De la start-up alemana al líder europeo

Todo comenzó en 2013, tras el fin del monopolio ferroviario en Alemania. Se abrió una brecha para el transporte en autocar, oportunidad que aprovecharon de inmediato André Schwämmlein, Jochen Engert y Daniel Krauss, tres jóvenes emprendedores alemanes decididos a revolucionar la forma de viajar de millones de compatriotas y, a largo plazo, de millones de europeos.

El proyecto se consolidó con la creación en Múnich, en 2013, de FlixBus, un joven operador de movilidad que supo imponerse rápidamente como el líder europeo del viaje en autocar de larga distancia. Tras alcanzar el puesto de número uno en Alemania, la empresa se expandió por todo el viejo continente, incluyendo Francia, donde inauguró su primera línea nacional entre París y Clermont-Ferrand en agosto de 2015, justo después de la publicación de la loi Macron (ley Macron, que liberalizó el transporte en autobús de larga distancia).

En ruta hacia la expansión internacional

FlixBus no se detuvo ahí. Tras Europa, la compañía puso rumbo a la internacionalización con su implantación en Turquía, Estados Unidos, Brasil y Canadá. En total, ofrece más de 3000 destinos en más de 40 países del mundo, con más de 400 000 conexiones diarias.

Una start-up que convence

El éxito de la enseña se debe principalmente a sus precios competitivos y a sus innovaciones tecnológicas, como un sistema de reserva y venta de billetes intuitivo, la aplicación móvil, el acceso a Wi-Fi gratuito a bordo o el seguimiento GPS de los autobuses en tiempo real. A esto se suman los niveles de confort y seguridad (aseos, enchufes) disponibles en sus vehículos, que presumen de ser muy respetuosos con el medio ambiente, como bien indica su característico color verde.

Una compañía de autocares diferente

Sobre su modelo de negocio, conviene recordar que FlixBus no es propietaria de los autocares que opera y no emplea a los conductores. En realidad, para el transporte, colabora con autocaristas asociados locales, comercializando las plazas disponibles a cambio de una parte de los beneficios y del cumplimiento de los estándares de calidad de la marca. Por su parte, FlixBus se encarga exclusivamente de la logística, la planificación de la red, el marketing, la venta de billetes y la atención al cliente, con un objetivo claro: ofrecer una opción de viaje ecológica, cómoda y accesible para todos.

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Opiniones sobre FlixBus

Resumen de 6 opiniones
3.7/5
Valoración media
+14 recos +21 -7 Puntuación ponderada por el nivel de experiencia de los colaboradores: una reco de un miembro de nivel 3 cuenta como 3.
Recomendaciones totales

Valoraciones medias por criterio

Atención al cliente
3.8/5
Fiabilidad
3.7/5
Relación calidad/precio
3.8/5

Gratamente sorprendida con la experiencia

Unos precios muy interesantes. Me sorprendió gratamente hacer un Rennes - Lorient o un Nice - Marseille por unos pocos euros, especialmente en el trayecto del sur, donde eres casi tan rápido como en tren. Por lo general, los autobuses son más cómodos de lo que imaginaba (entendámonos, sigue siendo un autobús). ¡Una buena experiencia y una alternativa realmente interesante al tren!

8
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente : N/A
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Práctico y barato

He reservado varios trayectos con FlixBus y siempre han ido bien. Evidentemente, no hay que esperar una comodidad óptima, sigue siendo un viaje en autobús. Para trayectos cortos, me parece lo ideal. Más allá de dos o tres horas, la cosa se puede complicar. Pero es lo más ventajoso en cuanto a precio.

4
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Acceso al autobús muy complicado a pesar de la reserva

Solo he viajado en FlixBus una vez y no pienso repetir la experiencia. Había reservado un trayecto París-Tours porque era mucho más barato que el tren. ¡Qué pronto me arrepentí! El autobús llegó con 20 minutos de retraso y, en el momento de subir, el revisor me negó el acceso diciendo que el autobús estaba completo. ¡Me pidieron que tomara el siguiente, a pesar de tener mi billete debidamente reservado! Tuve que pelearme durante 15 minutos, tras contactar con el servicio de atención al cliente, para conseguir entrar. Dentro del autobús, los asientos están bien, pero no hay cinturones de seguridad ni baños. Al final, llegué con más de una hora de retraso. Mejor pagar el tren para evitar cualquier inconveniente.

2
No recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Puntual, limpio, pero confort regular

He utilizado FlixBus una vez para un trayecto de larga distancia. La reserva se hizo sin problemas y el autobús fue puntual, lo cual es de agradecer. Sin embargo, la comodidad a bordo deja que desear, ya que los asientos eran realmente rígidos, casi como tablas. Menos mal que estaban previstas las paradas, fueron muy bienvenidas. Dicho esto, me pregunté si a veces los conductores no se olvidan de pasajeros durante las paradas en las áreas de servicio, porque no se hacía ninguna comprobación antes de volver a salir.

3
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Buenas experiencias

Al contrario que muchísimas opiniones negativas sobre FlixBus, personalmente nunca he tenido una mala experiencia con ellos. Los autobuses siempre han llegado a tiempo. Son relativamente cómodos (¡para ser autobuses!), con enchufe para cargar el teléfono y aseos. Permiten hacer trayectos nocturnos muy prácticos, del estilo París-Perpiñán.
El único inconveniente es que los conductores pueden olvidar a algún pasajero durante las paradas para ir al baño en mitad de la noche. Los precios también están empezando a subir, probablemente como consecuencia del aumento de las tarifas del tren.

3
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente : N/A
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Bueno para trayectos cortos

He utilizado varias veces esta compañía para trayectos de 3h.
El autobús estaba limpio y bien cuidado. Los asientos eran cómodos, ofreciendo espacio suficiente para instalarse a gusto durante el viaje. La presencia de enchufes en cada asiento también fue una ventaja muy apreciable.
Las tarifas son interesantes y la duración del trayecto es adecuada para los trayectos cortos.

8
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :