Paguei por uma mala à toa por culpa da Opodo

Paguei por uma mala que eu não precisava<br><br>Comprei uma mala extra que me custou 330 euros (cerca de 2000 reais) porque no aplicativo da Opodo dizia que eu não tinha nenhuma bagagem despachada incluída na minha viagem. Acontece que no site da companhia aérea estava bem claro: bagagem despachada incluída. Quando expliquei isso para a Opodo, eles me responderam que o aplicativo deles não é necessariamente atualizado e que, se eu tivesse alguma dúvida, deveria ter ligado para eles... eu não tinha dúvida nenhuma já que estava escrito lá!<br><br>Eles não querem me reembolsar!!<br><br>Isso sabendo que eu assinei a opção Opodo Prime para ter mais segurança 😡

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Para evitar a todo custo - Roubada.

Por culpa da Opodo, e olha que eu era assinante do Prime, perdi o meu voo. Essa agência de viagens de araque "esqueceu" de me avisar sobre uma mudança importante no plano de voo.

Recusa em assumir a responsabilidade, recusa em reembolsar o voo perdido, recusa em pagar indenização.

Fujam se puderem !!!

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A garantia flex e superflex é uma furada

Nós havíamos comprado a opção de garantia Flex, que nos garantia poder mudar o nome dos passageiros (conforme a indicação deles no momento da venda).
Tivemos que mudar o nome de um passageiro.
Para isso, a OPODO nos cobrou mais de 4000 euros (cerca de 24000 reais) com alteração de passagens e horários...
Passando direto com a companhia aérea, isso nos custou apenas 140 euros (cerca de 840 reais).

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Opodo, fuja 🚨🚨

🚨🚨Opodo, fuja dessa empresa para reserva de passagem aérea.
É época de reservar voo, não reserve com a Opodo.🚨🚨
É uma empresa de viagens nada séria e que não faz nada para responder e satisfazer seus clientes.🚨🚨
Nunca vi algo assim, nove meses para o reembolso de um voo que foi cancelado, e eles não querem me reembolsar enquanto esperam receber o reembolso da companhia aérea🚨🚨
Meu voo foi cancelado pela companhia em 20/10/25.
A Opodo me propôs um reembolso em 29/10/25, o qual aceitei e me confirmaram por e-mail.
Até hoje, 15/06/26, ou seja, nove meses depois, a Opodo ainda não me reembolsou as passagens aéreas.
Eu ligo para eles toda sexta-feira, eles repetem que estão esperando o reembolso da companhia para me reembolsar, lendo um texto pronto.
Eles não querem me passar para um responsável e dizem que ele vai entrar em contato comigo.
Até hoje, nunca recebi ligação de nenhum responsável.
Estou exausto de cobrar deles, mas não vou desistir enquanto meu reembolso não acontecer.

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⚠️ EXPERIÊNCIA MUITO PROBLEMÁTICA COM A OPODO ⚠️

⚠️ EXPERIÊNCIA MUITO PROBLEMÁTICA COM A OPODO ⚠️
Eu publico esta mensagem publicamente porque, apesar de muitas cobranças, a situação continua travada.
A Opodo me confirmou um reembolso após um problema de voo. Até hoje, esse dinheiro ainda não foi depositado na minha conta. As semanas passam e o atendimento ao cliente se limita a respostas vagas ou simplesmente não responde mais.
É totalmente inaceitável reter o dinheiro de um cliente quando um reembolso já foi validado ( estamos falando de 960 euros / cerca de 5.760 reais! ).
Sem uma resolução rápida para este caso, me verei obrigado a relatar esta situação aos órgãos de defesa do consumidor e iniciar os procedimentos necessários para fazer valer os meus direitos.
Deixo aqui uma última oportunidade para a Opodo resolver este caso rapidamente e fazer o reembolso que me é devido.
Caso contrário, continuarei a tornar esta situação pública para evitar que outros consumidores acabem na mesma situação.
#Opodo #Reembolso #AtendimentoAoCliente #DireitosDoConsumidor
Referências do dossiê: voos TYCJ4C e SGETGA. A Transavia efetuou o reembolso para a Opodo no dia 19/12/25.
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Voo cancelado, taxas não reembolsadas

Eu reservei passagens com 4 meses de antecedência. Houve um cancelamento pela companhia aérea poucas horas antes. A Opodo ficou com 75 euros de taxa de serviço. Que serviço??

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Uma boa opção para comparar e reservar voos

Eu já usei o Opodo várias vezes para comparar preços de voos e fazer reservas. Para conseguir as tarifas com desconto, é preciso assinar o Opodo Prime (8 euros por mês, cerca de 48 reais). O Opodo mostra o desconto obtido, mas cuidado, muitas vezes é enganoso. Indo direto no site da companhia aérea, pode ser um pouco mais caro que o preço oferecido pelo Opodo, mas sem ser algo significativo (às vezes a diferença é de dez euros, cerca de 60 reais). Como a assinatura do Opodo é mensal, não se esqueça de cancelar se você não for usar com frequência, senão a economia pequena que você conseguiu logo vira prejuízo.

Eu nunca reservei pacotes, então não posso opinar sobre as reservas de hotel. O atendimento ao cliente não me passa muita confiança.

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Golpe com endereço falso no Mont Saint-Michel

Cuidado! A Opodo mistura endereços para atrair reservas para o hotel Le Mouton Blanc no Mont Saint-Michel (50) e faz você reservar um hotel com o mesmo nome que na verdade fica em Cambrai (59). Por outro lado, em nenhum momento a localidade de Cambrai aparece nas confirmações ou em outras trocas de mensagens. A Opodo não assume o seu erro, que já aconteceu várias vezes segundo o hotel Le Mouton Blanc do Mont Saint-Michel. Muitos turistas como eu deram com a cara na porta ao chegarem ao Mont Saint-Michel no dia da reserva.

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OPODO GOLPE HOTEL NAO RESERVADO E NAO REEMBOLSADO INADMISSIVEL

Eu reservei um hotel pela plataforma Opodo, cheguei lá na Creta e o hotel não estava reservado!

Tive que pagar pela minha diária do hotel e já faz 1 mês e meio que eles não me reembolsam!

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Um pouco mais barato, mas menos tranquilidade

Atenção, se acontecer algum problema com as reservas, com voo atrasado ou até cancelado, é muito difícil conseguir resolver as reclamações com a Opodo, e a demora para analisar os casos é gigante.

É mais barato (um pouco mais barato que nos outros lugares, mas nada de graça), só que acaba sendo mais arriscado...

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Bom quando não tem problemas

Eu sempre reservei passagens aéreas com a Opodo porque os preços deles são muito bons. Também curto bastante o sistema de cores deles para conseguir ajustar as datas dos voos com base no preço mais baixo. O único ponto negativo que notei é a falta de transparência em alguns preços que no fim acabam saindo mais caros. São aqueles famosos preços prime que dão a entender que os voos são mais baratos. Tirando esse detalhe, nunca precisei entrar em contato com o atendimento ao cliente por causa de algum problema, então não tenho nada de negativo para falar sobre isso.

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Nenhum problema

Pessoalmente, eu nunca tive problemas com a Opodo, sempre comprei minhas passagens com eles e sempre deu tudo certo.

É meio chocante ler todos esses comentários negativos!! Mesmo assim, vou ficar com o pé atrás.

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Opodo, maior cilada, fuja o quanto antes

OPODO, UM ENORME GOLPE, CUIDADO!!!!


Cuidado, após trinta dias de teste do Opodo Prime, eles cobram o valor de 54,99 euros por mês (cerca de 330 reais)!
E é muito difícil, senão impossível, bloquear, porque eles cobram direto no cartão de crédito usado na compra das passagens.
Isso é literalmente roubo, uma enganação pura, porque quando a gente quer cancelar e clica em "cancelar", a página inicial aparece e você pensa que cancelou, mas está longe de ser isso!
Você tem que ir ao Google, entrar no site da Opodo, colocar seus dados de acesso de novo e cancelar. Eles te perguntam se você tem certeza de que quer cancelar quatro vezes, e te dizem que se você cancelar vai perder suas passagens, sendo que elas já estão pagas, é pura pilantragem e roubo na cara dura.

CUIDADO: um dia ou dois depois, a Opodo te liga do Reino Unido (em inglês, claro) para dizer que te dão quarenta euros mixurucas, e que você tem três dias para aproveitar isso em um próximo voo, desde que reative a assinatura Premium deles (para poderem voltar a te cobrar a taxa mensal).

Se você não fala inglês, eles te mandam um e-mail explicando que, devido ao aumento das passagens, te oferecem quarenta euros mixurucas.

Depois de pesquisar:

O site contém todos os serviços oferecidos pela Opodo Limited, sociedade de responsabilidade limitada sob as leis inglesas, com sede em 5, Chancery Lane, Clifford's Inn, London EC4A 1BU, Inglaterra, registrada no Registro de Empresas da Inglaterra e do País de Gales sob o número 4051797 ("OPODO").

A OPODO possui licença de agência de viagens emitida pelo Secretariado de Estado do Turismo sob o número L.P.S. 02 001 e garantia financeira (nº 17583) emitida pelo Barclays Bank Plc, cuja filial na França fica localizada na 45, bld. Haussmann, 75009 Paris.

A OPODO contratou um seguro de responsabilidade civil profissional com a CB Insurance Services General Limited, localizada em 26, High Street, Woking, Surrey GU21 1BW, e se compromete a mantê-lo durante toda a duração de sua atividade.
Pois a sede social deles é um endereço postal: 9, rue Rougemont 75009 Paris
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ESTELIONATÁRIOS, MENTIROSOS, INCOMPETENTES. PASSE LONGE.

Vou repetir as palavras de outro usuário:
&quot;Aviso sobre a OPODO

Cuidado, a OPODO dá uma verdadeira limpa nas suas economias que você guardou com tanto custo para as suas férias.

A minha aventura é só uma entre milhares de outras e essa empresa é apenas a ponta visível de uma vasta fraude organizada pela Go Voyages, da qual muitas outras agências de viagens online também fazem parte, como eDreams, Sodigeo...
Milhares de depoimentos de vítimas lotam os mecanismos de busca (basta digitar no Google, por exemplo, 'OPODO golpe' ou simplesmente 'OPODO avaliações').
Apesar de usarem empresas de web para abafar suas trapalhadas, são tantas que é impossível. Os diretores estão atolados de reclamações de vítimas que eles tentam acalmar de vez em quando... quem insistir mais e por mais tempo talvez consiga resolver algo depois de alguns anos.
Apesar dos inúmeros processos judiciais em todos os países da Europa contra esse golpe de quadrilha extremamente organizado, essa nebulosa continua crescendo com investimentos de dezenas de milhões de euros obtidos por meio de suas trutas.&quot;

No meu caso:
Como muitas pessoas no início da crise da COVID, nossa viagem em maio de 2020 foi cancelada. Um e-mail em junho de 2020 nos avisa que temos passagens flexíveis e também um voucher de 15 euros (cerca de 90 reais) que receberemos em um segundo e-mail. Para começar, nunca recebemos esse voucher.
Em setembro e depois em outubro, e-mails de lembrete dizendo que temos passagens flexíveis para usar, sempre com a menção daquele voucher de 15 euros. Nenhum segundo e-mail, é claro.
Em novembro, começo o processo para usar essas passagens. Pelo aplicativo não dá, tem que ligar. Depois de horas no telefone explicando que 'não, não fui eu que cancelei o voo e vocês me mandaram e-mails dizendo que eu tinha direito a passagens flexíveis', finalmente chego na etapa de pedir novas passagens. Para facilitar o processo, escolho o mesmo destino com os mesmos horários de voo, mas claro, datas diferentes. No site da Air France, as passagens custam menos de 1000 euros (cerca de 6000 reais) (as minhas passagens valem 1105.96 euros (cerca de 6635 reais)), mas na hora de finalizar, o atendente me avisa que tenho que pagar mais 800 euros (cerca de 4800 reais) de acréscimo!! Inaceitável. Então desisto e peço que façam o reembolso. Sem notícias. A gente deixa passar mais uma onda da crise sanitária para não 'incomodar' eles. Em março de 2021, um e-mail me avisa que a Air France vai nos reembolsar na forma de crédito. Não recebi nenhum código para usar esses créditos, não consigo fazer nada pelo aplicativo e não consigo falar com eles. Olho o aplicativo por acaso em fevereiro de 2022 e consta que um pedido de reembolso está em andamento desde dezembro de 2021. Tento falar pelo chat do aplicativo em março de 2022 e lá me informam que estão abrindo um pedido de reembolso (então um pedido novo??) e me pedem os dados bancários. Nenhuma notícia desde então...
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Cuidado! A Opodo é uma furada!

Alerta sobre a OPODO

Cuidado, a OPODO faz limpas monumentais nas economias que você guardou com tanto custo para as suas férias.

A minha aventura é apenas uma entre milhares de outras, e essa empresa não passa da ponta de um iceberg de uma vasta fraude organizada pela Go Voyage, da qual muitas outras agências de viagens online também fazem parte, como Edream, Sodigeo...
Milhares de depoimentos de vítimas lotam os motores de busca (basta digitar no Google "OPODO golpe" ou simplesmente "OPODO avaliação").
Apesar de usarem empresas de web para abafar suas artimanhas, são tantos casos que fica impossível. Os diretores estão atolados de reclamações de vítimas que tentam acalmar de vez em quando... quem insistir mais e por mais tempo talvez consiga resolver algo depois de alguns anos.
Apesar dos inúmeros processos judiciais em todos os países da Europa contra esse esquema criminoso de estelionato em grupo, essa teia se desenvolve à custa de investimentos de dezenas de milhões de euros obtidos por meio de suas falcatruas.

Sobre o meu caso, trata-se de uma viagem em família organizada recentemente para o Marrocos (fevereiro de 2022) pelo valor de 3700 euros (cerca de 22200 reais) voo mais hotel. Por precaução, acabo cedendo à proposta deles de seguro VOO MAIS HOTEL, que me custou 180 euros (cerca de 1080 reais).
Infelizmente, um teste positivo para Covid me obriga a cancelar a viagem.
(Número de atendimento 8816828501)
Corro imediatamente para fazer o cancelamento no site da OPODO, onde a reserva foi feita.
Primeiro, me deparo com uma mensagem surpreendente dizendo que vão analisar minha solicitação assim que possível... o que já é um sinal preocupante, visto que eu embarcava no dia seguinte.
Quando recebo no dia seguinte uma mensagem da companhia aérea Transavia com as instruções pré-voo, minha preocupação aumentou ainda mais. Entro em contato com a Transavia para perguntar por que estavam me mandando aquilo, já que meu voo havia sido cancelado no dia anterior. Para minha grande surpresa, a companhia aérea me avisa que nenhum cancelamento foi feito e que, além disso, a passagem não é reembolsável.
Ligo então para a OPODO pedindo explicações, o que consigo depois de 30 ligações ao longo de 48 horas, e eles me respondem que só vão reembolsar quando a companhia aérea os reembolsar. Eu retruco dizendo que, como a companhia aérea não vai reembolsar, vamos ter um problema sério. Além disso, paguei 180 euros em um seguro com a OPODO justamente para evitar complicações. Acrescento que comprei minhas passagens com a OPODO, e não com a Transavia. Eles me respondem para ler os termos e condições gerais de venda.
Basicamente, eles vendem seguros de cancelamento que não servem para nada em caso de cancelamento.
Essa venda de seguro só serve para dar falsa confiança ao cliente para ele gastar dinheiro sem ter a garantia de nada.
Aproveito que ainda estou no telefone com o atendimento ao cliente, depois de levar 48 horas para conseguir falar com um atendente, para pedir que comecem me reembolsando a parte do hotel (1400 euros / cerca de 8400 reais) enquanto resolvemos o problema da parte do voo (2300 euros / cerca de 13800 reais). O atendente me responde que, apesar do meu seguro estipular voo mais hotel, a parte do hotel não será reembolsada. Fico completamente chocado com as respostas e desligo, totalmente estupefato e desesperado. Decido ligar para o hotel para perguntar se eles receberam meu cancelamento enviado pela OPODO. O hotel me responde que não recebeu absolutamente nada. Então explico que precisam cancelar essa reserva porque não vou comparecer e que a OPODO, encarregada de avisá-los, não fez o trabalho dela. Eles me respondem "sem problemas, mas é possível que a primeira diária seja cobrada mesmo assim...". Ligo de novo para a OPODO, conseguindo contato após um dia inteiro de tentativas, e faço a pergunta: "Como é que vocês oferecem um seguro de VOO MAIS HOTEL que paguei 180 euros para depois dizerem que o voo só é reembolsado se a companhia aérea reembolsar (sendo que ela não reembolsa) e, quanto ao hotel, vocês não reembolsam absolutamente nada? Além disso, nenhum cancelamento foi feito nem para a companhia aérea nem para o hotel. Acrescento que falei com o hotel, que me disse que o pior dos casos seria a cobrança da primeira diária, e vocês me dizem que o hotel não é reembolsable apesar do meu seguro complementar?". O atendente da OPODO apenas repete: "O voo será reembolsado quando formos reembolsados, e o hotel não é reembolsável mesmo se você contratou o seguro e mesmo se o hotel não cobrar nada, porque não fomos nós que fizemos essa reserva, foi outra empresa que não reembolsa...".

Uma semana depois do meu cancelamento, o status da minha solicitação na minha conta de cliente continua travado em "cancelamento solicitado" e nem chegou na etapa de "solicitação de cancelamento enviada à companhia aérea"... Tem que ver para crer... Também já pedi três vezes o envio da minha nota fiscal e ainda não recebi nada, apesar de a mensagem no momento da solicitação garantir que "sua nota fiscal chegará em até 24 horas por e-mail". As falhas são incontáveis... e assustadoras.

Definitivamente, começo a entender que a OPODO, fingindo ser uma agência de viagens online, é na verdade apenas uma fachada que gasta todos os esforços para arrancar o máximo de dinheiro possível e só reserva surpresas quando você finalmente percebe que caiu em uma armadilha com a saída completamente bloqueada.

Estou investigando todas as pessoas por trás dessa fraude organizada para publicar os nomes delas em todas as redes sociais internacionais. Farei isso nos respectivos idiomas de cada país, porque isso precisa acabar.

Também vou entrar em contato com jornais de todos os países envolvidos, assim como com canais de televisão, sempre com as respectivas traduções, para que a divulgação se espalhe pelo mundo inteiro.

Não vou parar de registrar minhas reclamações nos sites adequados, alertar o público em plataformas de avaliação e reunir o máximo de vítimas para fazer frente a essa máquina de golpistas chamada OPODO.

Não vou sossegar enquanto essa empresa não me indenizar e enquanto continuar aplicando golpes nos consumidores.

Os diretores serão processados pessoalmente e responderão na justiça por sua negligência e falta de responsabilidade com as vítimas.

Outras ações judiciais conduzidas por profissionais da lei também estão a caminho.

Isso precisa acabar o mais rápido possível.
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Serviço correto mas preços não tão competitivos

Comprei minhas passagens com eles uma vez, voo da Corsair, sem problemas porque é uma companhia confiável, mas acho que os preços não são tão baixos assim. :(Avaliação importada em 04/11/2020 do nosso antigo site Voyage-Net.com

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Bons preços e nenhum problema com a Opodo

Por minha parte, eu usei a Opodo para reservar um Paris - Nova York em maio, e não tive nenhum problema. Foi na Opodo que eu achei o preço mais barato para uma viagem de ida e volta com uma companhia regular, a Lufthansa. Recebi direitinho os e-mails de confirmação, meus bilhetes eletrônicos por e-mail e links para páginas detalhando as formalidades para viajar para os EUA. Enfim, estou satisfeita com os serviços da Opodo. Avaliação importada em 04/11/2020 do nosso antigo site Voyage-Net.com

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Passagens aéreas baratas

Eu sempre compro minhas passagens na opodo e foi muito bom mesmo. Acho que eles não são caros, o que é legal porque eu viajo na pegada mochileira com frequência!!! Viva as viagens Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

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Boa experiência

Minha experiência com o Opodo era muito boa até aqui, mas eu não tive realmente a oportunidade de testar o atendimento ao cliente deles em caso de problema<br>Avaliação importada em 04/11/2020 do nosso antigo site Voyage-Net.com

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Preços interessantes

Os preços das passagens aéreas costumam ser atraentes e a variedade de destinos e companhias aéreas é bem grande. Avaliação importada em 04/11/2020 do nosso antigo site Voyage-Net.com

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