Que savoir sur Ôvoyages
A l'origine, une agence spécialisée sur les séjours bien-être
Ôvoyages, initialement connue sous le nom de Thalasso n°1, a été fondée en région parisienne en 2003 par Samia et Raouf Ben Slimane. L'entreprise s'est d'abord spécialisée dans les voyages axés sur le bien-être, combinant séjours et soins de remise en forme, répondant ainsi à une demande croissante pour ce type de prestations.
Devenue un tour opérateur généraliste
Depuis le milieu des années 2010, et particulièrement à partir de 2018, Ôvoyages a élargi son offre pour devenir un tour-opérateur généraliste. Cette diversification s'est traduite par une expansion des destinations proposées, couvrant désormais plus de 80 hôtels clubs sous la marque Ôclub, ainsi que par l'introduction de nouveaux concepts de séjours thématiques. En janvier 2025, l'entreprise a ouvert son capital à des investisseurs tels que Turenne Groupe et Bpifrance, visant à doubler son activité d'ici 2028 et à renforcer sa position sur le marché du tourisme français.
Offres actuelles et implantation
Aujourd'hui, Ôvoyages propose une gamme variée de séjours, incluant des séjours tout compris, des circuits, des combinés et des autotours. L'entreprise dessert plus de 60 destinations à travers le monde, avec des départs depuis 25 villes françaises. Les offres s'adaptent à diverses clientèles, des familles aux couples en quête de détente, en passant par les amateurs de découvertes culturelles.
Points forts et différenciation
Parmi les atouts d'Ôvoyages figurent une expertise reconnue dans la production de voyages, une assistance permanente avec des conseillers disponibles par divers canaux de communication, et une présence locale dans la plupart des destinations pour accompagner les clients tout au long de leur séjour.
De plus, l'entreprise a développé des concepts exclusifs comme les Ôclub, offrant des expériences immersives et des programmes d'animation adaptés à tous les âges. Cette capacité à innover et à diversifier ses offres distingue Ôvoyages de ses concurrents sur le marché du tourisme.
J'ai réservé un séjour pour l'Hôtel Lella Baya 4* à Hammamet. À quelque temps du départ, l'agence m'a envoyé un mail pour annuler ma réservation sous prétexte d'un "problème technique", en tentant de me reloger dans un hôtel 3* à Monastir (catégorie inférieure et autre destination !).
Heureusement, en vérifiant leur propre site internet, j'ai constaté que l'hôtel initial était toujours disponible à la vente pour mes dates exactes. Face à mes preuves et à ma fermeté (évocation des associations de consommateurs), l'agence a finalement reculé et a re-confirmé mon dossier pour l'hôtel initial.
Je ne peux m'empêcher de supposer que le tarif avantageux de ma réservation initiale dérangeait l'agence, qui cherchait probablement à libérer ma chambre pour la revendre au prix fort en pleine saison, tout en me basculant sur un hôtel bas de gamme.
Je regrette le manque total de considération commerciale : aucun geste, surclassement ou excuse n'a été accordé pour le stress causé. Gestion de dossier très limite, restez très vigilants avec eux !