Viaggiare con Tunisair, la compagnia di bandiera tunisina

Storia e presenza di Tunisair

Fondata nel 1948, Tunisair è la compagnia nazionale della Tunisia e da diversi decenni si conferma come uno dei principali attori del trasporto aereo nel Mediterraneo. Operando dal suo hub principale, l'aeroporto internazionale di Tunisi-Cartagine, Tunisair serve oggi oltre 40 destinazioni tra Europa, Medio Oriente e Nord Africa. La sua storia, segnata dall'espansione e dallo sviluppo di una flotta moderna, la rende una scelta naturale per chi cerca un collegamento diretto tra la Tunisia e varie città europee, oltre ai numerosi voli regionali che coprono l'area mediorientale e nordafricana.

Servizi e caratteristiche della compagnia

Tunisair si distingue per un'offerta di servizi adattata alle esigenze della sua clientela. La compagnia propone diverse classi di viaggio, tra cui la classe economica e la business class, offrendo comfort e prestazioni per ogni fascia di prezzo. A bordo, i passeggeri possono contare su un'accoglienza calorosa in stile tunisino e su una scelta di pasti gustosi che mettono in risalto la cucina mediterranea. Tunisair è inoltre apprezzata per i suoi programmi di fedeltà che premiano i viaggiatori abituali, permettendo loro di accumulare punti e accedere a vantaggi esclusivi.

Affidabilità e impegni di Tunisair

Tunisair pone grande attenzione nel garantire la sicurezza e il benessere dei propri passeggeri. In materia di sicurezza, aderisce alle norme internazionali e si impegna a rispettare gli standard più rigorosi per i propri aeromobili e per il personale di bordo. Per migliorare la soddisfazione della clientela, Tunisair investe costantemente nella modernizzazione dei propri servizi e delle attrezzature. Sebbene la compagnia abbia riscontrato alcune difficoltà in termini di puntualità, rimane una scelta affidabile per volare nel Mediterraneo, con una cura particolare per la sicurezza e un servizio che riflette la rinomata ospitalità tunisina.

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Recensioni su Tunisair

Riepilogo di 17 recensioni
2.8/5
Valutazione media
+3 reco +10 -7 Punteggio ponderato in base al livello di esperienza dei contributori: la reco di un membro di livello 3 vale 3.
Raccomandazioni totali

Valutazioni medie per criterio

Servizio clienti
2.9/5
Affidabilità
3.1/5
Rapporto qualità-prezzo
3/5

Da evitare

Compagnia mal organizzata e sporca. I bagni si sentono fin dentro la cabina, aereo tenuto male, equipaggio aggressivo e sgarbato che non dà alcun buon esempio sulla sicurezza, materiale di servizio danneggiato, sedili ingialliti e l'atterraggio è stato molto violento e vi giuro che ha scosso parecchio in cabina:( Vi sconsiglio di prendere questa compagnia che non ha nulla a che vedere con il prestigio di Air France e di altre compagnie europee!! Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

22
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La mia opinione su Tunisair

Compagnia pulita e sicura che utilizza Airbus A319, A320 e A300  il personale di bordo è caloroso e i prezzi sono imbattibiliAvis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

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La mia opinione su Tunisair

Se dovessi scegliere tra volare con Lufthansa o Tunisair, sceglierei la seconda. Accoglienza calorosa e piloti di classe. Recensione importata il 04/11/2020 dal nostro vecchio sito Voyage-Net.com

22
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Tunisair impeccabile, un servizio che molte compagnie, anche nazionali, non ci offrono. Recensione importata il 04/11/2020 dal nostro vecchio sito Voyage-Net.com

18
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Viaggia tranquillo

Buongiorno a tutti. Per prima cosa, mi presento, sono un giovane ingegnere tunisino residente a Parigi. La testimonianza di SkyTeam mi spinge a reagire e vorrei condividere la mia. Torno spesso in Tunisia (circa 7 o 8 volte l'anno). La maggior parte delle volte viaggio con Tunisair, tranne in caso di indisponibilità, e solo in quel caso prendo Air France. Non si tratta affatto di uno sciovinismo cieco, ma della semplice constatazione che Tunisair è decisamente migliore di Air France. Lungi da me l'idea di denigrare Air France, che resta un'ottima compagnia, soprattutto se paragonata a quelle americane (chi prende spesso Delta e American mi capisce). Ma in ogni caso è evidente che il servizio sia molto migliore sui voli Tunisair. Francamente, il servizio su Tunisair è nettamente superiore a quello di Air France. Almeno c'è da mangiare. Non dico che sia eccellente o gastronomico, ma è molto buono. Se il signore è un buongustaio, la classe business (o spazio privilegio, come lo chiama Tunisair) esiste... Per quanto riguarda la sicurezza e gli aerei, il signore è evidentemente poco informato sulle regole di manutenzione imposte dalla IATA (che è l'organismo internazionale che gestisce l'aviazione civile). Non è la compagnia a decidere le regole di manutenzione, ma la IATA che controlla tutto, e questo dipende dal mercato (in sostanza, tutti gli aerei che atterrano in Francia sono soggetti alle stesse regole). E naturalmente, nessuna compagnia ha interesse a risparmiare sulla sicurezza e sulla manutenzione, perché un incidente sarebbe disastroso in termini di immagine. E poi non vedo come qualcuno che non ha manifestamente alcuna competenza in materia di meccanica e fisica possa dire che un pilota è incompetente. La IATA pubblica ogni anno una classifica delle compagnie "sicure" e Tunisair è ai primi posti. Potete verificarlo sul sito internet della IATA. E poi un atterraggio è soggetto a così tante variabili che riuscire nell'atterraggio perfetto ogni volta è pura utopia. Una semplice folata di vento può far muovere leggermente l'aereo e provocare un sussulto all'atterraggio. Ma gli aerei sono progettati per resistere a ben altro. Per quanto riguarda i piloti tunisini, hanno seguito la stessa formazione dei loro omologhi francesi o americani (generalmente l'ENAC a Tolosa per i francesi). Non sono né più né meno competenti degli altri e sono soggetti allo stesso regime di formazione continua e di verifica annuale delle competenze attraverso test al simulatore. Per quanto riguarda i ritardi, non ce ne sono né più né meno che con Air France, un'esperienza singola non può in alcun modo essere rappresentativa. E da quando le regole si sono evolute e le compagnie devono pagare somme esorbitanti per ogni ritardo, i ritardi di oltre un quarto d'ora sono diventati molto rari. Salvo nel caso di passeggeri in ritardo, ovviamente. Per riassumere, e senza voler essere offensivo, direi che o questo signore ha cercato di denigrare gratuitamente Tunisair, o considera tutto ciò che viene da un paese in via di sviluppo come inferiore. Quindi, signor Skyteam, faremo a meno delle sue osservazioni gratuite e menzognere. Non basatevi sul suo parere. E venite in Tunisia, è un paese che vale davvero la pena scoprire. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com
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Non è davvero pulito

Tunisair è una compagnia da evitare per motivi molto semplici: il cibo, gli odori e la maleducazione delle assistenti di volo. Per quanto riguarda la parte sulla sicurezza, non è gestita da tunisini quindi nessun problema. Recensione importata il 04/11/2020 dal nostro vecchio sito Voyage-Net.com

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La mia opinione su Tunisair

Abbiamo appena usufruito di un volo di linea Tunisair Parigi-Djerba andata e ritorno a fine gennaio. Voli perfetti anche se senza commenti da parte del comandante. Orari rispettati. Aereo ben tenuto per quanto riguarda la pulizia. Personale gradevole senza essere caloroso. Più disponibile con chi parla arabo. Cibo molto corretto. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

11
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La mia opinione su Tunisair

Non ha nulla a che vedere con tutto quello che ho appena letto, da una parte e dall'altra certi spingono le cose all'estremo. Tutti sanno che non viviamo in un mondo perfetto, ahimè... bisogna restare zen e mantenere uno spirito critico. Ad ogni modo, abbiamo sempre una scelta!!! Volevo raccontare i fatti e condividere i miei sentimenti dopo gli incidenti che ho vissuto l'altro giorno durante il mio ritorno a Parigi il 3 maggio. Quel giorno, ho trovato l'atteggiamento del personale di terra (immagino che siano legati a TUNISAIR) inammissibile per il tunisino che sono, per non dire totalmente inaccettabile per lo straniero che avrei potuto essere. In tempi normali, sono sempre stato piuttosto orgoglioso della nostra compagnia, ma quel giorno mi vergognavo piuttosto di essere tunisino. Nella fila d'attesa, c'era anche un gruppo di francesi che dicevano di aver trascorso un soggiorno piuttosto piacevole, a parte qualche incidente che ha sempre fatto la buona reputazione della Tunisia (tariffa taxi esagerata, piccole cianfrusaglie nei souk, ecc.), e lì, per chiudere in bellezza, stavano per vivere una parte di ciò che io e la mia famiglia abbiamo vissuto. Come sanno fare bene, e con calma, questi ultimi hanno ovviamente manifestato il loro malcontento presso le autorità competenti. Francamente, ero ben contento di non essere uno dei capi scalo in servizio quel giorno. L'amalgama tra Tunisair, la Tunisia e i tunisini è stato fatto rapidamente e severamente. Non è che mi mancasse la voglia, ma il pover'uomo ne aveva abbastanza con appena 3 o 4 viaggiatori e vi posso assicurare che è durata per delle buone decine di minuti. Onestamente, c'era di che far arrabbiare un Koala. Personalmente, avevo comprato i miei biglietti con un mese di anticipo e ho insistito perché fossero su voli di linea, proprio per evitare questo tipo di incidente. Immagino di aver pagato quindi a prezzo pieno. Inoltre, il giorno prima del ritorno ho confermato, e di persona per favore, i miei 4 posti sul volo TU 718. Proprio nel momento in cui dovevo registrare i bagagli, questo stesso capo scalo, senza spiegazioni e senza informazioni preliminari, ci annuncia che il nostro volo è ritardato alle 13:40!!! Eravamo tutti ovviamente nella fila giusta dove erano affissi i riferimenti corretti del volo. Trovavo questa precisione piuttosto sospetta, e mentre registravo i bagagli, chiedo allora per quali ragioni. La risposta è stata spontanea e naturale, questo signore mi spiega che l'aereo è arrivato stamattina molto in ritardo da un'altra destinazione. È alla fine della mia registrazione che mi accorgo che in realtà sono bugie, sulle carte d'imbarco i riferimenti del volo sono cambiati e ci troviamo di punto in bianco imbarcati sul volo successivo, che in realtà è il TU 2004. E lì, ovviamente, avendo visto i tuoi bagagli partire, ti rendi conto che è finita. Chiedi di nuovo il perché e il percome di quello che succede, ti spiegano che è così e al limite non abbiamo scelta (abuso e posizione di forza, arroganza e assenza di considerazione e di rispetto). Inoltre, nessuna assistenza è stata prevista: 2 ore in più da ammazzare in aeroporto. Sono il primo a essere dispiaciuto, ma proprio come gli stranieri, credo che sia l'ultima volta che ho preso un volo TUNISAIR.

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Penso che la compagnia tunisiana presenti dei lati positivi come il cibo riscaldato in quantità sufficiente anche in classe economica, le condizioni di pilotaggio sono buone, la sicurezza! Non posso dare un mio parere anche se sono un viaggiatore abituale, spero che tutto sia corretto nell interesse di tutti, ma c è una nota dolente per una parte del personale, constatazione ricorrente su voli presi a caso; steward e hostess che trasmettono una certa arroganza e un atteggiamento altezzoso verso i viaggiatori in economica, è uno stato mentale? O mancanza di professionalità con tendenza a mostrare favoritismo, in fin dei conti, non è grave di per sé. Solo che può colpire una clientela che ci tiene ad essere rispettata come succede con altre compagnie europee, è un peccato che simili dettagli legati alle persone rovinino una ricerca di qualità in questa compagnia. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

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La mia opinione su Tunisair

Ho avuto un problema con Tunisair. La valigia di mio figlio, che partiva in vacanza dai nonni in Tunisia, è stata distrutta ancor prima del decollo. Oggetti rubati, nessuno era in grado di dirmi cosa fosse successo e dove fosse finita metà della valigia!!! Mi hanno riportato solo le cose rimaste, completamente sottosopra. Nessuno di Tunisair è venuto ad aiutarmi. Ecco cosa mi ha detto la responsabile Tunisair, arrangiatevi, trovate una valigia, non ritarderò il volo per voi. O partite senza bagagli, o restate a terra con i vostri bagagli. Ebbene sì! Non è uno scherzo (ecco la cortesia della responsabile Tunisair). Per fortuna c&#39;era Air France ad aiutarmi a mettere le cose di mio figlio di 6 anni dentro dei sacchi della spazzatura perché era impossibile trovare delle valigie in aeroporto. È più di un anno che mi batto con Tunisair per essere risarcita. Ho fornito parte delle ricevute degli oggetti rubati per il rimborso ma, con loro, puoi correre finché vuoi per ottenere qualcosa. Non importa, prendono tempo sperando che io molli, ma non se ne parla, quello che è successo in aeroporto è stato vergognoso, tutti quelli che passavano ci chiedevano cosa fosse successo ed erano stupiti di vedere solo la metà di una valigia. Ho sollecitato Tunisair ogni mese e ho pagato le spese delle raccomandate più le telefonate e questa è la loro risposta, sollecitiamo la pratica a Tunisi, sollecitiamo, sollecitiamo e ancora sollecitiamo ecc. ecc. Ad agosto 2008 non vedevo ancora arrivare nulla da parte loro. A quel punto ho presentato reclamo alla mia agenzia di viaggi che ha fatto il possibile e, per miracolo, il 23/10/08 ricevo una lettera dalla Tunisia che mi dice che, se accetto, mi rimborsano solo 135 euro.!!!!!!!! Qui penso che mi prendano in giro. E no, è vero, ecco cosa hanno risposto all&#39;agenzia di viaggi, o 135 euro o niente. Fantastica Tunisair!!!! Sinceramente, non ho nulla da dire sui voli di Tunisair ma, se incontrate un piccolo o un enorme problema con la compagnia, potete correre finché volete per ottenere qualcosa da loro. Nemmeno delle scuse. Se ne fregano completamente dei clienti, non sono assolutamente gentili con te, ho l&#39;impressione che li formino per non essere gentili, si sentono superiori a te mentre per me non sono nulla se non esseri umani come tutti noi. Naturalmente, per il mio caso, non mollo e ho consultato un avvocato che ha preso in mano la mia pratica (ovviamente sempre a mie spese) ma non importa, aspettiamo solo il seguito!!!!<br>Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com
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Abbastanza corretto

Il 26 aprile scorso ho effettuato la tratta Bordeaux-Monastir con un A320 di Tunisair. Ci siamo imbarcati in orario (10:15). Il volo è durato circa 2 ore. La rapida dimostrazione delle norme di sicurezza è stata seguita dal servizio dei pasti: il cibo era piuttosto soddisfacente. Abbiamo incontrato qualche turbolenza dopo il decollo per un quarto d'ora. Il personale di bordo era composto da 2 hostess e uno steward, di cui una sgradevole. Poi, siamo stati occupati dalla vendita dei prodotti duty-free: non ci siamo annoiati. Se l'esterno dell'aereo era in ordine, l'interno lasciava davvero a desiderare... Le cappelliere per il bagaglio a mano sono danneggiate, graffiate, i sedili un po' sporchi con resti del pasto del volo precedente e il sistema luminoso sul soffitto era un po' unto. È la prima volta che prendo l'aereo: mi sono sentito al sicuro e non ho avuto paura. Consiglio Tunisair ad altri viaggiatori. Avis importato il 04/11/2020 dal nostro vecchio sito Voyage-Net.com

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La mia opinione è molto negativa. Buongiorno, ho volato per la prima volta con Tunisair a settembre. Ho trovato gli aerei sporchi, ma la cosa peggiore è che mi hanno rubato l'iPod dalla valigia e si rifiutano di rimborsarmi. Valore 299 CHF. Quindi controllate le vostre valigie appena arrivate in aeroporto, perché altrimenti non potrete più sporgere denuncia. Più semplicemente, non volate con Tunisair. Recensione importata il 04/11/2020 dal nostro vecchio sito Voyage-Net.com

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Buongiorno, volo molto con Tunisair, compagnia sicura, non ho per niente fiducia in Air France, sono gli unici aerei che cadono....Avviso importato il 04/11/2020 dal nostro vecchio sito Voyage-Net.com

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Una compagnia molto buona che vuole impegnarsi per andare avanti, incontra a volte i problemi che hanno tutte le compagnie aeree nel mondo, buon lavoro TUNISAIR

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TUNISAIR DA EVITARE ASSOLUTAMENTE

Buongiorno, ci tengo ad avvisare i futuri passeggeri di Tunisair di EVITARE QUESTA COMPAGNIA perché, a parte il nome, non ha nulla di una compagnia aerea. Vi racconto la mia esperienza, da tunisino residente in Francia da più di 20 anni e che fa 4 o 5 volte l'anno il volo NIZZA-TUNISI:
- voli il più delle volte in ritardo senza possibilità di essere indennizzati (ti offrono delle miglia). Vi consiglio di passare tramite skymediator via internet (per evitare il servizio clienti Tunisair che è indifferente) che si occuperà di difendervi e di farvi avere un risarcimento, e funziona.
- personale incompetente, maleducato, incurante e irresponsabile.
- nessun rappresentante "di grado" della compagnia quando c'è malcontento tra i passeggeri, solitamente sono nascosti nei loro uffici, solo il personale non di grado cerca di affrontare questo tipo di situazione, ma finisce per lasciare la sala d'imbarco lasciando i passeggeri in attesa.
- nessun medicinale a disposizione dei passeggeri, nemmeno una pastiglia per il mal di testa (a livello dell'imbarco, quindi a terra), ma ti obbligano a lasciare l'aeroporto, e quindi a perdere il volo, se mai volessi che ti chiamassero un medico.
- ho già perso il mio posto per il ritorno, e questo per due volte, perché l'aereo era in overbooking e nonostante la conferma del mio ritorno ho dovuto pagare 50 euro di tangente a un agente Tunisair per riuscire a recuperare il mio posto e rientrare a Nizza.
- nessuno ti prende in carico quando arrivi a Nizza la sera, il capo scalo sparisce e il box Tunisair è chiuso e non è previsto alcun indennizzo (trasporto, hotel, ristorante). E potrei continuare.
Dalla mia ultima disavventura con Tunisair, prendo Air France, dato che sulla Nizza-Tunisi ho la scelta solo tra Tunisair e Air France. Certo è un po' più caro (solo qualche euro), ma in cambio vieni considerato un passeggero, ti ascoltano e rispondono ai tuoi bisogni, ti assistono per qualsiasi problema e i responsabili sono sempre presenti. Una compagnia in crisi, che non è lontana dalla liquidazione, fa di tutto per affondare ancora di più!!! È una mentalità tipicamente tunisina? È la domanda che mi pongo in quanto tunisino.
PS: è peggio quando si prende la nave da Genova o da Marsiglia via la CTN (Compagnie Tunisienne de Navigation), c'è da credere che sia un trasporto di bestiame e non di esseri umani.

Anis Ben Youssef
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Tunisair....ci si chiede ancora come faccia questa compagnia ad esistere! 8 ore di ritardo alla partenza del mio volo e 3 ore al ritorno! Per compensare, un panino tutto secco e una bevanda... I loro aerei sono sporchi e, avendo viaggiato con parecchie compagnie, devo ammettere che è la prima e l'ultima volta che viaggio con loro! Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

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Io e la mia famiglia abbiamo riscontrato molti ritardi da parte di Tunisair quest'estate. Per il resto, un buon consiglio è quello di avere la carta fedeltà per poter beneficiare di qualche chilo in più gratuito nei bagagli :) Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

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