Viajar com a Tunisair, a companhia aérea nacional da Tunísia

Histórico e alcance da Tunisair

Fundada em 1948, a Tunisair é a companhia aérea nacional da Tunísia e se consolidou ao longo das últimas décadas como uma das principais operadoras de transporte aéreo no Mediterrâneo. Operando a partir de seu hub principal, o aeroporto internacional de Tunes-Cartago, a Tunisair atende atualmente mais de 40 destinos na Europa, no Oriente Médio e no Norte da África. Sua trajetória, marcada pela expansão e pela modernização da frota, faz dela uma alternativa relevante para quem busca conexões diretas entre a Tunísia e várias cidades europeias, além de rotas regionais no Oriente Médio e no Norte da África.

Serviços e particularidades da empresa

A Tunisair se destaca por uma oferta de serviços estruturada para atender às demandas de seus passageiros. A companhia disponibiliza diferentes classes de viagem, incluindo a classe econômica e a classe executiva, acomodando variados orçamentos. A bordo, os viajantes encontram uma hospitalidade característica, além de opções de refeições saborosas inspiradas na culinária mediterrânea. A Tunisair também conta com programas de fidelidade voltados para clientes frequentes, permitindo o acúmulo de milhas e o acesso a benefícios exclusivos.

Confiabilidade e compromissos da Tunisair

A Tunisair prioriza a segurança e o bem-estar a bordo. A companhia segue rigorosamente as normas internacionais de aviação para manter seus padrões de manutenção e capacitação da tripulação. No atendimento ao cliente, a empresa investe continuamente na atualização de seus canais e processos. Embora enfrente alguns desafios com relação à pontualidade, continua sendo uma escolha sólida para voar pelo Mediterrâneo, combinando rigor técnico com a tradicional acolhida tunisiana.

Descobrir todas as ofertas
http://www.tunisair.com
Voir le site

Avaliações sobre Tunisair

Resumo de 17 avaliações
2.8/5
Avaliação média
+3 recomendações +10 -7 Pontuação ponderada pelo nível de experiência dos colaboradores: a recomendação de um membro nível 3 vale por 3.
Recomendações totais

Avaliações médias por critério

Atendimento ao cliente
2.9/5
Confiabilidade
3.1/5
Custo-benefício
3/5

Para evitar

Companhia mal organizada e suja. Os banheiros fedem desde a cabine, avião mal conservado, tripulação agressiva e grossa que não dá o menor exemplo sobre segurança, equipamento de serviço danificado, assentos amarelados e a aterrissagem foi muito violenta e juro para você que balançou bastante na cabine :( Desaconselho totalmente voar com essa companhia, que não tem nada a ver com o prestígio da Air France e de outras companhias aéreas europeias!!<br><br>Avaliação importada em 04/11/2020 do nosso site antigo Voyage-Net.com

25
Não recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Minha opinião sobre a Tunisair

Companhia limpa e segura que opera airbus A319 A320 e A300, a tripulação de cabine é calorosa e os preços são imbatíveis<br>Avaliação importada em 04/11/2020 do nosso antigo site Voyage-Net.com

23
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Minha opinião sobre a Tunisair

Se me derem para escolher entre voar com a Lufthansa ou com a Tunisair, eu escolho a segunda. Atendimento caloroso e pilotos de classe. Avaliação importada em 04/11/2020 do nosso antigo site Voyage-Net.com

24
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Minha opinião sobre a Tunisair

tunisair impecável um serviço que muitas companhias até nacionais não oferecem Avaliação importada em 04/11/2020 do nosso antigo site Voyage-Net.com

21
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Viaje tranquilo

Olá a todos. Primeiramente, me apresentando, sou um jovem engenheiro tunisiano residente em Paris. O depoimento da SkyTeam me fez reagir, e eu gostaria de compartilhar o meu com vocês. Eu costumo voltar para a Tunísia com frequência (cerca de 7 a 8 vezes por ano). Na maioria das vezes, viajo de Tunisair, exceto em caso de indisponibilidade, e é somente nesses casos que pego a Air France. Não se trata de ufanismo cego, mas da simples constatação de que a Tunisair é bem melhor que a Air France. Longe de mim a ideia de denegrir a Air France, que continua sendo uma companhia muito boa, especialmente quando comparada às companhias americanas (quem costuma voar de Delta e American me entende). Mas, de qualquer forma, é preciso reconhecer que o serviço é muito melhor nos voos da Tunisair. Francamente, o serviço na Tunisair é bem superior ao da Air France. Pelo menos tem o que comer. Não digo que seja excelente e gastronômico, mas é muito bom. Se o colega é um bom gourmet, a classe executiva (ou espaço privilégio, como chamam na Tunisair) existe... No que diz respeito à segurança e aos aviões, o colega evidentemente entende muito pouco sobre as regras de manutenção impostas pela IATA (que é o órgão internacional que gerencia a aviação civil). Não é a companhia que decide as regras de manutenção, mas a IATA que controla tudo isso, e isso depende do mercado (basicamente, todos os aviões que aterrissam na França estão sujeitos às mesmas regras). E claro, nenhuma companhia tem interesse em economizar em segurança e manutenção, porque um acidente seria desastroso em termos de imagem. E além disso, não vejo como alguém que manifestamente não tem nenhuma competência em mecânica e física poderia dizer que um piloto é incompetente. A IATA publica todos os anos um ranking das companhias consideradas seguras, e a Tunisair está no topo. Você pode verificar isso no site da IATA. E um pouso está sujeito a tantas variáveis que conseguir o pouso perfeito todas as vezes é pura e simplesmente impossível. Uma simples rajada de vento pode fazer o avião balançar levemente e causar um tranco na aterrissagem. Mas os aviões foram projetados para resistir a muito mais do que isso... Sobre os pilotos tunisianos, eles fizeram exatamente a mesma formação que seus colegas franceses ou americanos (geralmente na ENAC em Toulouse para os franceses). Eles não são nem mais nem menos competentes que os outros, e estão sujeitos ao mesmo regime de treinamento contínuo e verificação anual de competências por meio de testes em simulador. Em relação aos atrasos, não há mais nem menos do que na Air France, e uma experiência de apenas uma vez não pode de forma alguma ser representativa. E desde que as regras mudaram e as companhias passaram a pagar quantias exorbitantes por cada atraso, atrasos de mais de quinze minutos se tornaram muito raros. Exceto no caso de passageiros atrasados, é claro. Resumindo, e sem querer ser grosseiro, diria que ou esse senhor tentou denegrir a Tunisair de graça, ou ele considera tudo o que vem de um país em desenvolvimento como inferior. Então, senhor Skyteam, vamos dispensar seus comentários gratuitos e mentirosos. Não se baseie na opinião dele. E venha para a Tunísia, é um país que realmente vale a pena ser descoberto. Avaliação importada em 04/11/2020 do nosso antigo site Voyage-Net.com
16
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Tá muito limpo não

A Tunisair é uma companhia a ser evitada por motivos muito simples: a comida, os odores e a impolidade das comissárias de bordo. Quanto à parte de segurança, ela não é gerenciada por tunisianos, então sem problemas Avaliação importada em 04/11/2020 do nosso antigo site Voyage-Net.com

17
Não recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Minha opinião sobre a Tunisair

Acabamos de usar um voo regular da Tunisair de Paris para Djerba (ida e volta) no final de janeiro. Voos perfeitos, embora sem comentários do comandante. Horários respeitados. Avião bem cuidado quanto à limpeza. Equipe agradável, sem ser calorosa. Mais atenciosa com quem fala árabe. Comida muito razoável. Avaliação importada em 04/11/2020 do nosso antigo site Voyage-Net.com

12
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Minha opinião sobre a Tunisair

Isso não tem nada a ver com tudo o que acabo de ler, de um lado e de outro alguns exageram nas coisas. Todo mundo sabe que não vivemos em um mundo perfeito, infelizmente... é preciso manter a calma e ter um espírito crítico. Seja como for, nós sempre temos a escolha!!!Eu fazia questão de relatar fatos e expressar meus sentimentos após os incidentes que vivi outro dia no meu retorno a Paris no dia 3 de maio.Nesse dia, achei a atitude do pessoal em solo (imagino que sejam vinculados à TUNISAIR) inadmissível para o tunisiano que sou, e totalmente inaceitável para o estrangeiro que eu poderia ter sido.Em condições normais, sempre tive bastante orgulho da nossa companhia, mas naquele dia eu tive vergonha de ser tunisiano. Na fila, havia também um grupo de franceses que diziam ter passado uma estadia bastante agradável, tirando alguns incidentes que sempre fizeram a boa fama da Tunísia (preço de táxi exagerado, pequenas lembranças nos souks, etc.), e para coroar tudo, eles iriam vivenciar uma parte do que minha família e eu havíamos passado.Como sabem fazer bem, e com calma, estes últimos obviamente manifestaram seu descontentamento junto às instâncias competentes. Francamente, fiquei bem contente de não ser um dos chefes de escala em serviço naquele dia.A confusão entre a Tunísia, a Tunisair e os tunisianos foi feita rápida e severamente.Não era por falta de vontade, mas o coitado já estava atordoado com apenas 3 ou 4 passageiros e posso garantir que isso durou um bom par de dezenas de minutos.Honestamente, era motivo para deixar até um coala bravo!Pessoalmente, eu tinha comprado minhas passagens com um mês de antecedência e fiz questão de que fossem em voos regulares, justamente para evitar esse tipo de incidente. Imagino que acabei pagando preço cheio. Além disso, na véspera da volta, eu confirmei e, pessoalmente ainda por cima, meus 4 lugares no voo TU 718.Exatamente na hora de despachar as bagagens, esse mesmo chefe de escala, sem explicações e sem informações prévias, nos avisa que nosso voo está atrasado para as 13h40!!! Estávamos todos obviamente na fila certa onde apareciam as referências corretas do voo.Achei essa precisão meio suspeita e, enquanto minhas malas eram despachadas, perguntei o motivo. A resposta foi espontânea e natural, o senhor me explicou que o avião tinha chegado bem atrasado de manhã de outro destino.Foi no final do meu check-in que percebi que aquilo eram mentiras: nos cartões de embarque, as referências do voo tinham mudado e acabamos sendo colocados, na verdade, no voo seguinte, que era o TU 2004.E aí, claro, ao ver suas malas indo embora, você percebe que a situação complicou. Você pergunta de novo o porquê de tudo aquilo que está acontecendo, explicam que é assim mesmo e que no fim das contas não temos escolha (abuso e posição de força, arrogância e falta de consideração e respeito). Além disso, nenhum tipo de assistência foi providenciado: mais 2 horas para matar no aeroporto.Sou o primeiro a ficar chateado, mas, assim como os estrangeiros, acho que essa foi a última vez que peguei um voo da TUNISAIR.Avaliação importada em 04/11/2020 do nosso antigo site Voyage-Net.com
11
Não recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Minha opinião sobre a Tunisair

eu acho que a companhia tunisiana tem seus pontos positivos como a comida requenta em quantidade suficiente mesmo na classe econômica, as condições de voo são boas, a segurança! não posso dar minha opinião sobre isso, mesmo sendo um passageiro frequente, espero que esteja tudo certo para o bem de todos, mas faço uma ressalva quanto a parte da equipe, uma constatação recorrente em voos escolhidos ao acaso: comissários de bordo que passam uma certa arrogância e uma postura prepotente com os passageiros da econômica, será que é um estado de espírito? ou falta de profissionalismo com uma tendência a um grupinho exibido? resumindo, isso não é grave em si, só que pode chocar uma clientela que faz questão de ser respeitada como acontece com outras companhias europeias, é uma pena que esses detalhes ligados a pessoas acabem estragando a busca por qualidade dessa companhia. Avaliação importada em 04/11/2020 do nosso antigo site Voyage-Net.com

11
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Minha opinião sobre a Tunisair

Eu tive um problema com a Tunisair. A mala do meu filho, que ia passar férias com os avós na Tunísia, foi destruída antes mesmo da decolagem. Levaram pertences, ninguém sabia me explicar o que tinha acontecido e onde foi parar metade da mala!!! Me trouxeram de volta apenas o que sobrou das coisas, tudo revirado. Ninguém da Tunisair veio me ajudar. Olha só o que a responsável da Tunisair me disse: se vira, dá um jeito de arrumar uma mala, eu não vou atrasar o voo por sua causa. Ou você viaja sem bagagem, ou fica com a sua bagagem. Pois é! Não é piada (olha só a educação da responsável da Tunisair). Ainda bem que a Air France estava lá para me ajudar a colocar as coisas do meu filho de 6 anos em sacos de lixo, porque era impossível encontrar malas no aeroporto. Faz mais de um ano que eu estou brigando com a Tunisair para ser indenizada. Eu enviei parte dos comprovantes dos itens roubados para o reembolso, mas com eles você pode sentar e esperar sentado para conseguir qualquer coisa. Não tem problema, eles enrolam para eu desistir, mas nem pensar, o que aconteceu no aeroporto foi vergonhoso, todo mundo que passava perguntava o que tinha acontecido e ficava chocado ao ver só a metade de uma mala. Eu cobrava a Tunisair todo mês e pagava as taxas de carta registrada + ligações telefônicas, e a resposta deles era sempre a mesma: estamos encaminhando o processo para Tunes, estamos encaminhando, estamos encaminhando e encaminhando de novo, etc. Em agosto de 2008, eu ainda não via nada deles. Foi aí que fiz uma reclamação na minha agência de viagens, que fez o possível e, por milagre, no dia 23/10/08 recebo uma carta da Tunísia dizendo que, se eu aceitar, eles vão me reembolsar apenas 135 euros (cerca de 810 reais).!!!!!!!!! Aí eu acho que eles estão tirando com a minha cara. Pois é, não é mentira, foi isso que eles responderam para a agência de viagens: ou os 135 euros ou nada. Show de bola, Tunisair!!!! Sinceramente, não tenho nada a reclamar dos voos da Tunisair, mas se você tiver qualquer problema menor ou gigante com a companhia, pode sentar e esperar sentado para conseguir qualquer coisa deles. Nem um pedido de desculpas. Eles estão completamente marrom-menos para os clientes, não são absolutamente nada educados, tenho a impressão de que são treinados para serem antipáticos, se acham superiores a você sendo que não são nada para mim, apenas seres humanos como todos nós. É claro que, no meu caso, eu não vou deixar barato e procurei um advogado que pegou o meu caso (claro que tudo às minhas custas), mas não tem problema, agora é só esperar os próximos capítulos!!!!<br>Avaliação importada em 04/11/2020 do nosso antigo site Voyage-Net.com
14
Não recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Nada mal

No dia 26 de abril passado, fiz o trajeto Bordeaux-Monastir com um A320 da Tunisair. Embarcamos na hora (10h15). O voo durou umas 2 horas. A demonstração rápida das instruções de segurança foi seguida pelo serviço de refeições: a comida estava até satisfatória. Passamos por algumas turbulências logo após a decolagem durante uns 15 minutos. A tripulação de cabine era composta por 2 comissárias e um comissário de bordo, sendo uma delas bem desagradável. Depois, nos distraímos com a venda de produtos duty-free, então nem vimos o tempo passar. Se por fora o avião estava ok, por dentro deixava bastante a desejar... Os compartimentos de bagagem de mão estão danificados, riscados, os assentos um pouco sujos com restos da refeição do voo anterior e o sistema de iluminação no teto estava um tanto engordurado. É a primeira vez queand de avião: me senti totalmente seguro e não tive medo. Recomendo a Tunisair para outros viajantes. Avaliação importada em 04/11/2020 do nosso antigo site Voyage-Net.com
11
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Minha opinião sobre a Tunisair

minha opinião é muito negativa. Olá, eu voei pela primeira vez com a Tunisair em setembro. Achei os aviões sujos, mas o pior é que roubaram o meu iPod da minha mala e eles recusam me reembolsar. Valor de 299 CHF (cerca de 1.900 reais). Então, verifiquem suas malas assim que chegarem no aeroporto mesmo, porque senão vocês não vão mais poder prestar queixa. Mais simplesmente: não voem com a Tunisair. Avaliação importada em 04/11/2020 do nosso antigo site Voyage-Net.com

8
Não recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Minha opinião sobre a Tunisair

Olá, eu viajo bastante com a Tunisair, companhia segura, não confio em nada na Air France, são os únicos aviões que caem.... Avaliação importada em 04/11/2020 do nosso antigo site Voyage-Net.com

9
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Minha opinião sobre a Tunisair

uma companhia muito boa que quer fazer esforço para seguir em frente, às vezes ela enfrenta problemas que todas as companhias aéreas do mundo enfrentam, muita força TUNISAIRAvis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

10
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

TUNISAIR DEVE SER EVITADA A TODOS OS CUSTOS

Olá, faço questão de alertar os futuros passageiros da Tunisair para EVITAREM ESTA COMPANHIA porque, tirando o nome, ela não tem nada de uma companhia aérea. Compartilho minha experiência como tunisiano residente na França há mais de 20 anos e que faz o voo NICE-TUNIS de 4 a 5 vezes por ano:
- voos na maioria das vezes atrasados, sem possibilidade de indenização (oferecem milhas para você). Recomendo passar pelo skymediator na internet (para evitar o atendimento ao cliente da Tunisair, que é indiferente), que vai cuidar de te defender e conseguir sua indenização... e funciona.
- funcionários incompetentes, impolite, displicentes e irresponsáveis
- nenhum representante "graduado" da companhia quando há insatisfação dos passageiros, eles geralmente ficam escondidos em suas salas, apenas os funcionários não graduados tentam lidar com esse tipo de situação, mas acabam abandonando a sala de embarque deixando os passageiros esperando
- nenhum medicamento à disposição dos passageiros, nem mesmo um comprimido para dor de cabeça (na área de embarque, ou seja, em terra), mas te obrigam a sair do aeroporto, perdendo assim o seu voo, caso você queira que chamem um médico para você
- já perdi minha passagem de volta, e isso duas vezes, porque o avião estava com overbooking e, apesar da confirmação do meu retorno (tive que pagar 50 euros de propina (cerca de 300 reais) para um funcionário da Tunisair para conseguir recuperar meu lugar e voltar para Nice)
- ninguém te dá assistência quando você chega a Nice à noite, o chefe de escala desaparece, o guichê da Tunisair fica fechado e nenhuma indenização é prevista (transporte, hotel, restaurante...). E por aí vai....

Desde a minha última aventura desagradável com a Tunisair, voo de Air France, já que só tenho a opção entre Tunisair e Air France na rota Nice-Tunis. É com certeza um pouco mais caro (apenas alguns euros), mas em compensação você é tratado como passageiro, te dão atenção e atendem às suas necessidades, te dão assistência ao menor problema e os responsáveis estão sempre presentes.

Uma companhia em crise, que não está longe da falência, faz de tudo para afundar ainda mais!!! Será que é uma mentalidade tipicamente tunisiana? É a pergunta que me faço como tunisiano.

PS: é pior ainda quando se pega o navio de Gênova ou Marselha pela CTN (Compagnie Tunisienne de Navigation), dá a impressão de que é transporte de gado e não de seres humanos.

Anis Ben Youssef<br>Avaliação importada em 04/11/2020 do nosso antigo site Voyage-Net.com
8
Não recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Minha opinião sobre a Tunisair

Tunisair.... a gente ainda se pergunta como essa companhia existe! 8h de atraso na saída do meu voo e 3h na volta! Para compensar, um sanduíche todo seco e uma bebida... Os aviões deles são sujos e, por já ter viajado com várias companhias, devo confessar que é a primeira e a última vez que viajo com eles! Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

7
Não recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :

Minha opinião sobre a Tunisair

Minha família e eu constatamos muito atraso por parte da Tunisair neste verão. No entanto, a dica de ouro é ter o cartão fidelidade para poder aproveitar alguns quilos a mais de graça nas malas :)<br>Avaliação importada em 04/11/2020 do nosso antigo site Voyage-Net.com

8
Recomenda :
Nota geral :
Atendimento ao cliente :
Confiabilidade :
Custo-benefício :