Hvad skal du vide om KLM?
KLM's oprindelse: en pioner i det europæiske luftrum
KLM blev grundlagt i 1919 af Albert Plesman og er et af verdens ældste flyselskaber, der stadig er i drift under sit oprindelige navn. Selskabet har base i Amsterdam, og dets oprindelige mål var at forbinde Nederlandene med resten af verden gennem luftfarten, som dengang var en ny sektor. Helt fra start markerede KLM sig som en pioner ved at lancere innovative internationale ruter og udmærke sig ved sit fokus på innovation og sikkerhed.
I dag har KLM stadig hovedsæde i lufthavnen i Schiphol, et strategisk knudepunkt, der gør det nemt at finde forbindelser til mere end 170 destinationer verden over. Selskabet bygger på sine nederlandske rødder og værner om sin kulturarv, samtidig med at det kigger fremad.
Et strategisk partnerskab med Air France og SkyTeam
I 2004 tog KLM et stort skridt ved at fusionere med Air France for at danne Air France-KLM-gruppen. Denne alliance gjorde det muligt at slå de to selskabers kræfter sammen og skabe en af verdens førende aktører inden for luftfart. Takket være fusionen nyder KLM godt af et tættere samarbejde på det operationelle, finansielle og logistiske plan, alt imens selskabet har bevaret sin særskilte identitet.
Derudover er KLM stiftende medlem af SkyTeam, en international alliance med 19 flyselskaber. Dette strategiske partnerskab giver passagererne et stort globalt netværk, fælles fordele som adgang til lounger og et samlet loyalitetsprogram kaldet Flying Blue. Disse alliancer gør det muligt for KLM at styrke sin position over for den hårde internationale konkurrence.
KLM: kvalitet, innovation og miljømæssigt engagement
KLM skiller sig ud ved at lægge stor vægt på kundeoplevelsen med moderne kabiner, god service og et attraktivt loyalitetsprogram. Samtidig investerer selskabet i miljøinitiativer som brugen af bæredygtigt flybrændstof, CO2-kompensation og optimering af flyruter for at reducere udledningen.
I forhold til konkurrenterne markerer KLM sig med sit fokus på bæredygtighed og tætte kundeforhold, ikke mindst på de sociale medier. Med en stærk identitet, et udbygget netværk gennem alliancer og blikket rettet mod fremtiden er KLM fortsat et oplagt valg i luftfartsbranchen.
Ikke den store særskilt at sige om selve flyvningen... til gengæld blev mit hjemrejsefly fra New York til Paris med mellemlanding i Amsterdam forsinket, og det blev lige stramt nok for forbindelsen, og selskabet gjorde intet for at gøre det lettere for mig.
I lufthavnen i Amsterdam var det jordenpersonalet, der sagde, at jeg skulle løbe. Så jeg løb alt, hvad jeg kunne over en lang strækning (den lufthavn er stor!), med min rygsæk, stod i kø ved grænsekontrollen og nåede akkurat mit andet fly i sidste øjeblik.
Men nul hjælp fra KLM: intet ord om, at flyet eller i det mindste ombordstigningen blev holdt åben til det sidste for mig, eller oprettelse af en prioriteret passage ved grænsekontrollen. Kort sagt, vi er forsinkede, men det er op til dig at indhente det.