Niet tevreden over mijn vlucht naar Cuba

Met vijf passagiers extreem teleurgesteld in de service van Air France (vlucht Parijs - Havana). Ongemakkelijke, smalle stoelen en de ruimte met de stoel voor je is tot het minimum beperkt om maar zoveel mogelijk passagiers te kunnen proppen (9 uur in economy class is pittig!!!!). Wat betreft de maaltijden, zowel op de heen- als de terugweg: slecht.... Over het ontbijt zullen we het maar niet hebben... Geen enkele service aan boord tijdens de vlucht. Voor de prijs van het ticket, dat toch duurder is dan bij andere maatschappijen, is het de klant die het werk moet doen en zelf moet gaan halen. En dan hebben we het nog niet eens over de aankondiging van een stakingsmelding op de terugweg. Ik zal de ervaring met Air France dus niet herhalen. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

0
Beveelt niet aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Vlekkeloze vlucht naar de VS

Hallo,

Om naar de USA (San Francisco en L.A) te reizen, vloog ik met Air France. Voor vertrek las ik op forums over alle negatieve kanten van deze maatschappij (onvriendelijk boordpersoneel, matig comfort,...). Ik vertrok dus met een heel bang hartje...

En wat bleek, ik ben deze zondag teruggekomen en wat was het een geluk om met hen te reizen!

Supervriendelijk boordpersoneel, glimlachend, jong, meertalig en behulpzaam. Comfortabel vliegtuig (meer in de Boeing dan in de Airbus A380), super service aan boord (drankjes, snacks,... naar believen).

Eerlijk gezegd heb ik al heel wat gereisd met verschillende maatschappijen en ik raad het aan (in ieder geval voor langeafstandsvluchten) om met Air France te vliegen. Ik vertrok vanuit Brussel en de prijs was competitief vergeleken met andere maatschappijen (TGV + rechtstreeks ticket).

Ik kijk uit naar de volgende reis... met Air France hoop ik :D

Review geïmporteerd op 04/11/2020 vanaf onze oude site Voyage-Net.com

0
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Terugvlucht opnieuw moeten betalen omdat heenvlucht gemist

Op een retourvlucht van Air France van Toulouse naar Lille, waarvoor ik 2 maanden van tevoren had betaald, heb ik de heenreis gemist. Ik heb toen een ticket voor een andere heenvlucht gekocht. Vervolgens eiste Air France bij de terugreis een bedrag van 470€ van mij om de retourvlucht te kunnen nemen, en dat slechts enkele minuten voor vertrek. Ze namen me in gijzeling vanwege mijn persoonlijke en professionele verplichtingen. Ik heb geweigerd te betalen en kon niet met deze vlucht mee, terwijl het ticket al gereserveerd en betaald was. De houding van de stewardessen aan de balie was schandalig, ze gaven mij de schuld van het missen van de 1e vlucht. Ze hadden op eigen initiatief het retourticket geannuleerd! Ik betreur het dat de houding van het personeel vijandig en provocerend was om een incident uit te lokken dat in mijn nadeel zou uitvallen. Air France en hun overbelaste personeel zijn niet in staat om deze competitieve wereld te begrijpen, waarin je je klanten moet respecteren en met alle middelen moet proberen hen maximale tevredenheid te bieden. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com
0
Beveelt niet aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Beschadigd item in bagage

Hallo iedereen, als je met Air France vliegt, koop dan gepantserde koffers. Er zijn spullen kapotgegaan terwijl ze tussen mijn kleding zaten, en Air France reageert dat ze niet verantwoordelijk zijn omdat ik zelf voor een goede bescherming had moeten zorgen. Het probleem is dat je bijna niets meer mee mag nemen in de cabine en dat de bagageafhandelaars drukker zijn met kijken wat ze interessant vinden in onze koffers dan met er voorzichtig mee omgaan! Ze zijn verantwoordelijk voor onze bagage en onze persoon gedurende de hele tijd dat we ingecheckt zijn, vanaf de gate tot aan de uitgang van de luchthaven van aankomst. Ik laat het hier niet bij zitten! >:(
Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

0
Beveelt niet aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Niet concurrerende luchtvaartmaatschappij

Ik vlieg al een aantal jaar niet meer met Air France om verschillende redenen:
- De stakingen, die veel vaker voorkomen dan bij andere luchtvaartmaatschappijen.
- Tickets die in 90% van de gevallen duurder zijn.
- Een weinig professionele en soms betreurenswaardige service aan boord.
- Het cabinepersoneel is vaak arrogant, terwijl we maar heel weinig van ze vragen: een glimlach bij het serveren van de maaltijden.
- De beheersing van vreemde talen is van een niveau als van een beginnende middelbare scholier (ik ben zelf docent op een middelbare school).
Dat is het wel. Vanuit Lyon reis ik naar Zurich, Londen, Madrid....... om daar long-haul vluchten te nemen.
Concurrentie bestaat, je moet er alleen gebruik van maken.  Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

0
Beveelt niet aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Een luchtvaartmaatschappij in verval

Deze maatschappij is navelstarend en het personeel denkt alleen aan hun eigen arbeidsvoorwaarden (cabine- en cockpitpersoneel) en hun GP (gratis reizen voor werknemers en hun familie), terwijl de concurrentie hen volledig voorbijstreeft. Ik ben bedroefd, ik heb nog nooit zo'n slecht georganiseerd, verkwistend en arrogant bedrijf gezien. Ga overdag naar Roissy en je ziet personeel dat zich verveelt achter de balies en bovendien geen zin heeft om je te helpen!
Dit verklaart de gehanteerde tarieven, die veel hoger zijn dan bij de concurrentie, het onaangename personeel en het comfort dat nog uit een chartervlucht uit de jaren 80 lijkt te komen. Dit bedrijf is zichzelf aan het vernietigen, wat zonde om een van de paradepaardjes van de wereldwijde luchtvaartindustrie zo op te offeren. Ik ben overgestapt naar de concurrentie ondanks mijn platinium-status en ik heb er geen spijt van. Ik vlieg nu met Lufthansa, Swiss, Air Canada en zelfs Turkish Airlines en ik ben elke keer weer verrast door het niveau van de dienstverlening, of het nu in economy of business class is. Bovendien bespaar ik geld, want de tickets zijn een stuk goedkoper! Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com
0
Beveelt niet aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Dure maatschappij, maar geweldig

Vergeet deze maatschappij niet. Ik ben met Air France naar Los Angeles gevlogen in een A380 en ze hebben me zomaar een in elkaar gezet modelvliegtuig van de Airbus zelf gegeven. De stewardessen waren erg rustig en aardig, ze maakten ons niet wakker als ze de lunch kwamen brengen, de plekken waren ruim en het eten was goed. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

0
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

De beste luchtvaartmaatschappij ter wereld

Air France is de beste luchtvaartmaatschappij ter wereld&nbsp; ;) Geef het maar toe in plaats van er jaloers op te zijn&nbsp; ;D Het personeel van AF doet het geweldig, ze leveren goed werk en zijn altijd glimlachend en behulpzaam. Deze maatschappij is simpelweg uitstekend :)<br>Review geïmporteerd op 04/11/2020 vanaf onze oude site Voyage-Net.com

0
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Prijzen aan de hoge kant, maar kwalitatieve service

Hallo, ik vind de ticketprijzen van Air France echt vreselijk duur, dus ik vlieg nooit met Air France. Maar ik heb wel het idee dat de service van Air France van goede kwaliteit is.
Review geïmporteerd op 04/11/2020 vanaf onze oude site Voyage-Net.com

0
Beveelt niet aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Teleurstelling tijdens een vlucht naar de Dominicaanse Republiek

Wat een teleurstelling! Ik had via internet een verblijf in een club in de Dominicaanse Republiek gekocht. Ik was bijzonder en zeer aangenaam verrast dat ik op een vlucht van de Franse nationale luchtvaartmaatschappij terechtkwam en niet op een chartervlucht zoals ik had verwacht. Ik had een hoge pet op van Air France omdat ik al veel langeafstandsvluchten met hen had gemaakt. Wat een teleurstellingen:<br>- Online inchecken 30 uur voor vertrek: bijna alle stoelen zijn al gereserveerd! En op de terugweg was het onmogelijk om het betreffende tabblad te openen! En dat ondanks een herinnering per e-mail!<br>- Cabinepersoneel: ik had het beeld bewaard van onberispelijk personeel, zowel qua kleding als gedrag: ook hier, wat een teleurstelling! Verouderd personeel en daarom blasé, hooghartig, teren op oude roem, geen klasse meer! Het imago van Frankrijk wordt schade toegebracht, zeker als je weet dat er aan boord, met de hub, veel Italianen, Duitsers, Nederlanders... zitten.<br>- Diensten: Maaltijden slechter (ik kies mijn woorden zorgvuldig) dan op een chartervlucht, zowel op de heen- als op de terugreis! Franse gastronomie: Nee, low-cost gastronomie: ja! Tenzij je natuurlijk bijbetaalt... De wijn is inbegrepen, toegegeven, maar gezien de prijs reis ik liever met een andere maatschappij en betaal ik voor de wijn, dat is rendabeler en mijn maaltijd zal eetbaarder zijn.<br>- De verkoop van belastingvrije producten: te vermoeiend voor het cabinepersoneel dat totaal geen commerciële instelling heeft! Ze verstoppen zich liever! >:( >:( >:(<br>Beoordeling geïmporteerd op 04/11/2020 vanaf onze oude site Voyage-Net.com
0
Beveelt niet aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Altijd een goede ervaring

Hallo allemaal, ik heb alle berichten doorgelezen. De kritiek die het meest terugkomt is dat Air France te duur is en dat het cabinepersoneel niet aardig is. Ik heb zelf meerdere keren met Air France gereisd en alles is altijd goed gegaan. De stewards waren best aardig en beleefd (omdat ik zelf ook beleefd tegen hen deed).

Wat de prijs betreft, moet je weten dat Air France, in tegenstelling tot niet-Franse concurrenten, onderworpen is aan het Franse arbeidsrecht en dus aan alle bijbehorende lasten (zoals salarissen). Het is dus logisch dat deze maatschappij duurder is dan bijvoorbeeld een maatschappij uit de Golfregio. De luchthavenbelastingen zijn enorm (vooral in de States). Fijne dag allemaal en een fijne vakantie. Review geïmporteerd op 04/11/2020 vanaf onze oude site Voyage-Net.com

0
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :