Qué saber sobre Emirates, una referencia mundial en la aviación

Fundada en 1985 por el gobierno de Dubaï, Emirates nació con la intención de convertir a la ciudad en un centro neurálgico internacional para el transporte aéreo y los negocios. Con solo dos aviones en su inicio, la compañía ha crecido rápidamente gracias a una estrategia ambiciosa que combina un servicio de alta calidad con innovación tecnológica. Su sede central se encuentra en Dubaï, en los Emiratos Árabes Unidos, donde sigue desempeñando un papel fundamental en el desarrollo económico regional.

Una flota moderna y una red global

Hoy en día, Emirates opera una de las flotas más modernas del sector, compuesta exclusivamente por aviones Airbus A350 y A380, además de Boeing 777, lo que garantiza confort y eficiencia operativa. La aerolínea conecta más de 150 destinos en 80 países, abarcando los seis continentes. Especializada en rutas de larga distancia, Emirates ofrece itinerarios que enlazan grandes capitales, generalmente mediante una escala en su base del Aeropuerto Internacional de Dubaï, uno de los centros con mayor tráfico de pasajeros del mundo.

Un servicio centrado en la excelencia

Emirates busca ofrecer una experiencia de vuelo superior, tanto en clase turista como en clase business y primera clase. Sus servicios incluyen repas préparés par des chefs renommés, sistemas de entretenimiento de vanguardia y salas VIP exclusivas para viajeros premium. La aerolínea se dirige a un público diverso, desde profesionales que viajan por trabajo hasta familias que buscan comodidad en trayectos largos.

Una estrategia orientada al futuro

Como pionera en innovación, Emirates invierte en tecnologías destinadas a mejorar la experiencia del pasajero, como la integración de herramientas digitales y el desarrollo sostenible. Al destacar por su calidad de servicio y su capacidad para interconectar el mundo, Emirates refuerza continuamente su estatus como icono en la industria aérea, contribuyendo al crecimiento de Dubaï como punto de encuentro global.

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https://www.emirates.com/fr/french
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Opiniones sobre Emirates

Resumen de 8 opiniones
4.1/5
Valoración media
+11 recos +11 -0 Puntuación ponderada por el nivel de experiencia de los colaboradores: una reco de un miembro de nivel 3 cuenta como 3.
Recomendaciones totales

Valoraciones medias por criterio

Atención al cliente
3.9/5
Fiabilidad
4/5
Relación calidad/precio
3.9/5

Una de las mejores aerolíneas

Para mí, Emirates es una de las mejores aerolíneas.
Aprecio especialmente la comodidad a bordo, la limpieza impecable, la calidad de las comidas y la amabilidad del personal.
También reparten snacks durante la noche, que están ricos y sabrosos; una auténtica diferencia respecto a otras compañías.
Todo está pensado para que el viaje sea agradable.
Una opción excelente, sobre todo para vuelos de larga distancia.

40
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente : N/A
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Muy práctico para los vuelos largos a Asia

La utilicé para ir a Nepal, con escala en Dubái. Servicio realmente de diez, buena comida, avión limpio y cómodo. El precio no es el más barato, pero tampoco el más caro. La recomiendo para los vuelos largos hacia Asia.

10
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Una de las mejores compañías del mundo

Emirates es una de las mejores compañías del mundo.

Son de diez. En clase turista, tienes la sensación de estar en clase business en Air France... (exagero un poco, pero no es tan falso).

7
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

La mejor para vuelos de larga distancia

De todas las compañías que he podido probar, me parece que es la mejor para tomar cuando vas a destinos lejanos, ya que es más barata.

5
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Un referente

Hola, acabo de hacer un viaje a Bangkok con Emirates en primera clase.

Este viaje seguirá siendo la referencia en cuanto a lujo y servicio a bordo (Dom-Pérignon y caviar), cosas que ya no se ven desde hace mucho tiempo en Air France....

Señores de la dirección, bajen de su torre de marfil y vayan a ver a la competencia, se sorprenderán de su mediocridad...

6
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Un servicio que empeora con el tiempo

Llevo varios años viajando con Emirates a Australia o Tailandia, puntos de encuentro con mi hija que vive en Australia. Ambas elegimos siempre esta compañía. Desde hace 2 años, los servicios se están degradando.

En primer lugar, como en todas las compañías, cuando llamas para pedir información acabas en una plataforma de atención al cliente. Mi hija estuvo más de una hora esperando para un cambio de reserva (que además era de pago).

Pero lo más molesto son los retrasos en los despegues en Dubái. En mi último viaje a Phuket, con escala en Bangkok, mi avión tuvo una hora de retraso. Perdí mi conexión. A la vuelta, en el vuelo desde Bangkok: sobreventa. Hice el viaje con China Airlines (una compañía de mala muerte). Cuando pedí el reembolso de mi billete, que me vi obligada a comprar de nuevo para el trayecto de Bangkok a Phuket, Emirates se negó y me pidió que me dirigiera al seguro de mi tarjeta bancaria. Este tema sigue pendiente.

En cuanto a mi hija, en su regreso a Australia el pasado febrero, le denegaron el embarque en Dubái después de la escala. Su reserva había sido cancelada. No tenemos ninguna explicación hasta el día de hoy. Y eso que tiene la tarjeta de fidelidad "silver".

No sé si volveré a elegir esta compañía para nuestros próximos vuelos.
3
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Muy satisfecho

Excellente compagnie

3
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Cero flexibilidad con el servicio de atención al cliente

Emirates tiene un buen servicio de ventas, pero el servicio de atención al cliente brilla por su ausencia. Es una compañía que no recomiendo si existe la posibilidad de que tengas que modificar tu billete.

Por ejemplo, en un vuelo Melbourne-KUL-Dubái-París, pedir hacer solo el trayecto KUL-Dubái-París (es decir, regalarle a Emirates el trayecto de Melbourne a Kuala Lumpur), sin cambiar la fecha, es como pedirles que bajen la luna.

4
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :