Qué saber sobre Donatello, el especialista francés en viajes a Italia

Nota de la redacción, actualizado el 13/01/2025

Orígenes y fundación de Donatello

Fundada en 1981 por Antonio d’Apote, Donatello es una agencia de viajes francesa especializada en viajes a Italia. Desde su creación, el objetivo de la empresa ha sido dar a conocer a los viajeros las riquezas culturales, históricas y gastronómicas de Italia, ofreciendo estancias de calidad adaptadas a las expectativas de su clientela.

Evolución y oferta actual

En 2015, Donatello fue adquirida por el grupo Kuoni France, que relanzó la marca conservando su esencia y su experiencia reconocida. Hoy en día, Donatello ofrece una gama variada de viajes exclusivamente a Italia, que incluye escapadas de fin de semana, estancias urbanas, en el campo o en la costa, circuitos acompañados en grupo, rutas en coche con vehículo de alquiler y viajes individuales en tren. La agencia busca ofrecer viajes flexibles y modulares, adaptados a los deseos de cada viajero.

Ubicación y características

Donatello está establecida en Francia, con agencias asociadas de Kuoni situadas en varias ciudades, especialmente en París, Lyon y Niza. Los asesores de estas agencias ponen su experiencia al servicio de los clientes para diseñar viajes a medida por Italia.

Entre los puntos fuertes de Donatello destacan su reconocida experiencia en viajes a Italia, ofertas a precio justo y una flexibilidad que permite modular las estancias según las preferencias de los viajeros. La agencia se diferencia de sus competidores por su especialización exclusiva en Italia, lo que le otorga un conocimiento profundo del destino y sólidas alianzas con proveedores locales, garantizando así experiencias auténticas y de calidad.

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https://www.donatello.fr
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Opiniones sobre Donatello

Resumen de 5 opiniones
3.4/5
Valoración media
+1 reco +3 -2 Puntuación ponderada por el nivel de experiencia de los colaboradores: una reco de un miembro de nivel 3 cuenta como 3.
Recomendaciones totales

Valoraciones medias por criterio

Atención al cliente
3.6/5
Fiabilidad
2.5/5
Relación calidad/precio
3.4/5

¡Fin de semana genial en Venecia!

Acabo de viajar con Donatello para un fin de semana largo de 4 días en Venecia, Italia, y he pasado una estancia excelente. Donatello estuvo muy atento conmigo y me ayudó a preparar mi viaje y mis excursiones. ¡Pude elegir cada uno de los servicios (traslado en barco, entradas a museos y excursiones) para crearme un viaje a medida! El hotel estaba situado a dos pasos de la plaza de San Marcos, la habitación era lujosa y el desayuno tipo bufé era muy completo. Había elegido la opción "Paquete 3 cenas" y no me arrepentí, teniendo en cuenta los precios tan elevados de los restaurantes en la isla... ¡También les recomiendo la excursión en barco a las islas de la laguna, así como el tradicional paseo en góndola! Este fin de semana me ha gustado mucho y no dudaré en volver a viajar con Donatello en mis próximas vacaciones.
Aviso importado el 04/11/2020 desde nuestro antiguo sitio Voyage-Net.com

55
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

La gama alta de Italia

Donatello es gama alta para Italia. Nunca decepciona.Aviso importado el 04/11/2020 desde nuestro antiguo sitio Voyage-Net.com

52
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad : N/A
Calidad-precio :

¿Donatello especialista en Italia????

Hice un circuito por Italia con Donatello. Si bien las visitas fueron aceptables (salvo en Murano, donde solo cruzamos la calle para una visita muy acelerada a una cristalería), el alojamiento y la comida dejaron mucho que desear... La pasta no estaba al dente, sino directamente cruda (2 días en Roma), espaguetis a la boloñesa durante 3 días (con ayuda de Buitoni), pero ni una sola pizza.

En cuanto al alojamiento, el hotel en Florencia era peligroso (Hotel Leonardo da Vinci, via G. de Monaco). La estructura de la escalera estaba más que desgastada, con las juntas de los escalones presentando grandes huecos abiertos y peligrosos, por lo que había que mirar muy bien dónde pisabas. Y para rematar, la guinda del pastel en Venecia: me alojaron en el Hotel Lux, mal llamado así, en un zulo de 1,70x2 metros que apestaba y estaba sucio, acompañado de un baño mohoso y oxidado. Mi reserva con Donatello indicaba hoteles de 3 y 4 estrellas. Tras presentar mi reclamación con fotos, Donatello me dio una pequeña compensación, pero está lejos de cubrir el perjuicio sufrido. En los 35 años que llevo viajando, nunca había tenido tales contratiempos, ni siquiera en países del tercer mundo, sobre todo teniendo en cuenta el precio, 1659+331 por habitación individual. Lo que más me enfurece es que Donatello conocía el estado de esta habitación, ya que el guía ya la había tenido antes y se guardó muy bien de volver a asignarla.

Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com
48
No recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Podría mejorar

Si le podemos dar una nota, podemos decir que un 5 y medio sobre diez. Opinión importada el 04/11/2020 desde nuestro antiguo sitio Voyage-Net.com

45
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Viaje individual a Sicilia mal organizado

Hemos quedado muy descontentos con los servicios de Donatello en Sicilia. Viaje individual, con solo reserva de hotel. Un error grave que nos estropeó una parte del viaje. Hoteles imposibles de encontrar con la información facilitada, situados lejos de los yacimientos arqueológicos y que no correspondían a la categoría solicitada. Números de teléfono incompletos... El contacto local no estaba disponible....... Desaconsejamos encarecidamente Donatello para un viaje individual. ¡¡¡¡No volvamos a prescindir de Internet bajo pretexto de comodidad!!!! Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

45
No recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :