Qué saber sobre TUI, un gigante del turismo global
Un legado de más de 100 años con origen en Alemania
El grupo TUI, cuyo nombre es la sigla de Touristik Union International, tiene sus raíces en Alemania. Se fundó en 1968 tras la fusión de varios operadores turísticos alemanes. Sin embargo, su historia se remonta a 1923 con la creación de Preussag AG, una empresa industrial que fue girando progresivamente hacia el sector servicios y el turismo. En 2002, Preussag AG pasó a denominarse TUI AG para reflejar esta transformación. La sede central del grupo se encuentra en Hanóver, Alemania.
Uno de los grupos turísticos integrados más grandes del mundo
Hoy en día, TUI es uno de los mayores grupos turísticos integrados a nivel mundial. Su oferta es extensa e incluye estancias todo incluido, circuitos acompañados, cruceros, hoteles y vuelos. El grupo gestiona más de 400 hoteles en destinos vacacionales de todo el mundo, además de 18 barcos de crucero y una flota propia de 130 aviones. TUI opera en más de 21 mercados y da servicio a unas 180 destinaciones por todo el planeta.
Adquisiciones estratégicas en el mercado francés
2002: Nouvelles Frontières
Dentro de su estrategia de expansión europea, TUI realizó adquisiciones clave. En 2002, el grupo cerró la compra de Nouvelles Frontières, que por aquel entonces era el segundo mayor operador turístico de Francia. Esta operación permitió a TUI consolidar su peso en el mercado galo e integrar una marca con gran trayectoria en el sector.
2007: Marmara
En 2007, TUI incorporó a su cartera a Marmara, una compañía especializada en paquetes de vacaciones todo incluido en el Mediterráneo. Esta integración se produjo en el marco de la fusión de TUI AG con First Choice Holidays, empresa que controlaba Marmara en ese momento.
En 2012, TUI unificó sus operaciones en Francia al fusionar varias de sus marcas, como Nouvelles Frontières, Marmara, Tourinter y Aventuria, para constituir TUI France. Esta entidad centraliza desde entonces toda la oferta del grupo en el mercado francés, aunque mantiene la identidad de sus marcas históricas.
Los puntos fuertes de TUI
- TUI destaca por su modelo de integración vertical, lo que le permite controlar toda la cadena de valor, desde la reserva inicial hasta la experiencia del viajero en el destino.
- El grupo pone el foco en la sostenibilidad y la responsabilidad social, con el objetivo de reducir la huella ambiental de sus operaciones.
- TUI invierte constantemente en la digitalización de sus servicios para garantizar una experiencia de usuario fluida y adaptada a cada cliente.
Ante una competencia cada vez más intensa, especialmente por parte de las plataformas de reserva online, TUI apuesta por diferenciarse mediante la calidad de su atención al cliente y la variedad de su catálogo.
Me fui de viaje a las Cícladas con TUI y, a nivel de organización, todo salió muy bien. Lo único que me molestó es que, para las visitas y las actividades, todo se hacía en grupos bastante grandes, siguiendo visiblemente el mismo itinerario que miles de otros turistas. Me habría gustado que nos ofrecieran un poco más de libertad para personalizar más la experiencia.