Résumé des avis sur TUI
Soit 100% des avis publiés
| Note globale : |   | 4/5 |
| Service client : | | 4/5 |
| Fiabilité : | | 5/5 |
| Qualité/prix : | | 4/5 |
| Coordonnées et Infos Pratiques | |
|---|---|
| Activité principale | Agences de voyages en ligne |
| Année de Création | 1968 |
| Distinctions | Elu "World's Leading Integrated Tourism Group" aux World Travel Awards de 2020 à 2024 |
| Adresse du siège | Karl-Wiechert-Allee 23 - 30625 Hanovre, Allemagne |
| Téléphone | Service client France : 0825 000 825 (appel surtaxé) |
| Site Internet | https://www.tui.fr |
Que savoir sur TUI, un acteur majeur du tourisme mondial
Le mot de la rédaction, publié le 15/05/2025
Des origines qui remontent à plus de 100 ans en Allemagne
Le groupe TUI, dont le nom signifie Touristik Union International, trouve ses racines en Allemagne. Il a été fondé en 1968 à la suite de la fusion de plusieurs voyagistes allemands. Cependant, ses origines remontent à 1923 avec la création de Preussag AG, une entreprise industrielle qui s'est progressivement orientée vers le secteur du tourisme. En 2002, Preussag AG a été renommée TUI AG pour refléter cette transformation. Le siège du groupe est situé à Hanovre, en Allemagne.
Un des plus grands groupes intégrés de tourisme au monde
Aujourd'hui, TUI est l'un des plus grands groupes de tourisme intégrés au monde. Il propose une large gamme de services, notamment des séjours tout compris, des circuits accompagnés, des croisières, des hôtels et des vols. Le groupe possède plus de 400 hôtels dans des destinations de vacances prisées à travers le monde, ainsi que 18 navires de croisière et une flotte de 130 avions. TUI est présent dans plus de 21 marchés et dessert environ 180 destinations à l'échelle mondiale.
Acquisitions stratégiques en France
2002 : Nouvelles Frontières
Dans le cadre de son expansion sur le marché français, TUI a réalisé plusieurs acquisitions majeures. En 2002, le groupe a finalisé le rachat de Nouvelles Frontières,alors deuxième voyagiste français. Cette acquisition a permis à TUI de renforcer sa présence en France et d'intégrer une marque bien établie dans le paysage touristique français.
2007 : Marmara
En 2007, TUI a également intégré Marmara à son portefeuille, une entreprise spécialisée dans les séjours "tout compris" autour du bassin méditerranéen. Cette intégration a été facilitée par la fusion de TUI AG avec First Choice Holidays, qui détenait alors Marmara.
En 2012, TUI a consolidé ses activités en France en fusionnant plusieurs de ses marques, dont Nouvelles Frontières, Marmara, Tourinter et Aventuria, pour créer TUI France. Cette entité regroupe désormais l'ensemble des offres du groupe sur le marché français, tout en conservant la notoriété des marques historiques.
Les points forts de TUI
- TUI se distingue par son modèle d'intégration verticale, contrôlant l'ensemble de la chaîne de valeur du voyage, de la réservation à l'expérience sur place.
- Le groupe met l'accent sur la durabilité et la responsabilité sociale, s'efforçant de minimiser l'impact environnemental de ses activités.
- TUI investit également dans la numérisation de ses services pour offrir une expérience client fluide et personnalisée.
Face à la concurrence croissante, notamment des plateformes de réservation en ligne, TUI cherche à se différencier par la qualité de ses services et la diversité de son offre.
Carré, mais un peu usine
Charlaine
Je suis partie en voyage dans les Cyclades avec TUI, et niveau organisation tout s'est très bien passé. Le petit truc qui m'a gêné, c'est que pour les visites, les activités, tout se faisait en groupe assez grand, à suivre visiblement le même itinéraire que des milliers d'autres touristes. J'aurais aimé qu'on nous offre un peu plus de liberté pour personnaliser davantage l'expérience.
Avis posté le 15/05/2025
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