CentralCruise: et rejsebureau med rigtige rådgivere bag telefonen
At booke en krydstogtrejse online er nemt nok. At booke det rigtige krydstogt er noget helt andet. Det er her, CentralCruise forsøger at skille sig ud: et mindre rejsebureau med base i Nice, der satser på personlig rådgivning frem for fuldautomatiske bookinger.
Bureauet blev grundlagt for over 10 år siden og kan i dag fremvise en score på 9,7/10 på Avis Vérifiés med over 2.300 indsamlede anmeldelser samt knap 900 anmeldelser på Google. Det stemmer godt overens med det, kunderne oftest fremhæver: rådgivernes hurtige svartider, nærvær og mangel på hårdt salgspres.
Hvad CentralCruise helt konkret tilbyder
CentralCruise er ikke et rederi, men et formidlende rejsebureau, der arbejder sammen med 39 partnere. Det giver dem mulighed for at sammenligne tilbud og guide den enkelte rejsende i forhold til budget og ønsker uden at være bundet til ét enkelt katalog.
Udvalget dækker bredt:
- Havskrydstogter (Middelhavet, Caribien, fjorde, Antarktis, jorden rundt med mere)
- Luksuskrydstogter med rederier som Ponant, Regent Seven Seas og Silversea
- Flodkrydstogter (Nilen, Mekong, Donau, Douro med mere)
- Grupperejser og firmarejser
- Skræddersyede rejser med personligt tilbud
For rejsende fra det sydlige Frankrig tilbyder bureauet blandt andet et udvalg af ruter med afrejse fra Marseille, som er en af de mest aktive havne i deres katalog.
De praktiske vilkår, der gør en forskel
Her er nogle helt konkrete punkter, som CentralCruise slår på, og som går igen i kundernes tilbagemeldinger:
- Ingen ekspeditionsgebyrer
- Kun 30 % i depositum ved booking
- Mulighed for betaling i flere rater efter aftale
- Fleksible betalingsmetoder: betalingskort, check, feriechecks og bankoverførsel
- Åbent alle ugens dage (mandag til fredag kl. 9 til 19, lørdag og søndag kl. 10 til 18)
- EV SSL-certificering for sikker onlinebetaling
Bureauet har også en fysisk adresse i Nice, hvis du foretrækker at møde op til et ansigt til ansigt-møde.
Hvad man kan læse i anmeldelserne, inklusive de mindre flatterende
Langt de fleste anmeldelser roser rådgivernes faglige niveau og deres tilgængelighed før selve bookingen. Opfølgningen efter bookingen deler vandene mere, hvor enkelte kunder nævner, at det kan være sværere at komme igennem, når først handlen er faldet på plads.
Det er værd at have in mente, især hvis der er tale om komplekse rejser eller grupperejser, som kræver tæt opfølgning over længere tid.
Bureauet egner sig godt til:
- Rejsende, der ønsker menneskelig rådgivning frem for bare at bruge en prissammenligner
- Forskellige typer rejsende: fra det stramme budget (krydstogter fra 99 € (omkring 740 kr.)) til luksusentusiaster
- Familier, par og grupper såsom firmaklubber og foreninger
- Dem der rejser fra store middelhavshavne som Marseille eller Nice
- Lange eller skræddersyede krydstogter, der kræver grundig støtte under bookingen
Bureauet egner sig mindre godt til:
- Dem der foretrækker at ordne hele bookingen online uden menneskelig kontakt
- Rejsende der har brug for meget hurtig opfølgning efter bookingen, da nogle anmeldelser peger på udfordringer her
- Dem der ønsker at booke direkte hos et rederi uden et fordyrende mellemled
Vi ville gerne på krydstogt fra Marseille uden rigtig at vide, hvilken rute vi skulle vælge for at nyde både sol, hav og få set lidt. Ret stramt budget. Vi stødte på en rådgiver, Mathilde, som tog sig tid til at forklare det hele, så vi forstod det, og som alligevel formåede at guide os til 3 muligheder.
Jeg elskede, at hun tog sig tid, for vi var virkelig dårligt informerede. Jeg elskede også, at hun guidede os gennem et udvalg af tilbud med de vigtigste punkter at huske for at skelne dem fra hinanden.
Alt i alt fik vi et fantastisk krydstogt, der svarede til vores ønsker, med masser af gode minder. Og det var ikke engang så dyrt endda!