Viator : plateforme de réservation en ligne d’activités, signée Tripadvisor
Ce site est certainement fait pour tous les voyageurs en mal d’inspiration ou se posant mille et une questions au moment de voyager aux quatre coins du monde : que voir ?, que faire ?, à quel prix ?... Pour ceux-là, un outil incontournable existe : Viator, une plateforme de recherche, d’organisation et de réservation en ligne de milliers d’activités, tours, excursions et visites guidées dans le monde entier.
Fondée en 1995 et rachetée en 2014 par Tripadvisor, Viator vous aide effectivement à dénicher THE activité à faire depuis sa plateforme Internet qui met en avant plus de 395 000 activités et expériences réparties dans plus de 2500 destinations à travers le globe.
Des activités pour tous les goûts…
Le secret de Viator pour parvenir à une offre aussi diversifiée : travailler avec de nombreux prestataires locaux. Grâce à cette collaboration, Viator est alors en mesure, depuis son siège à San Francisco, d’offrir un large éventail d’activités, allant des simples visites guidées aux excursions, en passant par les aventures extrêmes ou encore les activités insolites (cours et ateliers en tout genre, visites culinaires, safari, quad…).
Les avis et recommandations de voyageurs comme garantie…
Reste à vous de choisir en un clic en fonction de vos goûts et de votre budget, sachant que si vous êtes en proie au doute, Viator recense sur sa plateforme plus de 1 million d’avis et de recommandations de voyageurs authentiques pour vous faire une idée précise de l’expérience proposée avant de réserver. Et histoire également d’aider les plus indécis !
Et si vraiment la moindre question subsiste, vous pouvez toujours faire appel au service clients multilingue de Viator, disponible 24h/24 et 7j/7, lequel vous aidera volontiers si vous rencontrez le moindre problème.
Une marque qui a plutôt bonne presse…
Mais, de façon générale, Viator bénéficie de très bons avis de la part des utilisateurs qui soulignent la facilité d’utilisation de la plateforme, la grande variété d’activités proposées, la possibilité de consulter les avis des autres voyageurs et la qualité du service client. Autres points forts appréciés de la marque : l’option d’annulation gratuite, les options de paiement et la possibilité de réserver à l’avance. Quant aux points faibles, comme les prix affichés parfois supérieurs à ceux proposés par les prestataires locaux ou les problèmes d’annulation et de remboursement, ceux-ci sont, certes, peu nombreux, mais demeurent tout de même à prendre en compte au moment de la réservation.
I booked 2 activities in Puerto Rico.
The first, a visit to the Gozalandia Waterfall (free public access, but you had to know that) and a drop-off at Crash Boat Beach, cost about 300 euros!!!!!!!
The second activity was the Beast zipline at Toro Verde Adventure Park in Puerto Rico, about the same price for 3 people. My son weighs 43 kg. I filled out their form, but when we arrived, they told me it was not possible because the minimum is 100 pounds. LOL. No blocks on the site and no refund, a total rip-off.