Ebookers: Opiniones 2026, contacto e información práctica

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Qué saber sobre Ebookers, una agencia de viajes en línea pionera

Unos inicios bajo el nombre de Flightbookers en 1983

Ebookers tiene sus raíces en 1983 con la creación de Flightbookers, una agencia de viajes con sede en el Reino Unido, fundada por Dinesh Dhamija. En sus comienzos, la empresa estaba especializada en la venta de billetes de avión y el alquiler de coches. Consciente del potencial de lo digital, en 1996 se lanzó a la reserva en línea, convirtiéndose en una de las primeras agencias de viajes en operar a través de Internet.

Una expansión rápida y la adquisición por parte de Orbitz Worldwide

En 1998, Flightbookers cambió su nombre por el de Ebookers y comenzó una rápida expansión por toda Europa. La marca se estableció notablemente en Francia al adquirir la Compagnie des Voyages, uno de los primeros actores franceses en el sector de la reserva aérea en línea.

En 2006, Ebookers fue adquirida por el grupo estadounidense Orbitz Worldwide, para luego integrarse en Expedia en 2015, cuando este último compró Orbitz. Este cambio de propietario permitió a Ebookers beneficiarse de un importante respaldo financiero y tecnológico, reforzando así su posición en el mercado.

Servicios de viaje completos con un programa de fidelidad

Hoy en día, Ebookers ofrece una gama variada de servicios que incluye la reserva de vuelos, hoteles, coches de alquiler y la creación de estancias a medida. La empresa destaca especialmente por su programa de fidelidad, Bonus+, que permite a los clientes acumular descuentos y ventajas en sus reservas.

Gracias a su plataforma cien por cien digital y a su aplicación móvil, Ebookers tiene como objetivo facilitar la organización de los viajes ofreciendo soluciones personalizadas y flexibles.

Una presencia europea y un enfoque centrado en la flexibilidad

Ebookers está presente actualmente en 12 países europeos, entre ellos Francia, Alemania, el Reino Unido y Suiza. A diferencia de las agencias tradicionales, funciona exclusivamente en línea, lo que le permite ofrecer una interfaz intuitiva y ofertas adaptadas a los nuevos hábitos de los consumidores. Apostando por la tecnología y una oferta muy completa, Ebookers se diferencia de sus competidores mediante un enfoque más flexible y una experiencia de reserva optimizada para los viajeros modernos.

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Opiniones sobre Ebookers

Resumen de 2 opiniones
2/5
Valoración media
0 reco +1 -1 Puntuación ponderada por el nivel de experiencia de los colaboradores: una reco de un miembro de nivel 3 cuenta como 3.
Recomendaciones totales

Valoraciones medias por criterio

Atención al cliente
2.5/5
Fiabilidad
2.5/5
Relación calidad/precio
2/5

No son los más baratos, pero buen viaje

Yo personalmente no tuve problemas con ellos.

El servicio, digamos que estuvo bastante bien para los precios. Es verdad que no ofrecen los precios más baratos, pero aun así, pasamos un buen viaje.

7
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Muy mala organización

El pasado mes de marzo reservé un viaje a Londres en ebookers (vuelo + hotel) para el fin de semana del 1 de mayo.

Después de intentar al menos veinte veces pagar con mi tarjeta de crédito por internet, esta fue rechazada sistemáticamente sin motivo alguno (mi banco confirmó que no había ningún problema), así que una amiga realizó el pago por mí, reservando, por supuesto, a mi nombre.

Como nuestra salida hacia Londres estaba prevista para el sábado 29 de abril a las 11:10 en Orly, mi hija, una amiga suya y yo llegamos al aeropuerto sobre las 9:30. Allí nos llevamos la primera sorpresa: nuestro vuelo había sido cancelado pocos días después de mi compra y nadie nos avisó. Peor aún, dos días antes de la salida, recibí un correo electrónico de ebookers para preparar el viaje donde se recapitulaban, entre otras cosas, los horarios de vuelo, ¡¡¡que aparentemente no habían cambiado!!! Perdimos media jornada dando vueltas por el aeropuerto para terminar despegando a las 15:00.

En Londres, ebookers no había transmitido la información de los clientes al hotel. El director nos confiscó las maletas y tuvimos que discutir durante mucho tiempo para explicar que la estancia estaba pagada. Este señor tenía constancia de que habíamos anulado la reserva (seguramente debido al rechazo de mi tarjeta) y no había recibido en absoluto la confirmación de nuestro pago realizado a mi nombre por parte de mi amiga. Por tanto, no quería dejarnos marchar y pretendía que volviera a pagar la estancia, algo a lo que, evidentemente, me negué. Finalmente nos dejó ir tras fotocopiar el correo enviado el 27/04 por ebookers, del cual afortunadamente tenía una copia, y tras tomar mis datos exactos y una fotocopia de mi pasaporte. Nos trataron como si fuéramos unas ladronas.

Tras todas estas humillaciones, llegamos al aeropuerto media hora antes del despegue después de una carrera frenética, y el mostrador de facturación estaba, por supuesto, cerrado. Ante nuestra desesperación, la azafata accedió a facturar nuestro equipaje y nos pidió que corriéramos hasta la puerta de embarque. Con el pánico, olvidamos pasar nuestras cremas, bebidas y otros productos a las maletas, por lo que nos retuvieron muchísimo tiempo para registrarnos por completo como si fuéramos terroristas (quiero precisar que iba con mi hija de 14 años y su amiga de 15, quienes quedaron terriblemente conmocionadas). Sobra decir que todos nuestros productos terminaron en la basura y que llegamos a la sala de embarque entre lágrimas.

¡¡¡No volveré a tratar nunca más con esta agencia tan ineficaz!!!
5
No recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :