1 Objeto
Las presentes condiciones generales de venta (las «CGV») regulan la suscripción de visibilidad contratada en Avygeo.com (el «Sitio») por un profesional del alojamiento turístico (el «Abonado») para un establecimiento que representa.
Complementan las condiciones generales de uso del Sitio (las «CGU»), aceptadas por el Abonado al crear su cuenta. En cualquier punto propio de la suscripción profesional, las presentes CGV prevalecen sobre las CGU.
Toda suscripción implica la aceptación de las CGV en su versión vigente el día del pedido.
2 Identificación y contacto
El Sitio es explotado por AVYGEO SAS. Sus datos legales completos (forma social, capital, RCS, IVA intracomunitario, dirección de la publicación) figuran en la sección «Información de la empresa» de las CGU: allí se mantienen actualizados y no se reproducen aquí.
Cualquier cuestión relativa a la suscripción puede dirigirse a .
3 Qué incluye la suscripción
Para el establecimiento designado en el pedido, la suscripción da acceso a:
- la presencia del establecimiento en las guías de su ciudad publicadas en el Sitio, «Qué hacer en…» y «Dónde dormir en…»;
- una página propia cuyo contenido controla el Abonado: fotografías, vídeos, descripción, tarifas, datos de contacto;
- la traducción de su descripción a los idiomas publicados del Sitio, cuyo número puede variar;
- un enlace desde su página al sitio de reservas que indique, sin comisión alguna cobrada por Avygeo sobre las reservas resultantes;
- la difusión de sus ofertas especiales en las páginas de su destino;
- la facultad de responder públicamente a las opiniones publicadas en su página;
- el acceso a las estadísticas de visualizaciones y clics de su establecimiento, y un informe mensual por correo electrónico.
Como toda ficha del Sitio, la página de un establecimiento solo aparece en las listas a partir del momento en que incluye al menos una fotografía y una descripción.
El Sitio evoluciona: Avygeo puede modificar, sustituir o completar estos elementos, sin reducir la economía general de la suscripción en curso.
4 Contratación y entrada en vigor
La contratación exige una cuenta de miembro en el Sitio y la designación del establecimiento correspondiente. El pedido se realiza en línea y el pago lo tramita Stripe, proveedor de servicios de pago: Avygeo no conserva ningún dato bancario.
La suscripción entra en vigor en cuanto se confirma el pago. Está vinculada a un establecimiento y no puede transferirse a otro sin el acuerdo de Avygeo.
Los contenidos aportados por el Abonado se publican sin validación previa. Después son revisados por nuestros equipos, que pueden solicitar su corrección o retirarlos si no respetan las CGU.
5 Precio, impuestos y facturación
El precio aplicable es el mostrado en la página de contratación en el momento del pedido. Se entiende sin impuestos: el IVA aplicable se calcula en el momento del pago, según el país del Abonado y, en su caso, su número de IVA intracomunitario.
El precio del primer periodo puede diferir del de los periodos siguientes; ambos se indican antes del pago y se recuerdan en la sección 6.
Se emite una factura automáticamente después de cada pago. Se envía por correo electrónico y queda consultable en línea desde el espacio del Abonado.
En caso de fallo en el pago de una renovación, Avygeo informa al Abonado y puede suspender los efectos de la suscripción mientras el pago no se haya completado.
6 Duración, renovación y resolución
La suscripción se contrata por doce meses. Después se renueva por periodos sucesivos de doce meses, a la tarifa vigente el día de la renovación.
El Abonado detiene la renovación desde su espacio profesional, en cualquier momento y hasta veinticuatro horas antes de la fecha de renovación. La interrupción surte efecto al vencimiento: el periodo ya abonado sigue siendo debido y la suscripción permanece activa hasta su término.
Toda modificación de la tarifa aplicable a la renovación se pone en conocimiento del Abonado al menos treinta días antes del vencimiento, de modo que pueda detener la renovación antes de que se aplique.
Avygeo puede resolver la suscripción en caso de incumplimiento grave por el Abonado de sus compromisos (sección 9) o de las CGU, tras un requerimiento que haya quedado sin efecto durante quince días. En tal caso, el periodo en curso no se reembolsa.
7 Garantía de treinta días
Durante los treinta días siguientes a su pago, el Abonado puede poner fin a su suscripción y obtener el reembolso íntegro desde su espacio profesional, en unos clics y sin tener que justificarse. No es necesaria ninguna solicitud escrita ni intervención por nuestra parte.
Esta garantía se aplica una vez por establecimiento: una nueva suscripción contratada para el mismo establecimiento no abre un nuevo período de treinta días.
El reembolso pone fin a la suscripción y a las funcionalidades que ofrece, en las condiciones de la sección 13. Esta garantía contractual beneficia a todo Abonado, cualquiera que sea su condición, y se añade al derecho de desistimiento del que pueda disfrutar en virtud del artículo L221-3 del código del consumo francés.
8 Guías de la ciudad y aplazamiento del vencimiento
Las guías de una ciudad son contenidos editoriales: su publicación corresponde a la redacción de Avygeo y no se desencadena por una suscripción.
Cuando la ciudad del establecimiento aún no dispone de sus dos guías, «Qué hacer en…» (por ejemplo Qué hacer en Paris) y «Dónde dormir en…» (por ejemplo Dónde dormir en Paris), el día de la contratación, el vencimiento de la suscripción se aplaza por un plazo igual al que separa la contratación de su publicación. El Abonado dispone así de un año entero de presencia en esas guías.
9 Compromisos del Abonado
El Abonado garantiza:
- que está facultado para representar al establecimiento que abona;
- que la información publicada (denominación, dirección, categoría, equipamientos, tarifas, disponibilidad) es exacta y se mantiene actualizada;
- que ostenta los derechos sobre las fotografías, vídeos y textos que aporta, y que ha obtenido las autorizaciones de las personas que aparecen en ellos;
- que la dirección de reservas que indica conduce a su propio sitio o a su motor de reservas.
El Abonado se abstiene de publicar o hacer publicar opiniones sobre su establecimiento o sobre un competidor. Puede invitar a sus clientes a publicar su opinión, incluso ofreciéndoles una ventaja, siempre que no supedite esa ventaja ni al carácter favorable de la opinión ni a la valoración otorgada.
10 Contenidos aportados
Los contenidos aportados siguen siendo propiedad del Abonado. Al publicarlos, concede a AVYGEO SAS la licencia descrita en la sección «Licencia sobre el contenido publicado» de las CGU, que permanece en vigor tras el fin de la suscripción: la página del establecimiento sigue publicada en el Sitio y puede continuar siendo explotada en él.
Avygeo puede traducir los textos aportados para servirlos en los demás idiomas del Sitio, y retirar o modificar un contenido contrario a las CGU.
11 Opiniones de los viajeros
Las opiniones publicadas en el Sitio proceden de sus miembros. El Abonado no puede suprimirlas, ni modificarlas, ni supeditar su publicación a su acuerdo.
Dispone de un derecho de respuesta pública bajo cada opinión relativa a su establecimiento y puede señalar a toda opinión que considere contraria a las normas del Sitio (expresiones injuriosas, opiniones falsas, conflicto de intereses). La decisión de moderación corresponde a Avygeo, en las condiciones previstas en las CGU.
12 Clasificación y recomendaciones
La suscripción abre al establecimiento su PRESENCIA en las guías de su ciudad: la ficha depositada por un profesional solo se publica en ellas una vez pagada la suscripción, y es la suscripción la que concede al Abonado los derechos de edición de los que dependen la fotografía y la descripción exigidas por esas listas.
En cambio, NO determina el RANGO del establecimiento en esas guías. Ese orden se deriva de las recomendaciones, las valoraciones y las opiniones de los miembros; no puede comprarse ni negociarse. Además, el número de espacios mostrados por guía es limitado: más allá, esos mismos criterios deciden entre los establecimientos.
13 Fin de la suscripción
Al término de la suscripción, cualquiera que sea su causa:
- la página del establecimiento sigue en principio publicada en el Sitio, bajo la responsabilidad editorial de Avygeo, que no obstante puede decidir retirarla de sus guías;
- su gestión vuelve a Avygeo: el Abonado pierde sus derechos de edición, la difusión de sus ofertas y el acceso a sus estadísticas;
- los enlaces de reserva de la página dejan de conducir al sitio del establecimiento y conducen a los socios de reserva de Avygeo, que pueden dar lugar a remuneración;
- se retira toda mención que presente al establecimiento como abonado o gestionado por sus representantes.
El Abonado puede volver a suscribirse en cualquier momento, a la tarifa vigente en ese momento.
14 Disponibilidad del servicio y responsabilidad
Avygeo presta el Sitio con el cuidado de un profesional diligente y está sujeta a una obligación de medios. El acceso puede interrumpirse por mantenimiento, actualización o motivos técnicos.
Avygeo no garantiza ningún volumen de visitas, clics, contactos ni reservas: estos resultados dependen en particular de la ciudad, la temporada, los contenidos aportados y el propio establecimiento. Las estadísticas puestas a disposición son mediciones de audiencia, comunicadas a título indicativo.
La responsabilidad de Avygeo en virtud de la suscripción se limita a las cantidades abonadas por el Abonado durante los doce meses anteriores al hecho generador. Ninguna de las partes responde de los daños indirectos. Estos límites no se aplican ni en caso de culpa grave o dolosa, ni en los casos en que la ley los excluya.
15 Datos personales
Los datos personales tratados en el marco de la suscripción se tratan conforme a la política de privacidad del Sitio. Los datos de pago son tratados por Stripe, en calidad de proveedor de servicios de pago.
16 Modificación de las presentes condiciones
Avygeo puede modificar las CGV. La versión aplicable a una suscripción es la aceptada en el momento del pedido, hasta su vencimiento. Una nueva versión se pone en conocimiento del Abonado antes de la renovación y se aplica al periodo siguiente; el Abonado que no la acepte puede detener la renovación en las condiciones de la sección 6.
17 Derecho aplicable y litigios
Las presentes CGV se someten al derecho francés. Antes de emprender cualquier acción, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa, en las condiciones previstas en la sección «Derecho aplicable» de las CGU. A falta de acuerdo, el litigio corresponde a los tribunales competentes.
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