Viajar con Tunisair, la aerolínea nacional tunecina

Historia y alcance de Tunisair 

Fundada en 1948, Tunisair es la compañía nacional de Túnez y se ha consolidado durante décadas como uno de los actores principales del transporte aéreo en el Mediterráneo. Con su base de operaciones principal en el Aeropuerto Internacional de Tunis-Carthage, Tunisair conecta hoy más de 40 destinos en Europa, Oriente Medio y el norte de África. Su trayectoria, marcada por una expansión constante y la renovación de su flota, la convierte en una opción lógica para quienes buscan un enlace directo entre Túnez y diversas ciudades europeas, además de sus rutas regionales en Oriente Medio y el norte de África.

Servicios y particularidades de la aerolínea

Tunisair adapta su oferta a las necesidades de su clientela. La compañía ofrece distintas clases, incluyendo clase económica y clase ejecutiva, con niveles de confort y prestaciones para diversos presupuestos. A bordo, los pasajeros disfrutan de un trato cercano y una selección de comidas sabrosas que ponen en valor la gastronomía mediterránea. Tunisair también es valorada por sus programas de fidelidad, diseñados para recompensar a los viajeros frecuentes mediante la acumulación de puntos y el acceso a ventajas exclusivas.

Fiabilidad y compromisos de Tunisair

Tunisair prioriza la seguridad y el bienestar de sus pasajeros. En este ámbito, la aerolínea cumple con las normativas internacionales y aplica estándares estrictos tanto en el mantenimiento de sus aeronaves como en la formación de su tripulación. Con el objetivo de mejorar la satisfacción del cliente, la compañía invierte en la modernización de sus servicios y equipamientos. Aunque Tunisair ha enfrentado algunos problemas de puntualidad, sigue siendo una opción fiable para volar en el Mediterráneo, gracias a su enfoque en la seguridad y a un servicio que mantiene la esencia de la hospitalidad tunecina.

Descubrir todas las ofertas
http://www.tunisair.com
Voir le site

Opiniones sobre Tunisair

Resumen de 17 opiniones
2.8/5
Valoración media
+3 recos +10 -7 Puntuación ponderada por el nivel de experiencia de los colaboradores: una reco de un miembro de nivel 3 cuenta como 3.
Recomendaciones totales

Valoraciones medias por criterio

Atención al cliente
2.9/5
Fiabilidad
3.1/5
Relación calidad/precio
3/5

A evitar

Compañía mal organizada y sucia. Los baños huelen desde la cabina, avión mal mantenido, tripulación agresiva y desagradable que no da ningún buen ejemplo sobre la seguridad, material de servicio dañado, asientos amarillentos y el aterrizaje fue muy violento, y les juro que sacudió bastante la cabina :( Les desaconsejo tomar esta compañía que no tiene nada que ver con el prestigio de Air France y otras compañías europeas!!<br>Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

20
No recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Mi opinión sobre Tunisair

Compañía limpia y segura que opera Airbus A319, A320 y A300&nbsp; el personal de cabina es cálido y los precios son imbatibles<br>Opinión importada el 04/11/2020 desde nuestro antiguo sitio Voyage-Net.com

20
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Mi opinión sobre Tunisair

Si me dan a elegir entre volar con Lufthansa o Tunisair, me quedo con la segunda. Trato cálido y pilotos de primera. Aviso importado el 04/11/2020 desde nuestro antiguo sitio Voyage-Net.com

20
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Mi opinión sobre Tunisair

Tunisair impecable, un servicio que muchas compañías, incluso nacionales, no nos ofrecen. Opinión importada el 04/11/2020 desde nuestro antiguo sitio Voyage-Net.com

18
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Viaja tranquilo

Hola a todos. Primero, me presento, soy un joven ingeniero tunecino que vive en París. El testimonio de SkyTeam me hace reaccionar y me gustaría compartirles el mío. Viajo a menudo a Túnez (unas 7 u 8 veces al año). La mayoría de las veces tomo Tunisair, salvo en caso de indisponibilidad, y solo en ese caso tomo Air France. No se trata en absoluto de un chovinismo ciego, sino de la simple constatación de que Tunisair es mucho mejor que Air France. Lejos de mí la idea de denigrar a Air France, que sigue siendo una muy buena compañía, sobre todo comparada con las compañías estadounidenses (quienes toman a menudo Delta y American me entienden). Pero, en cualquier caso, es evidente que el servicio es mucho mejor en los vuelos de Tunisair. Francamente, el servicio en Tunisair es muy superior al de Air France. Al menos te dan de comer. No digo que sea excelente y gastronómico, pero está muy bien. Si el señor es un sibarita, la clase business (o espacio privilegio, como lo llama Tunisair) existe... Respecto a la seguridad y los aviones, el señor claramente sabe muy poco sobre las reglas de mantenimiento que impone la IATA (es el organismo internacional que gestiona la aviación civil). No es la compañía la que decide las reglas de mantenimiento, sino la IATA la que controla todo eso, y depende del mercado (en resumen, todos los aviones que aterrizan en Francia están sujetos a las mismas reglas). Y, por supuesto, ninguna compañía tiene interés en escatimar en seguridad y mantenimiento, porque un accidente sería desastroso en cuanto a imagen. Además, no veo cómo alguien que claramente no tiene ninguna competencia en materia de mecánica y física podría decir que un piloto es incompetente. La IATA publica cada año una clasificación de compañías seguras, y Tunisair está en lo más alto. Pueden verificar eso en el sitio web de la IATA. Además, un aterrizaje está sujeto a tantos imponderables que lograr el aterrizaje perfecto cada vez es algo puramente imposible. Una simple ráfaga de viento puede hacer que el avión se mueva ligeramente y provocar una sacudida al aterrizar. Pero los aviones están diseñados para resistir mucho más que eso... En cuanto a los pilotos tunecinos, han realizado la misma formación que sus homólogos franceses o estadounidenses (generalmente la ENAC en Toulouse para los franceses). No son ni más ni menos competentes que los demás y están sujetos al mismo régimen de formación continua y verificación anual de competencias a través de pruebas en simulador. Respecto a los retrasos, no hay ni más ni menos que en Air France; una experiencia de una sola vez no puede ser representativa en ningún caso. Y desde que las reglas han evolucionado y las compañías deben pagar sumas exorbitantes por cada retraso, los retrasos de más de un cuarto de hora se han vuelto muy raros. Salvo en el caso de pasajeros retrasados, por supuesto. Para resumir, y sin querer ser insultante, diría que o este señor intentó denigrar gratuitamente a Tunisair, o considera que todo lo que viene de un país en vías de desarrollo es inferior. Así que, señor Skyteam, nos ahorraremos sus comentarios gratuitos y mentirosos. No se basen en su opinión. Y vengan a Túnez, es un país que realmente vale la pena descubrir. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com
12
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

La verdad es que no está nada limpio

Tunisair es una compañía que hay que evitar por razones muy simples: la comida, los olores y la falta de educación de las azafatas. En cuanto a la parte de seguridad, no la gestionan tunecinos, así que no hay problema. Reseña importada el 04/11/2020 desde nuestro antiguo sitio Voyage-Net.com

14
No recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Mi opinión sobre Tunisair

Acabamos de utilizar un vuelo regular de Tunisair París-Djerba ida y vuelta a finales de enero. Vuelos perfectos aunque sin comentarios por parte del comandante. Horarios respetados. Avión bien cuidado en cuanto a limpieza. Personal agradable sin llegar a ser cálido. Más con los arabohablantes. Comida muy correcta. Opinión importada el 04/11/2020 desde nuestro antiguo sitio Voyage-Net.com

11
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Mi opinión sobre Tunisair

Esto no tiene nada que ver con todo lo que acabo de leer, hay gente que lleva las cosas al extremo por ambas partes. Todo el mundo sabe que no vivimos en un mundo perfecto, por desgracia, así que hay que mantener la calma y conservar un espíritu crítico. Sea como sea, ¡¡¡siempre tenemos la opción de elegir!!! Quería relatar los hechos y compartir mis sentimientos tras los incidentes que viví el otro día durante mi regreso a París el 3 de mayo. Ese día, me pareció que la actitud del personal de tierra (imagino que dependen de TUNISAIR) fue inadmisible para el tunecino que soy, por no decir totalmente inaceptable para el extranjero que podría haber sido ser. En tiempos normales, siempre he estado bastante orgulloso de nuestra compañía, pero ese día me avergonzaba ser tunecino. En la cola, había también un grupo de franceses que decían que habían pasado una estancia bastante agradable, salvo por algunos incidentes que siempre han marcado la reputación de Túnez (tarifas de taxi exageradas, chucherías en los zocos, etc.), y ahí, para rematar, iban a vivir una parte de lo que mi familia y yo mismo habíamos vivido. Como saben bien hacer, y con calma, estos últimos manifestaron obviamente su descontento ante las instancias pertinentes. Francamente, me alegré mucho de no ser uno de los jefes de escala en servicio ese día. La amalgama entre Tunisair, Túnez y los tunecinos se hizo rápida y severamente. No es que me faltaran ganas, pero el pobre hombre ya tenía bastante con solo 3 o 4 viajeros y puedo asegurarles que aquello duró unas buenas decenas de minutos. Honestamente, había motivos para enfadar a un koala. Personalmente, había comprado mis billetes con un mes de antelación e insistí en que fueran vuelos regulares, precisamente para evitar este tipo de incidentes. Imagino que pagué el precio completo. Además, la víspera del regreso confirmé, y en el mismo lugar por favor, mis 4 plazas en el vuelo TU 718. Justo en el momento en que había que facturar el equipaje, ese mismo jefe de escala, sin explicaciones y sin información previa, nos anuncia que nuestro vuelo se retrasa hasta las 13:40!!! Estábamos todos obviamente en la cola correcta donde estaban expuestas las referencias correctas del vuelo. Encontré esta precisión bastante sospechosa, y mientras facturaban mi equipaje, pregunté por las razones. La respuesta fue espontánea y natural, este señor me explica que el avión llegó esa mañana con mucho retraso de otro destino. Es al final de mi facturación cuando me doy cuenta de que, en realidad, son mentiras; en las tarjetas de embarque las referencias del vuelo habían cambiado y nos encontramos embarcados en el vuelo siguiente, que es el TU 2004. Y ahí, claro, habiendo visto tus maletas partir, te das cuenta de que ya no hay vuelta atrás. Preguntas de nuevo el porqué de lo que está pasando, te explican que es así y, en el límite, que no tenemos elección (abuso y posición de fuerza, arrogancia y falta de consideración y respeto). Además, no se previó ninguna atención: 2 horas más que matar en el aeropuerto. Soy el primero en estar apenado, pero al igual que los extranjeros, creo que es la última vez que tomo un vuelo de TUNISAIR. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com
10
No recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Mi opinión sobre Tunisair

Creo que la aerolínea tunecina tiene cosas buenas, como la comida caliente en cantidad suficiente incluso en "económica", y las condiciones de vuelo son buenas. Sobre la seguridad, no puedo dar mi opinión aunque soy un viajero habitual, espero que todo esté correcto por el bien de todos. Sin embargo, hay un punto negativo respecto a parte del personal, una constatación recurrente en vuelos tomados al azar: auxiliares de vuelo que desprenden cierta arrogancia y una actitud altiva hacia los viajeros en económica. ¿Es un estado mental? ¿O falta de profesionalidad con tendencia al favoritismo exhibido? En resumen, no es grave en sí mismo. Solo que puede chocar a una clientela que desea ser respetada, como ocurre con otras compañías europeas. Es una pena que detalles así, inherentes a las personas, estropeen la búsqueda de calidad de esta compañía. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

10
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Mi opinión sobre Tunisair

Tuve un problema con Tunisair. La maleta de mi hijo, que se iba de vacaciones con sus abuelos a Túnez, quedó destrozada incluso antes del despegue. Faltaban cosas, nadie fue capaz de decirme qué había pasado ni dónde estaba la mitad de la maleta!!! Solo me devolvieron las pertenencias que quedaban, completamente revueltas. Nadie de Tunisair vino a ayudarme. Esto es lo que me dijo la responsable de Tunisair: arréglense como puedan, busquen una maleta, no voy a retrasar el vuelo por ustedes. O se van sin el equipaje o se quedan con él. ¡Y sí! No es una broma (así fue la educación de la responsable de Tunisair). Menos mal que Air France estaba allí para ayudarme a meter las cosas de mi hijo de 6 años en bolsas de basura, porque era imposible encontrar maletas en el aeropuerto. Llevo más de un año peleándome con Tunisair para que me indemnicen. He enviado parte de los justificantes de las cosas robadas para el reembolso, pero con ellos puedes esperar sentado para conseguir algo. No pasa nada, retrasan las cosas para que tire la toalla, pero ni hablar. Lo que pasó en el aeropuerto fue vergonzoso, todo el que pasaba nos preguntaba qué había ocurrido y se quedaban sorprendidos al ver solo la mitad de una maleta. He reclamado a Tunisair todos los meses y he pagado los gastos de los correos certificados más las llamadas telefónicas, y esta es su respuesta: estamos reactivando el expediente en Túnez, estamos reactivando, reactivando, etc. En agosto de 2008 seguía sin ver nada por su parte. Entonces puse una reclamación en mi agencia de viajes, que hizo todo lo posible y, por milagro, el 23/10/08 recibo una carta de Túnez diciéndome que, si acepto, solo me reembolsan 135 euros.!!!!!!!! Ahí creo que se están riendo de mí. Y no, es verdad, esto es lo que le respondieron a la agencia de viajes: o los 135 euros o nada. ¡¡¡¡Super Tunisair!!!! Sinceramente, no tengo nada que decir sobre los vuelos de Tunisair, pero si te encuentras con un problema pequeño o enorme con la compañía, puedes esperar sentado para conseguir algo de su parte. Ni siquiera unas disculpas. Se pasan a los clientes por el forro, no son nada amables, tengo la impresión de que los forman para no serlo, se creen superiores a ti cuando para mí no son nada más que seres humanos como todos nosotros. Por supuesto, no dejo pasar mi caso y he hablado con un abogado que se ha hecho cargo (por supuesto, todo a mi costa), pero no importa, ¡¡¡solo estamos esperando a ver qué pasa!!!<br>Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com
12
No recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Bastante correcto

El pasado 26 de abril hice el trayecto Burdeos-Monastir con un A320 de Tunisair. Embarcamos a la hora prevista (10:15). El vuelo duró unas 2 horas. La rápida demostración de las normas de seguridad fue seguida por el servicio de bandejas de comida: la comida estaba bastante satisfactoria. Pasamos por algunas turbulencias después del despegue durante un cuarto de hora. La tripulación estaba compuesta por 2 azafatas y un auxiliar de vuelo, una de ellas bastante desagradable. Después, nos entretuvieron con la venta de productos duty-free: no nos aburrimos. Si bien el exterior del avión estaba correcto, el interior dejaba mucho que desear. Los compartimentos para el equipaje de mano están dañados y rayados, los asientos estaban un poco sucios con restos de comida del vuelo anterior y el sistema de iluminación del techo estaba un poco grasiento. Es la primera vez que viajo en avión: me sentí totalmente seguro y no tuve miedo. Recomiendo Tunisair a otros viajeros. Aviso importado el 04/11/2020 desde nuestro antiguo sitio Voyage-Net.com
10
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Mi opinión sobre Tunisair

Mi opinión es muy negativa. Hola, por primera vez volé con Tunisair en septiembre. Encontré los aviones sucios, pero lo peor es que me robaron mi Ipod de la maleta y se niegan a reembolsármelo. Valor de 299 CHF. Así que revisen sus maletas apenas lleguen al aeropuerto, porque si no, ya no podrán presentar una denuncia. Más sencillo: no vuelen con Tunisair. Opinión importada el 04/11/2020 desde nuestro antiguo sitio Voyage-Net.com

8
No recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Mi opinión sobre Tunisair

Hola, vuelo mucho con Tunisair, es una compañía segura. No tengo ninguna confianza en Air France, son los únicos aviones que se caen... Opinión importada el 04/11/2020 desde nuestro antiguo sitio Voyage-Net.com

8
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Mi opinión sobre Tunisair

Una muy buena compañía que quiere esforzarse para seguir adelante. A veces se encuentra con problemas que tienen todas las compañías aéreas del mundo. ¡Mucho ánimo TUNISAIR! Aviso importado el 04/11/2020 desde nuestro antiguo sitio Voyage-Net.com

9
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

¡HAY QUE EVITAR TUNISAIR A TODA COSTA!

Hola, quiero informar a los posibles futuros pasajeros de Tunisair de que EVITEN ESTA COMPAÑÍA porque, aparte del nombre, no tiene nada de aerolínea. Les cuento mi experiencia como tunecino residente en Francia desde hace más de 20 años y que hace de 4 a 5 veces al año el vuelo NIZA-TÚNEZ:
- Vuelos casi siempre retrasados sin posibilidad de ser indemnizado (te ofrecen millas). Les aconsejo gestionar esto a través de skymediator por internet (para evitar el servicio al cliente de Tunisair, que es indiferente), ellos se encargarán de defenderles e indemnizarles... y funciona.
- Personal incompetente, maleducado, despreocupado e irresponsable.
- No hay ningún representante "con cargo" de la compañía cuando hay descontento de los pasajeros, generalmente se esconden en sus oficinas, solo el personal sin cargo intenta hacer frente a este tipo de situaciones, pero terminan abandonando la sala de embarque dejando a los pasajeros a la espera.
- No hay medicamentos a disposición de los pasajeros, ni siquiera una pastilla para el dolor de cabeza (en el nivel de embarque, o sea en tierra), pero te obligan a abandonar el aeropuerto, y por tanto a perder el vuelo, si es que deseas que te llamen a un médico.
- Ya he perdido mi plaza de vuelta, y esto en dos ocasiones, porque el avión estaba sobrevendido y a pesar de la confirmación de mi regreso (tuve que pagar 50 EUR de soborno a un agente de Tunisair para poder recuperar mi plaza y volver a Niza).
- Nadie te atiende cuando llegas a Niza por la noche, el jefe de escala desaparece y la oficina de Tunisair está cerrada y no se prevé ninguna indemnización (transporte, hotel, restaurante...). Y me quedo corto...
Desde mi última mala experiencia con Tunisair, tomo Air France, porque solo tengo para elegir entre Tunisair y Air France en la ruta Niza-Túnez. Ciertamente es un poco más caro (solo unos pocos euros), pero a cambio se te considera un pasajero, te escuchan y responden a tus necesidades, te atienden ante el menor problema y los responsables siempre están presentes. Una compañía en crisis, que no está lejos de la liquidación, hace todo lo posible para hundirse aún más!!! ¿Es una mentalidad típicamente tunecina? Es la pregunta que me hago como tunecino.
PS: es peor cuando se toma el barco desde Génova o Marsella a través de la CTN (Compagnie Tunisienne de Navigation), parece que es un transporte de ganado y no de seres humanos.

Anis Ben Youssef
Aviso importado el 04/11/2020 desde nuestro antiguo sitio Voyage-Net.com
7
No recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Mi opinión sobre Tunisair

Tunisair... ¡todavía nos preguntamos cómo sigue existiendo esta compañía! ¡8 horas de retraso en la salida de mi vuelo y 3 horas a la vuelta! Para compensar, un sándwich seco y una bebida... Sus aviones están sucios y, después de haber viajado con bastantes compañías, debo confesar que es la primera y la última vez que viajo con ellos! Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

6
No recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Mi opinión sobre Tunisair

Mi familia y yo notamos muchos retrasos por parte de Tunisair este verano. Por lo demás, el buen truco es tener la tarjeta de fidelidad para poder beneficiarse de algunos kilos extra gratis en las maletas :)
Aviso importado el 04/11/2020 desde nuestro antiguo sitio Voyage-Net.com

6
Recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :