo que posteriormente puedes utilizar en la red de Carrefour Voyages para financiar parte o la totalidad de tu viaje.

En cuanto a la financiación, ten en cuenta que la marca ofrece facilidades de pago, permitiendo abonar tus vacaciones en 3, 4, 6 o 10 plazos. Ya no hay excusas para no preparar la maleta.

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https://voyages.carrefour.fr
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Opiniones sobre Carrefour Voyages

Resumen de 4 opiniones
2/5
Valoración media
-1 reco +2 -3 Puntuación ponderada por el nivel de experiencia de los colaboradores: una reco de un miembro de nivel 3 cuenta como 3.
Recomendaciones totales

Valoraciones medias por criterio

Atención al cliente
1/5
Fiabilidad
2/5
Relación calidad/precio
2.5/5

Ofertas que pueden ser interesantes

Tenía un poco de miedo antes de reservar en esta web, pero encontré un viaje todo incluido a las islas Canarias a un precio de locura y todo salió tal cual se anunciaba. Sin sorpresas desagradables. Habrá que seguir de cerca sus ofertas :)

8
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente : N/A
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Mis reservas no se han tenido en cuenta o están mal gestionadas

Hola, estoy muy enfadado. Reservé 2 hoteles en Creta en la web de Carrefour Voyages. Envié un correo al primer hotel para avisarles de nuestra hora de llegada y ahí me dicen que no hay ninguna reserva a nuestro nombre. Acto seguido contacto con el segundo hotel y todavía mejor: yo había reservado en el Miramare Hotel **** en Agios Nikolaos (y que aparece en mi bono de reserva) y resulta que me han reservado en el Miramare en Hersonissos (a 50 km del que reservé) y encima es un hotel de 2 estrellas. Llamé inmediatamente a Carrefour Voyages, no saben decirme más que van a transmitir el expediente y que recibiré un correo de respuesta en 48 horas, pero ya han pasado 15 días y sigo sin nada. He enviado 2 cartas certificadas, una por cada hotel. Menos mal que me di cuenta de esto antes de irme el 18 de agosto, ¡¡¡¡¡¡¡estoy muy decepcionado!!!!!!!! No volveré a reservar con Carrefour Voyages.

Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

7
No recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Día perdido por las huelgas, sin compensación

Hola, yo también estoy muy decepcionada con Carrefour Voyages. El pasado abril debíamos irnos a Mauricio por 9 días. Huelga de controladores: un día perdido... Cuando los llamamos por teléfono, nos dijeron que seríamos indemnizados, pero nada de nada: ni por la compañía Air France, ni por Carrefour. Opinión importada el 04/11/2020 desde nuestro antiguo sitio Voyage-Net.com

7
No recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Gastos por una cancelación solicitada con 1 año de antelación

Mi mujer y yo queríamos ir a Creta para las vacaciones de Todos los Santos y aprovechar las ofertas de última hora. En la web de Carrefour Voyages, hice una búsqueda introduciendo la fecha y el mes de salida para una estancia de una semana. Encontré una lista de propuestas. Al ver un producto muy interesante, validé el pedido de reserva. Lamentablemente para nosotros, cometí dos errores. Escribí mal mi dirección de correo electrónico y no me fijé en el año de la reserva. Me di cuenta de mi error al día siguiente al mirar la copia de mi pedido que había impreso (especifico bien que era un pedido y no una reserva en firme). Efectivamente, Carrefour Voyages me había ofrecido una tarifa para octubre del año siguiente.

Los contacté para pedirles que anularan mi pedido de reserva (ya que no había recibido ninguna confirmación ni por correo electrónico ni por teléfono). Como respuesta, me confirmaron mi reserva y me informaron de que, en caso de cancelación (que debía confirmar antes de las 17 horas), tendría que pagar 113 euros de penalización (el 10% del importe total).

Les dejo imaginar mi reacción, para una estancia que Carrefour Voyages es incapaz de garantizar dentro de más de un año, tanto en lo que respecta al vuelo como al alojamiento. Fue la primera y la última vez que recurriré a los servicios de Carrefour. En 30 años de experiencia viajando, nunca había vivido una situación así.

Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com
8
No recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :