CentralCruise: Ein Vermittler mit echten Beratern am Telefon
Eine Kreuzfahrt online zu buchen ist leicht. Die richtige Kreuzfahrt zu buchen steht auf einem anderen Blatt. Genau hier setzt CentralCruise an: ein überschaubares Reisebüro mit Sitz in Nizza, das auf persönliche Beratung statt auf anonyme Buchungsmasken setzt.
Das vor über zehn Jahren gegründete Unternehmen verzeichnet heute eine Bewertung von 9,7/10 auf Avis Vérifiés bei über 2.300 erfassten Stimmen sowie fast 900 Rezensionen auf Google. Diese Zahlen decken sich mit dem, was Kunden am häufigsten loben: die Erreichbarkeit der Berater, echtes Zuhören und keinerlei Verkaufsdruck.
Was CentralCruise im Detail anbietet
CentralCruise ist keine Reederei, sondern ein Zwischenhändler, der mit 39 Partnerreedereien kooperiert. Dadurch lassen sich Angebote vergleichen und Kunden gezielt nach Budget und Wünschen beraten, anstatt an einen einzigen Katalog gebunden zu sein.
Das Spektrum deckt zahlreiche Bereiche ab:
- Hochseekreuzfahrten (Mittelmeer, Karibik, Fjorde, Antarktis, Weltreisen und mehr)
- Luxuskreuzfahrten mit Reedereien wie Ponant, Regent Seven Seas oder Silversea
- Flusskreuzfahrten (Nil, Mekong, Donau, Douro und mehr)
- Gruppenreisen sowie Angebote für Betriebsräte
- Maßgeschneiderte Reisen mit individuellem Angebot
Für Reisende aus dem Süden Frankreichs hält das Reisebüro eine Auswahl an Routen für Kreuzfahrten ab Marseille bereit, einem der aktivsten Abfahrtshäfen im Portfolio.
Die praktischen Bedingungen, die den Unterschied machen
Einige konkrete Punkte, die CentralCruise herausstellt und die von Kundenrezensionen bestätigt werden:
- Keine Bearbeitungsgebühren
- Nur 30 % Anzahlung bei der Buchung
- Ratenzahlung auf Anfrage möglich
- Verschiedene Zahlungsarten: Kreditkarte, Scheck, Ferienschecks, Überweisung
- 7 Tage die Woche erreichbar (Mo-Fr 9:00 bis 19:00 Uhr, Sa-So 10:00 bis 18:00 Uhr)
- EV-SSL-Zertifizierung für sichere Online-Zahlungen
Wer den persönlichen Kontakt bevorzugt, findet vor Ort in Nizza zudem eine Anlaufstelle.
Was in den Bewertungen steht, auch in den kritischen
Die große Mehrheit lobt die Kompetenz der Berater und deren Verfügbarkeit vor der Buchung. Die Betreuung nach der Buchung sorgt für geteiltere Meinungen: Einige Kunden erwähnen, dass die Erreichbarkeit nach dem Kauf zu wünschen übrig lässt.
Das ist ein Punkt, den man im Hinterkopf behalten sollte, vor allem bei komplexeren Reisen oder Gruppenbuchungen, die eine langfristige Begleitung erfordern.
Geeignet für:
- Reisende, die den Rat eines Menschen statt nur eines Vergleichsportals schätzen
- Unterschiedliche Budgets von kleinen Beträgen (Kreuzfahrten ab 99 €*) bis hin zu Luxusansprüchen
- Familien, Paare und Gruppen (Betriebsräte, Vereine)
- Gäste, die ab großen Mittelmeerhäfen wie Marseille oder Nizza starten
- Lange oder maßgeschneiderte Kreuzfahrten mit erhöhtem Beratungsbedarf bei der Buchung
Weniger geeignet für:
- Alle, die ihre Buchung lieber komplett digital ohne menschlichen Kontakt abwickeln
- Reisende, die nach der Buchung eine sehr reaktive Nachbetreuung erwarten (einige Bewertungen weisen hier auf Schwierigkeiten hin)
- Personen, die direkt bei einer Reederei ohne Vermittler buchen möchten
Wir wollten ab Marseille eine Kreuzfahrt machen, wussten aber nicht so recht, welche Route wir wählen sollten, um gleichzeitig Sonne, Meer und ein bisschen Sightseeing zu genießen. Unser Budget war eher begrenzt. Wir sind dann an eine Beraterin geraten, Mathilde, die sich die Zeit genommen hat, uns alles zu erklären, damit wir auch wirklich durchblicken, und die uns trotzdem auf 3 Optionen hinweisen konnte.
Ich fand es toll, dass sie sich die Zeit genommen hat, weil wir wirklich kaum informiert waren. Ich mochte auch, dass sie uns bei einer Auswahl von Angeboten geleitet hat und uns die wichtigsten Punkte genannt hat, um die Unterschiede zu verstehen.
Am Ende haben wir eine super Kreuzfahrt erlebt, die genau unseren Wünschen entsprach und uns viele schöne Erinnerungen beschert hat. Und es war gar nicht so teuer!