Plus qu’un supermarché, une agence de voyages…

Qui dit Carrefour, dit supermarché, courses alimentaires et, bien souvent, corvée ! Mais cela peut être aussi synonyme de voyages et de plaisir avec Carrefour Voyages, le réseau d’agences de voyages en France du groupe Carrefour.

Créée en novembre 1990, cette filiale du célèbre géant de la grande distribution a notamment été créée dans le but de réunir en un seul et même endroit tous les services pour faire ses courses et réserver ses vacances, à savoir : le centre commercial du coin. C’est donc tout naturellement que 160 agences Carrefour Voyages ont progressivement vu le jour dans les galeries commerciales du groupe Carrefour, et ce, dans toutes les régions de France.

Des voyages à l’infini au meilleur prix

Chacune d’entre elles propose tout ce qui se fait en matière de tourisme afin de satisfaire tous les goûts. Du simple billet d’avion ou chambre d’hôtel au séjour à l’étranger et en France, Carrefour Voyages propose également des séjours en club, des parcs de loisirs, des circuits et roads trips, des séjours en camping et des week-ends, sans oublier les séjours au ski, les croisières ou encore les locations.

Autant d’offres que vous pouvez bien entendu retrouver en agence mais aussi sur le site Internet de l’enseigne qui, lui, a vu le jour en avril 2007. Même si ce dernier s’apparente à une véritable jungle touristique, il demeure tout de même très facile d’utilisation et plutôt bien ficelé afin de trouver facilement ce que vous recherchez.

Les avantages de la grande distribution

Et ne recherchez-vous pas le meilleur prix ? Avec Carrefour Voyages, soyez sûrs d’y parvenir ! Car, quand on s’appelle Carrefour Voyages, cela signifie : soutien d’un très large réseau de professionnels et d’agences, donc vacances à moindre coût et bons plans en tout genre pour le client !

L’avantage également de porter le nom Carrefour, c’est de permettre au consommateur de cumuler des euros sur sa carte de fidélité à chaque passage en caisse, des euros qu’il pourra ensuite utiliser dans tout le réseau Carrefour Voyages pour financer une partie ou la totalité de son voyage.

En parlant financement, sachez que l'enseigne vous offre également des facilités de paiement avec la possibilité de régler vos vacances en 3, 4, 6 ou 10 fois. Donc plus d’excuses pour ne pas partir en voyage !   

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Avis sur Carrefour Voyages

Résumé des 4 avis
2/5
Note moyenne
-1
Recos totales

Notes moyennes par critère

Service client
1/5
Fiabilité
2/5
Qualité/prix
2.5/5

Some deals can be worth it

I was a bit apprehensive before booking on this site, but I found an all-inclusive trip to the Canary Islands at a rock-bottom price, and everything went exactly as advertised. No bad surprises. Definitely one to watch :)

2
Recommends :
Overall rating :
Customer service : N/A
Reliability :
Value for money :

My bookings aren't being tracked or are wrong

Hello, I am very annoyed. I booked 2 hotels in Crete on the Carrefour Voyages website. I sent an email to the first hotel to tell them our arrival time, and they told me there was no reservation under our name. I immediately contacted the second hotel, and it gets even better. I had booked the Miramare Hotel **** in Agios Nikolaos (which is written on my order confirmation), and they actually booked me at the Miramare in Hersonissos (50 km away from the one I booked), and on top of that, it is a 2-star hotel. I immediately called Carrefour Voyages, and all they could tell me was that they were forwarding the file and that I would get an email response within 48 hours. It has been 15 days and still nothing. I have sent 2 registered letters, one for each hotel. It is a good thing I noticed this before leaving on August 18. I am so disgusted!!!!!!!! I will never book with Carrefour Voyages again.

1
Does not recommend :
Overall rating :
Customer service :
Reliability :
Value for money :

Lost day due to strikes, no refund

Hello, I am also very disappointed with Carrefour Voyages. Last April, we were supposed to leave for Mauritius for 9 days. Air traffic controller strike: one day lost... When we reached them by phone, they told us we would be compensated, but we got nothing at all: neither from the airline Air France, nor from Carrefour. Review imported on 11/04/2020 from our old site Voyage-Net.com

1
Does not recommend :
Overall rating :
Customer service :
Reliability :
Value for money :

Fees for a cancellation requested 1 year in advance

My wife and I wanted to go to Crete for the fall break and take advantage of some last-minute deals. On the Carrefour Voyages website, I searched by entering the departure month and date for a one-week trip. I found a list of options. Finding a very interesting product, I went ahead and confirmed the booking order.

Unfortunately for us, I made two mistakes. I typed my email address incorrectly and I didn't pay attention to the year of the booking. I realized my mistake the next day when looking at the copy of my order that I had printed out (I want to clarify it was an order and not a firm booking). Sure enough, Carrefour Voyages had offered me a rate for October of the following year!

I contacted them to ask them to cancel my booking order (since I hadn't received a confirmation by email or phone). Instead of a cancellation, they confirmed my booking and informed me that in the event of a cancellation (which I had to confirm before 5 p.m.), I would have to pay a 113 euro penalty (10% of the total amount).

I will let you imagine my reaction... for a trip that Carrefour Voyages is unable to guarantee more than a year out, both in terms of flights and accommodations. This was the first and last time I will use Carrefour's services. In 30 years of travel experience, I have never experienced this kind of situation.

Review imported on 11/04/2020 from our old site Voyage-Net.com

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Does not recommend :
Overall rating :
Customer service :
Reliability :
Value for money :