Det skal du vide om Ôvoyages
Startede som specialist i wellness-rejser
Ôvoyages, der oprindeligt hed Thalasso n°1, blev grundlagt i Paris-regionen i 2003 af Samia og Raouf Ben Slimane. Virksomheden startede med at fokusere på wellness-rejser og kombinerede ophold med fitness- og kurbadbehandlinger for at imødekomme en stigende efterspørgsel på den type ydelser.
Fra specialist til bred rejsearrangør
Siden midten af 2010'erne, og især fra 2018, har Ôvoyages udvidet sit udbud for at blive en bredere rejsearrangør. Den udvikling har båret frugt i form af flere destinationer, som i dag dækker over 80 hotelferiebyer under mærket Ôclub, samt introduktionen af nye temarejser. I januar 2025 åbnede virksomheden op for investorer som Turenne Groupe og Bpifrance (den franske statslige investeringsfond) med det mål at fordoble forretningen frem mod 2028 og styrke sin position på det franske rejsemarked.
Aktuelle tilbud og rutenetværk
I dag tilbyder Ôvoyages et bredt udvalg af rejser, herunder all inclusive-ophold, rundrejser, kombinationsrejser og kør-selv-ferier. Virksomheden flyver til mere end 60 destinationer verden over med afrejse fra 25 franske byer. Tilbuddene henvender sig til alle typer rejsende, fra familier til par på udkig efter afslapning eller kulturelle oplevelser.
Fordele og særpræg
Blandt Ôvoyages' styrker er en solid erfaring med at sammensætte rejser, fast kundesupport via forskellige kommunikationskanaler samt lokal tilstedeværelse på de fleste destinationer, så gæsterne kan få hjælp under hele opholdet.
Derudover har virksomheden udviklet eksklusive koncepter som Ôclub, der byder på fordybende oplevelser og aktiviteter for alle aldre. Den evne til at forny og brede sit produktudvalg ud adskiller Ôvoyages fra konkurrenterne i branchen.
Jeg bestilte et ophold på Hôtel Lella Baya 4* i Hammamet. Kort før afrejse sendte bureauet mig en mail for at aflyse min reservation under påskud af et "teknisk problem" og forsøgte at genhuske mig på et 3-stjernet hotel i Monastir (lavere kategori og en anden destination!).
Heldigvis opdagede jeg ved at tjekke deres egen hjemmeside, at det oprindelige hotel stadig var til salg på mine nøjagtige datoer. Konfronteret med mine beviser og min fasthed (hvor jeg nævnede forbrugerorganisationer), bøjede bureauet sig endelig og genbekræftede min booking til det oprindelige hotel.
Jeg kan ikke lade være med at formode, at den fordelagtige pris på min oprindelige reservation generede bureauet, som sandsynligvis forsøgte at frigøre mit værelse for at gensælge det til en høj pris midt i højsæsonen, samtidig med at de skubbede mig over på et lavprishotel.
Jeg ærger mig over den fuldstændige mangel på kundeservice: Ingen kompensation, opgradering eller undskyldning blev givet for den forårsagede stress. Meget kritisabel sagsbehandling, vær meget på vagt over for dem!