Air India: Opiniones 2026, contacto e información práctica

Air India: el renacer de una aerolínea histórica bajo el sello Tata

Fundada el 15 de octubre de 1932 por el pionero de la aviación india J.R.D. Tata, Air India (código IATA: AI) es la aerolínea nacional de la India. Se trata de una de las compañías aéreas más antiguas de Asia y su trayectoria está ligada a la historia de la aviación civil del país.

Tras 69 años bajo control estatal, la compañía fue adquirida por el grupo Tata en enero de 2022. Desde entonces, atraviesa una profunda transformación bautizada como Vihaan.AI, un plan a cinco años cuyo objetivo es convertirla en una aerolínea de referencia a nivel mundial.

En noviembre de 2024, Air India se fusionó con Vistara, la otra aerolínea de servicio completo del grupo Tata (creada en asociación con Singapore Airlines). Esta unión la consolida hoy como el mayor transportista internacional indio y el segundo actor doméstico, solo por detrás de IndiGo. Singapore Airlines posee el 25,1 % del capital de la nueva entidad.

Air India es miembro de Star Alliance desde julio de 2014, la alianza aérea más grande del mundo. La compañía también forma parte de la IATA (Asociación de Transporte Aéreo Internacional).

Red, hubs y destinos

Con tres centros de operaciones principales, Delhi (DEL), Mumbai (BOM) y Bangalore (BLR), Air India opera cerca de 90 destinos propios, de los cuales 75 se encuentran en la India y casi 40 son internacionales.

Gracias a más de 75 acuerdos de código compartido y alianzas interlínea, su red alcanza más de 800 destinos en todo el planeta.

• América del Norte: Nueva York (JFK), Newark (EWR), Chicago, San Francisco, Toronto, Vancouver
• Europa: Londres (Heathrow y Gatwick), París, Fráncfort, Viena, Atenas
• Asia-Pacífico: Tokio, Singapur, Bangkok, Hong Kong, Sídney, Melbourne
• Oriente Medio y el Golfo: Dubái, Abu Dabi, Doha, Mascate, Yeda
• Sudeste Asiático: Bali, Ciudad Ho Chi Minh, Hanói (a partir de mayo de 2026)

En 2026, la aerolínea continúa su expansión con nuevas rutas, destacando Mumbai-Tokio Haneda y Delhi-Hanói.

Flota y modernización

En enero de 2026, Air India opera cerca de 190 aeronaves con una edad media de 8,5 años. Su flota combina aviones de pasillo único y de fuselaje ancho:

• Pasillo único: Airbus A320neo (94), A321-200/neo (23), A319 (6)
• Fuselaje ancho: Boeing 787-8/9 Dreamliner (33), Boeing 777-300ER (19), Boeing 777-200LR (3), Airbus A350-900 (6)

La compañía realizó un pedido histórico de 474 aeronaves a Airbus y Boeing, el mayor en su historia. Las entregas se escalonarán durante varios años, con un ritmo previsto de un avión de fuselaje ancho cada seis semanas a partir de 2026.

Actualmente, se está ejecutando un programa de renovación de 400 millones de dólares para modernizar las cabinas de la flota existente, incluyendo nuevos asientos, sistemas de entretenimiento y conectividad Wi-Fi. A finales de 2025, más de 100 aparatos de la familia A320 ya habían sido renovados. La actualización de los aviones de fuselaje ancho (Boeing 787 y posteriormente 777) continuará hasta 2027.

Servicios y experiencia del pasajero

Clases de viaje

Air India ofrece hasta tres clases, dependiendo del avión:

• Business Class: asientos totalmente reclinables en vuelos de larga distancia y suites privadas en los nuevos A350.
• Premium Economy: disponible en los A350 y Boeing 787-9, y desplegándose gradualmente en el resto de la flota.
• Economy: configuración estándar con entretenimiento a bordo y tomas USB en los aviones renovados.

Política de equipaje

La franquicia de equipaje varía según la clase, el tipo de tarifa y la ruta. Por lo general:

• Vuelos domésticos (Economy): de 15 a 25 kg según la tarifa (Comfort, Flex).
• Vuelos internacionales (Economy): 1 o 2 piezas de 23 kg según la tarifa (Value o Classic).
• Business Class: de 35 a 40 kg según la ruta.
• Equipaje de mano: 1 pieza de 8 kg (55 x 35 x 25 cm) y un artículo personal de 3 kg.

El equipaje facturado está incluido en el precio, incluso en Economy. Es posible adquirir kilos adicionales online a tarifas reducidas.

Entretenimiento y conectividad

Las aeronaves modernas y renovadas cuentan con sistemas de entretenimiento individual. El Wi-Fi a bordo está disponible en los Airbus A350, Boeing 787-9 y algunos A321neo, una novedad para una aerolínea india en vuelos domésticos.

Programa de fidelidad: Maharaja Club

Lanzado en noviembre de 2024 en sustitución del anterior Flying Returns, el Maharaja Club está integrado en Star Alliance. Los miembros acumulan y canjean puntos en las 25 aerolíneas de la alianza. Existen cuatro niveles: Red, Silver, Gold y Platinum. El estatus Gold brinda acceso a más de 1 100 salas VIP en todo el mundo.

Seguridad: un punto de atención

Air India vivió un episodio trágico el 12 de junio de 2025. El vuelo AI171, un Boeing 787-8 que cubría la ruta entre Ahmedabad y Londres Gatwick, se estrelló poco después del despegue, causando el fallecimiento de 241 de las 242 personas a bordo, además de 19 personas en tierra. La investigación, dirigida por la AAIB (autoridad de investigación de accidentes aéreos de la India) con la participación de expertos estadounidenses y británicos, continúa abierta a principios de 2026.

Tras este accidente, la aerolínea inició inspecciones reforzadas en su flota Boeing y redujo temporalmente sus operaciones. Antes de este suceso, Air India mantenía un historial de seguridad estable desde hace varios años.

La compañía sigue siendo miembro de Star Alliance, cuya permanencia exige auditorías de seguridad IOSA periódicas.

¿Para qué tipo de viajero?

Air India se posiciona como una aerolínea full-service, a medio camino entre los transportistas premium de Oriente Medio y las compañías europeas tradicionales. Se dirige a varios perfiles:

• Diáspora india: rutas directas entre la India y América del Norte, Europa y Australia, a menudo con franquicias de equipaje generosas.
• Viajeros de negocios: Business Class competitiva en largas distancias, acceso a Star Alliance y Wi-Fi a bordo.
• Familias: equipaje incluido, red doméstica india muy densa y buena relación calidad-precio en vuelos internacionales.
• Turistas en tránsito: el hub de Delhi permite conexiones eficientes entre Europa y el Sudeste Asiático o Australia.

Air India es una compañía en plena evolución. Aquellos viajeros que busquen una alternativa directa entre Europa y la India, con equipaje incluido y un servicio completo, encontrarán una opción a considerar, siempre manteniendo la atención sobre el progreso de su transformación y el seguimiento de la investigación del accidente de junio de 2025.