Qué saber sobre Ôvoyages
En sus orígenes, una agencia especializada en bienestar
Ôvoyages, conocida inicialmente como Thalasso n°1, fue fundada en la región parisina en 2003 por Samia y Raouf Ben Slimane. La empresa se especializó en sus inicios en viajes enfocados en el bienestar, combinando estancias con tratamientos de puesta en forma, respondiendo así a una demanda creciente para este tipo de servicios.
Convertida en un operador turístico generalista
Desde mediados de los años 2010, y especialmente a partir de 2018, Ôvoyages amplió su oferta para convertirse en un operador turístico generalista. Esta diversificación se tradujo en una expansión de los destinos ofrecidos, cubriendo actualmente más de 80 hoteles club bajo la marca Ôclub, además de la introducción de nuevos conceptos de estancias temáticas. En enero de 2025, la empresa abrió su capital a inversores como Turenne Groupe y Bpifrance (banco público de inversión francés), con el objetivo de duplicar su actividad de aquí a 2028 y reforzar su posición en el mercado turístico francés.
Ofertas actuales y presencia
Hoy en día, Ôvoyages propone una gama variada de estancias, incluyendo viajes todo incluido, circuitos, combinados y rutas en coche. La empresa presta servicio en más de 60 destinos en todo el mundo, con salidas desde 25 ciudades francesas. Las ofertas se adaptan a diversos perfiles de viajero, desde familias hasta parejas en busca de relax o aficionados a los descubrimientos culturales.
Puntos fuertes y diferenciación
Entre los activos de Ôvoyages figuran una reconocida experiencia en la producción de viajes, una asistencia permanente con consejeros disponibles a través de diversos canales de comunicación, y una presencia local en la mayoría de los destinos para acompañar a los clientes durante toda su estancia.
Además, la empresa ha desarrollado conceptos exclusivos como los Ôclub, que ofrecen experiencias inmersivas y programas de animación adaptados a todas las edades. Esta capacidad para innovar y diversificar sus propuestas distingue a Ôvoyages de sus competidores en el mercado turístico.
Reservé una estancia en el Hotel Lella Baya 4* en Hammamet. Poco antes de la salida, la agencia me envió un correo electrónico para cancelar mi reserva con la excusa de un "problema técnico", intentando realojarme en un hotel de 3* en Monastir (¡una categoría inferior y otro destino!).
Afortunadamente, al comprobar su propia página web, constaté que el hotel inicial seguía disponible a la venta para mis fechas exactas. Ante mis pruebas y mi firmeza (mencionando a las asociaciones de consumidores), la agencia finalmente dio marcha atrás y reconfirmó mi reserva para el hotel inicial.
No puedo evitar pensar que el precio ventajoso de mi reserva inicial le molestaba a la agencia, que probablemente buscaba liberar mi habitación para revenderla a un precio más alto en plena temporada, mientras me enviaban a un hotel de baja categoría.
Lamento la falta total de consideración comercial: no hubo ningún detalle, mejora de categoría ni disculpa por el estrés causado. Gestión del expediente muy al límite, ¡manteneos muy vigilantes con ellos!