Qué saber sobre E.Leclerc Voyages, la agencia de viajes del grupo E.Leclerc

Orígenes y creación

E.Leclerc Voyages nació en 1987, siguiendo la estela de los valores defendidos por el grupo E.Leclerc. Creada en Francia, esta división del famoso distribuidor tiene como objetivo hacer que los viajes sean accesibles al mayor número de personas, en consonancia con la misión histórica de E.Leclerc de democratizar el consumo. Al ofrecer estancias, circuitos y servicios turísticos a precios competitivos, E.Leclerc Voyages se alinea con la filosofía del grupo: defender tu poder adquisitivo.

Lo que ofrece E.Leclerc Voyages hoy

E.Leclerc Voyages cuenta con una amplia gama de servicios adaptados a las distintas necesidades de los viajeros. La agencia propone estancias en Francia y a nivel internacional, circuitos organizados, cruceros y viajes a medida. Los clientes también pueden reservar billetes de avión, hoteles o alquiler de coches. Gracias a una red de más de 200 agencias físicas repartidas por el territorio francés y una plataforma en línea eficiente, E.Leclerc Voyages busca satisfacer a todo tipo de perfiles de viajero.

Puntos fuertes y particularidades

Uno de los principales activos de E.Leclerc Voyages reside en su posicionamiento tarifario competitivo, gracias al modelo cooperativo del grupo E.Leclerc. Además, la cercanía con sus clientes se ve reforzada por una red extensa de agencias locales, lo que permite un acompañamiento personalizado. La agencia se distingue también por sus alianzas sólidas con operadores de renombre, lo que garantiza ofertas variadas y fiables. Por último, E.Leclerc Voyages pone especial énfasis en combinar la sencillez de reserva con la transparencia, respondiendo así a las expectativas de los consumidores modernos.

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https://www.leclercvoyages.com
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Opiniones sobre E.Leclerc Voyages

Resumen de 5 opiniones
1.6/5
Valoración media
-12 recos +0 -12 Puntuación ponderada por el nivel de experiencia de los colaboradores: una reco de un miembro de nivel 3 cuenta como 3.
Recomendaciones totales

Valoraciones medias por criterio

Atención al cliente
1.2/5
Fiabilidad
1.4/5
Relación calidad/precio
1.8/5

Regular

No tuve una buena experiencia con Leclerc Voyages. Aunque al principio todo parecía ir bien, en cuanto quise modificar mi viaje, las cosas se complicaron. No me atendieron unas asesoras muy profesionales, no fueron reactivas y estaban poco disponibles.

13
No recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

E.Leclerc Voyages no respeta a los viajeros

Hola a todos, un mensaje rápido para desaconsejarles la agencia de viajes de Leclerc. La probé una vez pensando que me beneficiaría de los precios más bajos (creyendo que se posicionaban en los viajes igual que lo hacen con los productos de consumo habituales). Al final, me di cuenta después de que otras agencias ofrecían estancias similares a precios inferiores y, como extra, me decepcionó mucho su servicio al cliente... Insistí por teléfono para hacer cambios menores en mi reserva y no quisieron saber nada... Me encontré con agentes que no tenían nada de vocación comercial... No parecía que tuvieran ganas de satisfacer al cliente que yo era (ya había pagado un anticipo)... En resumen, les aconsejo que pasen de largo... Buen viaje

12
No recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Muy malas sorpresas

Bonjour. Leclerc Voyages es para EVITAR. Modificaciones de servicios => salida desde París en lugar de Deauville. Cancelación de viaje por su parte, me proponen otra destinación, un cambio de fecha o una cancelación teniendo que PAGARLES el 75% del precio del viaje. Gran desprecio hacia el cliente, todo está hecho para desanimarte. Estoy iniciando un procedimiento contra la agencia bretona.

11
No recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Mala organización

Reservamos un viaje a las Canarias y terminamos muy decepcionados con Leclerc Voyages Quimper.

¡¡Cambio de ciudad de salida: París en lugar de Brest!! ¡Nos enteramos por casualidad y no por la agencia! Salida a las 5:10 de Brest finalmente para hacer una escala en París de 9 horas, llegando a las Canarias a las 20:00, donde todavía no sabemos si tendremos coche al llegar, ni la habitación, y mucho menos la cena.

¿¿Y qué pasa con las comidas del día esperando en el aeropuerto?? Obligados a desplazarnos a la agencia cada 3 días (a 40 km de nuestra casa) para sacarles información que ni siquiera son capaces de darnos.

¡¡Estamos a 1 semana de la salida y todavía no sabemos si podemos llevar tablas de surf!! Obviamente, no nos propusieron otro destino a pesar de que había opciones en otras islas de las Canarias en las mismas fechas y saliendo desde Brest.

En fin, todavía no nos hemos ido y ya nos da miedo el viaje. Por supuesto, no hay posibilidad de reembolso ni ninguna oferta comercial.

Seguiremos informando a la vuelta...
10
No recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Agencia mal representada

Hola. En mi caso, me encontré frente a una directora de la agencia de viajes Leclerc en Moisselles que hizo comentarios impactantes sobre los extranjeros e insultos racistas que me dejaron muy afectada. Desaconsejo encarecidamente utilizar los servicios de esta agencia mal representada...

10
No recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :