De la start-up allemande au leader européen

Tout commence en 2013 après la fin du monopole ferroviaire en Allemagne. Une brèche s’ouvre alors pour le voyage en autocar, brèche dans laquelle s’engouffrent immédiatement André Schwämmlein, Jochen Engert et Daniel Krauss, trois jeunes entrepreneurs allemands bien décidés à révolutionner la façon de voyager de millions d’Allemands et, à plus long terme, de millions d’Européens.

Et c’est chose faite avec la création à Munich, en 2013, de FlixBus, un jeune opérateur de mobilité qui a su très vite s’imposer comme le leader européen du voyage en autocar longue distance. Après s’être hissée rapidement au rang de numéro un en Allemagne, la start-up s’est effectivement étendue à l’ensemble des pays du vieux continent, notamment la France, où elle a ouvert sa première ligne nationale entre Paris et Clermont-Ferrand en août 2015, au lendemain même de la publication de la loi Macron qui libéralisa le transport en bus longue distance.

En route pour l’international…

Mais FlixBus n’en est pas restée là. Après l’Europe, direction l’international avec son implantation en Turquie, aux Etats-Unis, au Brésil et au Canada, soit, au total, plus de 3000 destinations dans plus de 40 pays du monde, avec plus de 400 000 liaisons quotidiennes.

Une start-up qui plaît…

Un tel succès que l’enseigne doit notamment à ses prix cassés et à ses innovations technologiques, telles qu’un système de réservation et de billetterie intuitif, l’application smartphone, le Wi-Fi gratuit à bord ou encore le suivi GPS des bus en temps réel. Sans oublier les hauts niveaux de confort et de sécurité (toilettes, prises électriques…) que vous pouvez retrouver à bord de ses bus très respectueux de l’environnement, comme l’annonce d’ailleurs leur couleur verte !

Une compagnie d’autocars pas classique…

En parlant de bus, rappelons que FlixBus n’est pas propriétaire des autocars qu’elle exploite et n’emploie aucun chauffeur. En réalité, pour la partie voyage, elle fait appel à des autocaristes partenaires locaux dont elle vend les places de bus disponibles en l’échange d’une partie des profits et du respect du cahier des charges de la marque. Quant à la partie logistique, tout revient à FlixBus qui organise les trajets, planifie le réseau, organise le marketing, vend des places et gère le service clients avec pour seul objectif : proposer une offre de voyage écologique, confortable et accessible à tous.      

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Avis sur FlixBus

Résumé des 6 avis
3.7/5
Note moyenne
+14
Recos totales

Notes moyennes par critère

Service client
3.8/5
Fiabilité
3.7/5
Qualité/prix
3.8/5

Pleasantly surprised by the experience

Very attractive prices. I was pleasantly surprised to do a Rennes to Lorient or a Nice to Marseille trip for just a few euros, especially on the southern route where you are just about as fast as the train. The buses are generally more comfortable than I imagined (let's be clear, it is still a bus). A good experience and a really interesting alternative to the train!

2
Recommends :
Overall rating :
Customer service : N/A
Reliability :
Value for money :

Convenient and cheap

I have booked several trips with FlixBus that have always gone well. Obviously, you should not expect optimal comfort, as it is still a bus ride. For short trips, I find it is ideal. Beyond two or three hours, it can get complicated. But it is the most advantageous in terms of price.

1
Recommends :
Overall rating :
Customer service :
Reliability :
Value for money :

Very complicated bus access despite having a reservation

I have only taken a FlixBus once, and I will not be repeating the experience! I had booked a trip from Paris to Tours because it was much cheaper than the train. I regretted it very quickly! The bus arrived 20 minutes late, and when I went to board, the attendant refused me access because the bus was supposedly full! They asked me to take the next one, despite my duly booked ticket! I had to fight for 15 minutes, after contacting customer service, to manage to get on! Inside the bus, the seats were okay, but there were no seatbelts or bathrooms. In the end, I arrived more than an hour late. It is better to just pay for the train to avoid all that hassle.

1
Does not recommend :
Overall rating :
Customer service :
Reliability :
Value for money :

On time, clean, but average comfort

I used FlixBus once for a long distance trip. Booking was no problem and the bus was on time, which is nice. On the other hand, the comfort on board leaves a lot to be desired. The seats were really stiff, almost like boards. It was lucky that breaks were scheduled, as they were very welcome. That said, I wondered if the drivers ever forget passengers during stops at highway rest areas, as no check was done before leaving again.

1
Recommends :
Overall rating :
Customer service :
Reliability :
Value for money :

Good experiences

Contrary to so many negative reviews about FlixBus, I have personally never had a bad experience with them. The buses have always arrived on time. They are relatively comfortable (for buses!), with a plug to charge your phone and a restroom. They offer really convenient overnight trips, like Paris to Perpignan.
The only hitch is that drivers can forget passengers during bathroom breaks in the middle of the night. Prices are also starting to go up, a probable consequence of the increase in train fares.

1
Recommends :
Overall rating :
Customer service : N/A
Reliability :
Value for money :

Good for short trips

I have used this company several times for 3 hour trips.
The bus was clean and well maintained. The seats were comfortable, offering enough space to get settled in for the ride. Having power outlets at every seat was also a nice perk.
The prices are attractive and the travel time is reasonable for short trips.

4
Recommends :
Overall rating :
Customer service :
Reliability :
Value for money :