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Iberia : Avis 2025, contact et infos pratiques

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Que savoir sur Iberia, la compagnie aérienne nationale espagnole

Le mot de la rédaction, mis à jour le 16/12/2024

Fondée en 1927, Iberia est la compagnie aérienne nationale de l’Espagne. Elle a été créée par un groupe d’investisseurs privés dirigé par Horacio Echevarrieta, un entrepreneur espagnol, en partenariat avec la compagnie allemande Lufthansa. Dès sa fondation à Madrid, Iberia avait pour ambition de relier les différentes régions de l’Espagne et d’améliorer la mobilité à une époque où l’aviation commerciale en était encore à ses balbutiements.

Une compagnie ancrée en Espagne et tournée vers le monde

Aujourd'hui, Iberia est basée à l'aéroport international Adolfo Suárez Madrid-Barajas, l’un des principaux hubs aériens européens. Depuis cette plateforme stratégique, la compagnie propose des vols vers plus de 120 destinations à travers le monde, incluant l’Europe, les Amériques, l’Afrique et le Moyen-Orient. Elle est également un membre clé de l’alliance Oneworld, ce qui lui permet d’offrir un réseau mondial élargi en partenariat avec d’autres grandes compagnies.

Services et engagement de la compagnie

Iberia cherche à proposer une expérience complète et moderne à ses passagers, qu’ils voyagent en classe économique ou en classe affaires. La compagnie investit régulièrement dans le renouvellement de sa flotte, avec des avions plus performants et plus respectueux de l’environnement, notamment des Airbus A350 pour les longs courriers. Elle propose des services tels que le divertissement à bord, une connectivité Wi-Fi payante et un programme de fidélité, Iberia Plus, permettant d'accumuler des points utilisables pour des vols ou des services partenaires.

Les points forts d’Iberia et sa différence

L’un des principaux atouts d’Iberia réside dans sa forte implantation en Espagne, en particulier pour les vols reliant l’Europe à l’Amérique latine. La compagnie est reconnue pour son rôle de passerelle aérienne entre ces deux continents, avec des liaisons régulières vers des destinations majeures comme Buenos Aires, Mexico ou Lima. Par ailleurs, Iberia a mis en place des efforts notables pour réduire son empreinte carbone, participant à des programmes d’aviation plus durable.

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Avis sur Iberia

Résumé des 2 avis
1/5
Note moyenne
0
Recos totales

Notes moyennes par critère

Service client
1/5
Fiabilité
1/5
Qualité/prix
1/5
Avatar de alain
alain

Aucune aide pour des bagages perdus

Première fois que j'utilise cette compagnie, et je pense dernière fois

Bagages perdus, aucune aide de la compagnie à l'arrivée (même pas le kit express dont ils parlent sur leur plaquette pour aider dans les premières 24h), aucune information 4 jours après sur les bagages...

J'ai bien sûr oublié de mentionner les 3 heures de retard au départ !

Iberia, compagnie à fuir dans tous les cas!!!!!
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Évaluations :

Service client :
Fiabilité :
Qualité / prix :
Note globale :
Ne recommande pas
Avatar de jam33
jam33

Prélèvement excessif

Je ne peux pas juger les avions et les vols, mais ma soeur a eu le malheur de prendre un billet chez Iberia, qui lui a été débité plus cher que le prix prévu, cela fait plus d'un an, et malgré ces courriers, contacts à la compagnie et autres, on la ballade de droite à gauche et on ne lui a toujours pas remboursé les quelques 120€ qu'on lui doit.

Je trouve ça scandaleux !
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Ne recommande pas

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