Résumé des 3 avis sur SNCF Connect (voir détail)
Soit 33% des avis publiés
| Note globale : |    | 2.7/5 |
| Service client : | | 4.3/5 |
| Fiabilité : | | 2/5 |
| Qualité/prix : | | 3/5 |
| Coordonnées et Infos Pratiques | |
|---|---|
| Activité principale | Billets de trains et autocars |
| Année de Création | 2022 |
| Adresse du siège | 1 Rue Camille Moke - 93210 Saint-Denis, France |
| Téléphone | +331 84 90 90 90 |
| Site Internet | https://www.sncf-connect.com |
Que savoir sur SNCF Connect
Le mot de la rédaction, mis à jour le 11/03/2025
Origine et création de SNCF Connect
SNCF Connect est une plateforme de réservation et d'information sur les trajets ferroviaires et en autocar, lancée en janvier 2022. Elle est le fruit de la fusion entre OUI.sncf et l’application SNCF Assistant, dans le but de centraliser l’ensemble des services de mobilité proposés par la SNCF. Développée en France, cette plateforme vise à offrir une expérience utilisateur unifiée et simplifiée pour les voyageurs.
Une plateforme dédiée à la mobilité
SNCF Connect permet de réserver des billets de train pour les grandes lignes SNCF (TGV INOUI, OUIGO, Intercités) ainsi que pour les trains régionaux (TER). La plateforme propose également la réservation de trajets en autocar grâce à des partenariats avec plusieurs compagnies. En complément, elle met à disposition des informations en temps réel sur les horaires, le trafic, ainsi que des options de modification et d’échange des billets directement via l’application ou le site web.
Une présence nationale et une ambition de service
SNCF Connect est accessible sur tout le territoire français, via son site internet et son application mobile. Son ambition est d’être un point d’entrée unique pour l’ensemble des besoins de déplacement en train et en autocar. Elle se distingue par son moteur de recherche optimisé, intégrant différents modes de transport et proposant des itinéraires multimodaux pour répondre aux attentes des voyageurs.
Les atouts de SNCF Connect face à la concurrence
Ce qui différencie SNCF Connect des autres plateformes de réservation, c’est son intégration directe avec le réseau SNCF, sa maison mère, garantissant des informations fiables et mises à jour en temps réel.
La plateforme mise également sur une interface intuitive, bien que certains utilisateurs aient pu rencontrer des difficultés d’adaptation lors de son lancement. SNCF Connect continue d’évoluer avec des mises à jour régulières visant à améliorer l’expérience utilisateur et à intégrer de nouveaux services de mobilité.
Site incapable de s'adapter aux demandes
xegron
Bonjour,
Concernant le coeur de métier de la SNCF (à savoir les voyages en train), juste quelques mots pour dire que, même si le site a enfin été changé et modernisé, il est toujours aussi peu pratique : utilisateur très régulier, j'en arrive à être obligé de passer en agence près de mon travail pour répondre à certaines de mes demandes qui, manifestement, sont trop "compliquées" pour être traitées sur le net...
Quelle perte de temps pour un client "fidèle" (vivement la concurrence!!!) depuis plus de 10 ans.
Avis modifié le 11/03/2025
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Lieu adapté pour les visites :
Interface catastrophique
julies_journeys
SNCF Connect est une aberration en terme de design utilisateur. Evidemment, il n'y a pas le choix donc je dois, comme tout le monde, l'utiliser pour réserver mes billets de train. A chaque fois je dois entrer toutes mes données, même si j'ai déjà commandé plein de fois avec. Trop d'options, on ne s'y retrouve même plus avec tous ces types de train. Au lieu de recevoir son billet directement, il faut aller dans l'appli, rentrer son numéro de resa pour pouvoir obtenir son ebillet. Réserver pour un animal ou un vélo est une gageure. Bref, le site est totalement nul.
Avis posté le 24/02/2025
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Lieu adapté pour les visites :
Billets de train pas chers à guetter
Je voulais juste ajouté que le site sncf, qui est à mon avis l'un des meilleurs, propose aussi des offres de trains très intéressantes pour les petits budgets:
-50% en dernière minute sur de nombreuses destinations ter et TGV en 1ère ou 2ème classe.
Je crois aussi que l'on ne peut accéder aux offres prem's et ID TGV que par ce site, du moins plus facilement que par les bornes ID TGV nouvellement installées dans les grandes gares...
Et la différence de prix est vraiment intéressante: des allers Paris/Lyon ou Paris/Marseille pour 20€ !
A bientôt!
Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com
Avis modifié le 26/02/2022Signaler un abus - Poster un commentaire0 membre a recommandé cet avis
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Lieu adapté pour les visites :
