Que savoir sur Iberia, la compagnie aérienne nationale espagnole

Fondée en 1927, Iberia est la compagnie aérienne nationale de l’Espagne. Elle a été créée par un groupe d’investisseurs privés dirigé par Horacio Echevarrieta, un entrepreneur espagnol, en partenariat avec la compagnie allemande Lufthansa. Dès sa fondation à Madrid, Iberia avait pour ambition de relier les différentes régions de l’Espagne et d’améliorer la mobilité à une époque où l’aviation commerciale en était encore à ses balbutiements.

Une compagnie ancrée en Espagne et tournée vers le monde

Aujourd'hui, Iberia est basée à l'aéroport international Adolfo Suárez Madrid-Barajas, l’un des principaux hubs aériens européens. Depuis cette plateforme stratégique, la compagnie propose des vols vers plus de 120 destinations à travers le monde, incluant l’Europe, les Amériques, l’Afrique et le Moyen-Orient. Elle est également un membre clé de l’alliance Oneworld, ce qui lui permet d’offrir un réseau mondial élargi en partenariat avec d’autres grandes compagnies.

Services et engagement de la compagnie

Iberia cherche à proposer une expérience complète et moderne à ses passagers, qu’ils voyagent en classe économique ou en classe affaires. La compagnie investit régulièrement dans le renouvellement de sa flotte, avec des avions plus performants et plus respectueux de l’environnement, notamment des Airbus A350 pour les longs courriers. Elle propose des services tels que le divertissement à bord, une connectivité Wi-Fi payante et un programme de fidélité, Iberia Plus, permettant d'accumuler des points utilisables pour des vols ou des services partenaires.

Les points forts d’Iberia et sa différence

L’un des principaux atouts d’Iberia réside dans sa forte implantation en Espagne, en particulier pour les vols reliant l’Europe à l’Amérique latine. La compagnie est reconnue pour son rôle de passerelle aérienne entre ces deux continents, avec des liaisons régulières vers des destinations majeures comme Buenos Aires, Mexico ou Lima. Par ailleurs, Iberia a mis en place des efforts notables pour réduire son empreinte carbone, participant à des programmes d’aviation plus durable.

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Avis sur Iberia

Résumé des 2 avis
1/5
Note moyenne
-2
Recos totales

Notes moyennes par critère

Service client
1/5
Fiabilité
1/5
Qualité/prix
1/5

No help for lost luggage

First time using this airline, and I think the last time.

Lost luggage, zero help from the company upon arrival (not even the express kit they talk about in their brochure to help during the first 24 hours), and no information about my bags 4 days later...

I of course forgot to mention the 3 hour delay at departure!

Iberia, an airline to avoid at all costs!!!!!

0
Does not recommend :
Overall rating :
Customer service :
Reliability :
Value for money :

Overcharged

I cannot judge the planes or the flights, but my sister had the misfortune of booking a ticket with Iberia. She was charged more than the expected price, and it has been over a year now. Despite emails, contacts with the company, and everything else, they keep giving her the runaround and still havent refunded the roughly €120 (about $130) they owe her.

I find this scandalous!

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Does not recommend :
Overall rating :
Customer service :
Reliability :
Value for money :