Condizioni generali di vendita

1 Oggetto

Le presenti condizioni generali di vendita (le «CGV») disciplinano l'abbonamento di visibilità sottoscritto su Avygeo.com (il «Sito») da un professionista dell'ospitalità turistica (l'«Abbonato») per una struttura che rappresenta.

Esse integrano le condizioni generali di utilizzo del Sito (le «CGU»), accettate dall'Abbonato al momento della creazione del suo account. Su ogni punto proprio dell'abbonamento professionale, le presenti CGV prevalgono sulle CGU.

Ogni sottoscrizione comporta l'accettazione delle CGV nella versione in vigore il giorno dell'ordine.

2 Identificazione e contatti

Il Sito è gestito da AVYGEO SAS. I suoi dati legali completi (forma societaria, capitale, RCS, partita IVA intracomunitaria, direzione della pubblicazione) figurano nella sezione «Informazioni sulla società» delle CGU: lì sono tenuti aggiornati e non vengono riportati qui.

Qualsiasi domanda relativa all'abbonamento può essere inviata a .

3 Che cosa comprende l'abbonamento

Per la struttura indicata al momento dell'ordine, l'abbonamento dà accesso a:

• la presenza della struttura nelle guide della sua città pubblicate sul Sito, «Cosa fare a…» e «Dove dormire a…»;
• una pagina dedicata il cui contenuto è controllato dall'Abbonato: fotografie, video, descrizione, tariffe, contatti;
• la traduzione della sua descrizione nelle lingue pubblicate del Sito, il cui numero può variare;
• un link dalla sua pagina al sito di prenotazione che indica, senza alcuna commissione trattenuta da Avygeo sulle prenotazioni che ne derivano;
• la diffusione delle sue offerte speciali sulle pagine della sua destinazione;
• la facoltà di rispondere pubblicamente alle recensioni pubblicate sulla sua pagina;
• l'accesso alle statistiche di visualizzazione e di clic della sua struttura, e un report mensile via email.

Come ogni scheda del Sito, la pagina di una struttura compare negli elenchi solo dal momento in cui contiene almeno una fotografia e una descrizione.

Il Sito evolve: Avygeo può far evolvere, sostituire o integrare tali elementi, senza ridurre l'economia generale dell'abbonamento in corso.

4 Sottoscrizione e decorrenza

La sottoscrizione presuppone un account membro sul Sito e l'indicazione della struttura interessata. L'ordine è effettuato online e il pagamento è gestito da Stripe, prestatore di servizi di pagamento: Avygeo non conserva alcun dato bancario.

L'abbonamento decorre dalla conferma del pagamento. È legato a una struttura e non può essere trasferito a un'altra senza l'accordo di Avygeo.

I contenuti caricati dall'Abbonato sono pubblicati senza convalida preventiva. Vengono poi riletti dai nostri team, che possono chiederne la correzione o rimuoverli se non rispettano le CGU.

5 Prezzo, imposte e fatturazione

Il prezzo applicabile è quello indicato sulla pagina di sottoscrizione al momento dell'ordine. Si intende al netto delle imposte: l'IVA applicabile è calcolata al momento del pagamento, in base al paese dell'Abbonato e, se del caso, alla sua partita IVA intracomunitaria.

Il prezzo del primo periodo può differire da quello dei periodi successivi; l'uno e l'altro sono indicati prima del pagamento e richiamati nella sezione 6.

Una fattura viene emessa automaticamente dopo ogni pagamento. È inviata via email e resta consultabile online dall'area dell'Abbonato.

In caso di mancato pagamento di un rinnovo, Avygeo informa l'Abbonato e può sospendere gli effetti dell'abbonamento finché il pagamento non sia andato a buon fine.

6 Durata, rinnovo e recesso

L'abbonamento è sottoscritto per dodici mesi. Si rinnova poi per periodi successivi di dodici mesi, alla tariffa in vigore il giorno del rinnovo.

L'Abbonato interrompe il rinnovo dalla sua area professionale, in qualsiasi momento e fino a ventiquattro ore prima della data di rinnovo. L'interruzione ha effetto alla scadenza: il periodo già pagato resta dovuto e l'abbonamento resta attivo fino al suo termine.

Ogni variazione della tariffa applicabile al rinnovo è portata a conoscenza dell'Abbonato almeno trenta giorni prima della scadenza, affinché possa interrompere il rinnovo prima che si applichi.

Avygeo può risolvere l'abbonamento in caso di grave inadempimento dell'Abbonato ai suoi impegni (sezione 9) o alle CGU, previa diffida rimasta senza effetto per quindici giorni. In tal caso il periodo in corso non viene rimborsato.

7 Garanzia di trenta giorni

Nei trenta giorni successivi al pagamento, l'Abbonato può porre fine al suo abbonamento e ottenerne il rimborso integrale dal suo spazio professionale, in pochi clic e senza dover fornire giustificazioni. Non è necessaria alcuna richiesta scritta né alcun intervento da parte nostra.

Questa garanzia si applica una sola volta per struttura: un nuovo abbonamento sottoscritto per la stessa struttura non apre un nuovo periodo di trenta giorni.

Il rimborso pone fine all'abbonamento e alle funzionalità che esso offre, alle condizioni della sezione 13. Questa garanzia contrattuale spetta a ogni Abbonato, qualunque sia la sua qualità, e si aggiunge al diritto di recesso di cui può beneficiare ai sensi dell'articolo L221-3 del codice del consumo francese.

8 Guide della città e differimento della scadenza

Le guide di una città sono contenuti redazionali: la loro pubblicazione compete alla redazione di Avygeo e non è determinata da una sottoscrizione.

Qualora la città della struttura non disponga ancora delle sue due guide, «Cosa fare a…» (per esempio Cosa fare a Paris) e «Dove dormire a…» (per esempio Dove dormire a Paris), il giorno della sottoscrizione, la scadenza dell'abbonamento è differita di un periodo pari a quello che separa la sottoscrizione dalla loro pubblicazione. L'Abbonato dispone così di un anno intero di presenza in tali guide.

9 Impegni dell'Abbonato

L'Abbonato garantisce:

• di essere autorizzato a rappresentare la struttura che abbona;
• che le informazioni pubblicate (denominazione, indirizzo, classificazione, dotazioni, tariffe, disponibilità) sono esatte e tenute aggiornate;
• di detenere i diritti sulle fotografie, sui video e sui testi che carica, e di aver ottenuto le autorizzazioni delle persone che vi compaiono;
• che l'indirizzo di prenotazione indicato conduce al proprio sito o al proprio motore di prenotazione.

L'Abbonato si astiene dal pubblicare o far pubblicare recensioni sulla propria struttura o su un concorrente. Può invitare i propri clienti a pubblicare la loro recensione, anche offrendo loro un vantaggio, a condizione di non subordinare tale vantaggio né al carattere favorevole della recensione né al voto attribuito.

10 Contenuti caricati

I contenuti caricati restano di proprietà dell'Abbonato. Pubblicandoli, egli concede ad AVYGEO SAS, per le esigenze del servizio e per la durata dell'abbonamento, la licenza descritta nella sezione «Licenza sui contenuti pubblicati» delle CGU. Su questo punto, le presenti CGV prevalgono sulle CGU.

Alla fine dell'abbonamento, tale licenza si estingue per i contenuti caricati dall'Abbonato, che può chiederne la cancellazione alle condizioni previste nella sezione «Fine dell'abbonamento».

Avygeo può tradurre i testi caricati per servirli nelle altre lingue del Sito, e rimuovere o modificare un contenuto contrario alle CGU.

11 Recensioni dei viaggiatori

Le recensioni pubblicate sul Sito provengono dai suoi iscritti. L'Abbonato non può né eliminarle, né modificarle, né subordinarne la pubblicazione al proprio consenso.

Dispone di un diritto di replica pubblica sotto ogni recensione riguardante la sua struttura e può segnalare a ogni recensione che ritenga contraria alle regole del Sito (espressioni offensive, recensioni false, conflitto di interessi). La decisione di moderazione spetta ad Avygeo, alle condizioni previste dalle CGU.

12 Classifica e raccomandazioni

L'abbonamento apre alla struttura la sua PRESENZA nelle guide della sua città: la scheda depositata da un professionista vi è pubblicata solo dopo il pagamento dell'abbonamento, ed è l'abbonamento a dare all'Abbonato i diritti di modifica da cui dipendono la fotografia e la descrizione richieste da questi elenchi.

NON determina invece il RANGO della struttura in queste guide. Tale ordine deriva dalle raccomandazioni, dai voti e dalle recensioni degli iscritti; non può essere né acquistato né negoziato. Il numero di posti mostrati per guida è inoltre limitato: oltre tale soglia, sono questi stessi criteri a decidere tra le strutture.

13 Fine dell'abbonamento

Al termine dell'abbonamento, qualunque ne sia la causa:

• la pagina della struttura resta in linea di principio pubblicata sul Sito, sotto la responsabilità editoriale di Avygeo, che può tuttavia decidere di ritirarla dalle sue guide;
• la sua gestione torna ad Avygeo: l'Abbonato perde i diritti di modifica, la diffusione delle sue offerte e l'accesso alle sue statistiche;
• i link di prenotazione della pagina cessano di condurre al sito della struttura e conducono ai partner di prenotazione di Avygeo, che possono dar luogo a remunerazione;
• viene rimossa ogni menzione che presenti la struttura come abbonata o gestita dai suoi rappresentanti.

L'Abbonato può sottoscrivere nuovamente in qualsiasi momento, alla tariffa allora in vigore.

Rimozione della pagina e cancellazione dei contenuti

In qualsiasi momento dopo la fine dell'abbonamento, l'Abbonato può chiedere per iscritto a la rimozione della pagina della sua struttura e la cancellazione dei contenuti da lui caricati (fotografie, testi, recapiti). Avygeo vi provvede entro trenta giorni dalla richiesta.

Questa rimozione non riguarda:

• le recensioni, i voti e le fotografie pubblicati dai membri, che non sono contenuti dell'Abbonato e sono regolati dalle CGU;
• i testi redatti da Avygeo nelle sue guide, che sono opera sua e non riprendono i contenuti caricati;
• i dati che Avygeo deve conservare per i propri obblighi di legge e contabili;
• le copie tecniche di backup, cancellate secondo il loro ciclo di rotazione.

14 Disponibilità del servizio e responsabilità

Avygeo fornisce il Sito con la diligenza di un professionista accorto ed è tenuta a un'obbligazione di mezzi. L'accesso può essere interrotto per manutenzione, aggiornamento o ragioni tecniche.

Avygeo non garantisce alcun volume di visite, clic, contatti o prenotazioni: tali risultati dipendono in particolare dalla città, dalla stagione, dai contenuti caricati e dalla struttura stessa. Le statistiche messe a disposizione sono misurazioni di audience, comunicate a titolo indicativo.

La responsabilità di Avygeo ai sensi dell'abbonamento è limitata alle somme versate dall'Abbonato nei dodici mesi precedenti il fatto generatore. Nessuna delle parti risponde dei danni indiretti. Tali limiti non si applicano né in caso di colpa grave o dolo, né nei casi in cui la legge li escluda.

15 Dati personali

I dati personali trattati nell'ambito dell'abbonamento sono trattati conformemente all'informativa sulla privacy del Sito. I dati di pagamento sono trattati da Stripe, in qualità di prestatore di servizi di pagamento.

16 Modifica delle presenti condizioni

Avygeo può far evolvere le CGV. La versione applicabile a un abbonamento è quella accettata al momento dell'ordine, fino alla sua scadenza. Una nuova versione è portata a conoscenza dell'Abbonato prima del rinnovo e si applica al periodo successivo; l'Abbonato che non l'accetti può interrompere il rinnovo alle condizioni della sezione 6.

17 Legge applicabile e controversie

Le presenti CGV sono soggette alla legge francese. Prima di ogni azione, le parti si impegnano a ricercare una soluzione amichevole, alle condizioni previste nella sezione «Legge applicabile» delle CGU. In mancanza di accordo, la controversia è devoluta ai tribunali competenti.