🚨🚨Opodo is echt te vermijden voor het boeken van vliegtickets.
Het is de tijd om een vlucht te boeken, maar boek niet bij Opodo.🚨🚨
Het is een onbetrouwbaar reisbureau dat totaal geen moeite doet om klanten te helpen of tevreden te stellen.🚨🚨
Echt ongekend, 9 maanden wachten op een terugbetaling voor een geannuleerde vlucht, en ze willen me niet terugbetalen voordat zij het geld van de luchtvaartmaatschappij hebben ontvangen🚨🚨
Mijn vlucht werd op 20/10/25 door de luchtvaartmaatschappij geannuleerd.
Opodo bood me op 29/10/25 een terugbetaling aan die ik heb geaccepteerd, wat ze per mail hebben bevestigd.
Tot op de dag van vandaag, 15/06/26 oftewel 9 maanden later, heeft Opodo mijn vliegtickets nog steeds niet terugbetaald.
Ik bel ze elke vrijdag en ze lezen me telkens een tekstje voor dat ze wachten op de terugbetaling van de luchtvaartmaatschappij voordat ze mij kunnen terugbetalen.
Ze willen me niet doorverbinden met een leidinggevende en zeggen dat die contact met me zal opnemen.
Tot op heden ben ik nog nooit door een leidinggevende teruggebeld.
Ik ben uitgeput van het erachteraan zitten, maar ik geef niet op totdat ik mijn geld terug heb.

Ik plaats dit bericht openbaar omdat de situatie ondanks talloze verzoeken nog steeds vastloopt.
Opodo heeft mij een terugbetaling bevestigd na een vluchtprobleem. Tot op de dag van vandaag is dit geld nog steeds niet aan mij overgemaakt. De weken verstrijken en de klantenservice houdt het bij vage antwoorden of reageert helemaal niet meer.
Het is volstrekt onacceptabel om het geld van een klant vast te houden terwijl een terugbetaling al is goedgekeurd (we hebben het over 960€!).
Zonder een snelle oplossing van dit dossier zie ik mij genoodzaakt om deze situatie te melden bij de DGCCRF, het Europees Consumenten Centrum Frankrijk en de nodige stappen te ondernemen om mijn rechten te doen gelden.
Ik geef Opodo hierbij nog één laatste kans om dit dossier snel af te handelen en over te gaan tot de terugbetaling waar ik recht op heb.
Mocht dit niet gebeuren, dan zal ik deze situatie openbaar blijven maken om te voorkomen dat andere consumenten in dezelfde situatie terechtkomen.
#Opodo #Terugbetaling #Klantenservice #Consumentenrechten
Dossierreferenties: vluchten TYCJ4C en SGETGA. Transavia heeft de terugbetaling op 19/12/25 aan Opodo voldaan.

OPODO, EEN ENORME OPLICHTING, PAS OP!!!!

Pas op, na 30 dagen van de OPODO prime-applicatie wordt er een bedrag van 54,99 euro per maand van je rekening afgeschreven!
En het is erg moeilijk, zo niet onmogelijk, om dit te blokkeren omdat ze het geld afschrijven van de creditcard die je hebt gebruikt voor de aankoop van je tickets.
Het is letterlijk diefstal, pure oplichting, want wanneer je je wilt uitschrijven en op "uitschrijven" klikt, verschijnt de startpagina. Je denkt dat je bent uitgeschreven, maar dat is verre van het geval!
Je moet naar Google gaan en naar de site van OPODO gaan, opnieuw inloggen en je uitschrijven. Ze vragen je vier keer of je zeker weet dat je je wilt uitschrijven en ze vertellen je dat als je je uitschrijft, je je vluchten kwijtraakt, terwijl die al betaald zijn. Het is pure oplichting en diefstal.

LET OP: na een dag of twee belt OPODO je vanuit het Verenigd Koninkrijk (uiteraard in het Engels) om te zeggen dat ze je 40 schamele euro aanbieden en dat je 3 dagen hebt om die te gebruiken voor een volgende vlucht, op voorwaarde dat je hun Premium-applicatie weer activeert (zodat ze weer maandelijks abonnementsgeld van je kunnen afschrijven).

Als je geen Engels spreekt, sturen ze je een mail waarin staat dat ze je, vanwege de prijsstijgingen van de tickets, 40 schamele euro aanbieden.

Na enig onderzoek:

De site bevat alle diensten die worden aangeboden door OPODO Limited, een besloten vennootschap naar Engels recht, met statutaire zetel op 5, Chancery Lane, Clifford's Inn, London EC4A 1BU, Engeland, ingeschreven in het handelsregister van Engeland en Wales onder nummer 4051797 ("OPODO").

OPODO beschikt over een reislicentie afgegeven door het staatssecretariaat voor toerisme onder nummer L.P.S. 02 001 en over een financiële garantie (nr. 17583) afgegeven door Barclays Bank Plc, waarvan het bijkantoor in Frankrijk is gevestigd op 45, bld. Haussmann, 75009 Parijs.

OPODO heeft een beroepsaansprakelijkheidsverzekering afgesloten bij CB Insurance Services General Limited, gevestigd op 26, High Street, Woking, Surrey GU21 1BW, en verbindt zich ertoe deze gedurende de gehele duur van haar activiteiten te behouden.
Want het hoofdkantoor is slechts een postadres: 9, rue Rougemont 75009 Parijs

Ik neem de woorden van een andere gebruiker over:
"Waarschuwing OPODO

Pas op, OPODO rooft op monumentale schaal uw spaargeld leeg dat u met moeite opzij hebt gezet voor uw vakantie.

Mijn avontuur is slechts één van de duizenden andere en dit bedrijf is slechts het zichtbare deel van een enorme zwendel georganiseerd door Go Voyage, waar vele andere online reisbureaus zoals eDreams, Sodigeo, deel van uitmaken.
Duizenden getuigenissen van slachtoffers zwermen rond op zoekmachines (typ bijvoorbeeld op Google "OPODO zwendel" of simpelweg "OPODO beoordelingen").
Ondanks dat ze webbedrijven inzetten om hun misstanden te verdoezelen, zijn er zoveel dat het onmogelijk is. De leidinggevenden verdrinken in de klachten van slachtoffers die ze af en toe proberen te sussen. Degene die het meest en het langst volhoudt, krijgt na een paar jaar misschien gelijk.
Ondanks de talloze rechtszaken in alle Europese landen tegen hun georganiseerde zwendel, groeit dit web door investeringen van tientallen miljoenen euro's die ze hebben verkregen via hun misdaden."

Wat mij betreft:
Zoals bij veel mensen aan het begin van de COVID-crisis, werd onze reis in mei 2020 geannuleerd. Een e-mail in juni 2020 informeerde ons dat we flexibele tickets hadden, evenals een cadeaubon van 15 euro die we in een tweede e-mail zouden ontvangen. Alleen hebben we die cadeaubon nooit ontvangen.
In september en daarna oktober volgden herinneringsmails dat we flexibele tickets hadden om te gebruiken, nog steeds met de melding van die cadeaubon van 15 euro. Geen tweede e-mail natuurlijk.
In november begon ik met het proces om deze tickets te gebruiken. Via de app is het niet mogelijk, dus moet je bellen. Na uren aan de telefoon en uitleggen dat "nee, ik heb de vlucht niet zelf geannuleerd en jullie stuurden me mails dat ik recht had op flexibele tickets", kom ik eindelijk bij de stap om nieuwe tickets te bestellen. Om het proces te vergemakkelijken, kies ik dezelfde bestemming met dezelfde vluchttijden, maar natuurlijk op andere data. Op de site van Air France zijn de tickets minder dan 1000 euro (mijn tickets waren 1105,96 euro waard), maar op het moment van bevestigen vertelt de telefonisch medewerker me dat ik 800 euro moet bijbetalen!! Onacceptabel. Ik laat het dus zitten en vraag of ze overgaan tot terugbetaling. Geen nieuws. We laten een zoveelste golf van de gezondheidscrisis voorbijgaan om hen niet te "lastigvallen". In maart 2021 informeert een mail me dat Air France ons terugbetaalt in de vorm van een tegoedbon. Ik heb geen code om deze tegoeden te gebruiken, ik kan niets doen in de app en ik krijg ze niet te pakken. Ik kijk in februari 2022 toevallig in de app en daar staat dat er sinds december 2021 een verzoek tot terugbetaling in behandeling is. Ik probeer in maart 2022 via de chat van de app contact op te nemen en daar vertellen ze me dat ze een verzoek tot terugbetaling in gang zetten (dus een nieuw verzoek??) en ze vragen om mijn bankgegevens. Sindsdien geen nieuws meer...

Waarschuwing voor OPODO

Let op, OPODO voert monumentale rooftochten uit op het spaargeld dat je met moeite opzij hebt gezet voor je vakantie.

Mijn avontuur is slechts een klein onderdeel van duizenden andere en dit bedrijf is slechts het zichtbare topje van een enorme zwendel die wordt georganiseerd door Go Voyage, waar vele andere online reisbureaus deel van uitmaken, zoals Edream, Sodigeo en meer. Duizenden getuigenissen van slachtoffers overspoelen de zoekmachines (typ bijvoorbeeld op Google "OPODO oplichting" of simpelweg "OPODO review").
Ondanks dat ze webbureaus inzetten om hun wandaden te verdoezelen, zijn er zoveel klachten dat dit onmogelijk is. De leidinggevenden worden bedolven onder de klachten van slachtoffers die ze van tijd tot tijd proberen te sussen. Degene die het meest en het langst volhoudt, krijgt misschien na een paar jaar gelijk.
Ondanks de talloze rechtszaken in alle Europese landen tegen hun georganiseerde zwendel, groeit dit web verder dankzij investeringen van tientallen miljoenen euro's die ze met hun praktijken hebben binnengehaald.

Wat mijn eigen verhaal betreft: het gaat om een gezinsreis die onlangs werd georganiseerd naar Marokko (februari 2022) voor een bedrag van 3700 euro inclusief vlucht en hotel. Uit voorzorg ga ik in op hun voorstel voor een VLUCHT + HOTEL verzekering, die mij 180 euro kost.
Helaas dwingt een positieve coronatest mij om de reis te annuleren.
(Klantdossier 8816828501)
Ik haast me direct naar de annuleringspagina op de website van OPODO waar de boeking is gemaakt.
Als eerste zie ik een verrassend bericht dat ze mijn verzoek zo spoedig mogelijk zullen verwerken. Dat is een teken van ongerustheid, aangezien ik de volgende dag moest vertrekken.
Wanneer ik de volgende dag een bericht ontvang van de luchtvaartmaatschappij Transavia met instructies voor vertrek, neemt mijn ongerustheid alleen maar toe. Ik neem dus contact op met Transavia om te vragen waarom ze mij deze berichten sturen, aangezien mijn vlucht de dag ervoor was geannuleerd. Tot mijn grote verbazing vertelt de luchtvaartmaatschappij mij dat er helemaal geen annulering is doorgegeven en dat het ticket bovendien niet restitueerbaar is.
Ik neem dus contact op met OPODO om uitleg te vragen, wat me na 30 telefoontjes gedurende 48 uur lukt. Ze antwoorden dat ze pas terugbetalen wanneer de luchtvaartmaatschappij hen terugbetaalt. Ik antwoord hen dat, aangezien de luchtvaartmaatschappij niet terugbetaalt, er een probleem zal ontstaan. Bovendien heb ik bij OPODO een verzekering van 180 euro afgesloten om juist dit soort complicaties te voorkomen. Ik voeg eraan toe dat ik mijn tickets bij OPODO heb gekocht, niet bij Transavia. Ze antwoorden dat ik de algemene verkoopvoorwaarden nog maar eens moet lezen.
Kortom, ze verkopen annuleringsverzekeringen die bij een annulering helemaal niets doen.
Deze verkoop van verzekeringen dient er alleen maar voor om de klant een vals gevoel van veiligheid te geven zodat ze boeken, zonder dat ze in werkelijkheid ergens voor verzekerd zijn.
Ik maak van de gelegenheid gebruik, nu ik eindelijk de klantenservice aan de lijn heb na 48 uur proberen, om te vragen of ze kunnen beginnen met het terugbetalen van het hotelgedeelte (1400 euro), terwijl we het probleem met het vluchtgedeelte (2300 euro) oplossen. De medewerker antwoordt dat ondanks mijn afgesloten VLUCHT + HOTEL verzekering, het hotelgedeelte niet wordt vergoed. Ik sta compleet versteld van de antwoorden en hang daarna verbijsterd en radeloos op. Ik besluit contact op te nemen met het hotel om te vragen of ze mijn annulering van OPODO hebben ontvangen. Het hotel antwoordt dat ze absoluut niets hebben ontvangen. Ik leg hen uit dat de boeking geannuleerd moet worden omdat ik niet kom en dat OPODO, die belast was met het doorgeven hiervan, zijn werk niet heeft gedaan. Ze antwoorden: "Geen probleem, maar het is mogelijk dat de eerste nacht alsnog in rekening wordt gebracht". Ik bel opnieuw naar OPODO, wat me na een dag proberen eindelijk lukt, en stel de vraag: "Hoe kan het dat jullie een VLUCHT + HOTEL verzekering aanbieden, waarvoor ik 180 euro heb betaald, om vervolgens te zeggen dat de vlucht alleen wordt terugbetaald als de luchtvaartmaatschappij terugbetaalt, terwijl zij dat niet doen, en dat het hotel helemaal niet wordt vergoed? Bovendien is er noch bij de luchtvaartmaatschappij, noch bij het hotel een annulering doorgegeven. Ik voeg eraan toe dat ik het hotel heb gesproken en dat zij aangeven dat in het ergste geval alleen de eerste nacht in rekening wordt gebracht, terwijl jullie beweren dat het hotel niet restitueerbaar is, ondanks mijn aanvullende verzekering." De medewerker van OPODO antwoordt door te herhalen: "De vlucht wordt terugbetaald zodra wij worden terugbetaald en het hotel is niet restitueerbaar, zelfs niet als u een verzekering heeft afgesloten en zelfs als het hotel niets in rekening brengt, want wij hebben het niet geboekt maar een ander bedrijf dat niet terugbetaalt".

Een week na mijn annulering staat de status van mijn aanvraag in mijn klantaccount vast op "annulering aangevraagd" en is deze nog niet eens veranderd in "annuleringsverzoek bij luchtvaartmaatschappij". Je moet het zien om het te geloven. Ik heb ook 3 keer verzocht om mijn factuur, die ik nog steeds niet heb ontvangen, ondanks een melding bij de aanvraag dat "uw factuur binnen 24 uur per e-mail zal worden verzonden". De defecten zijn ontelbaar en uiterst verontrustend.

Ik begin steeds beter te begrijpen dat OPODO zich voordoet als een online reisbureau, maar in feite slechts een façade is die al zijn energie steekt in het afhandig maken van zoveel mogelijk geld. Je krijgt alleen maar verrassingen wanneer je uiteindelijk beseft dat je in een val bent gelopen waarvan de uitgang volledig is gebarricadeerd.

Ik ben bezig een onderzoek in te stellen naar alle personen die achter deze georganiseerde zwendel zitten, om hun namen op alle internationale sociale media te publiceren. Dat zal ik doen in de respectievelijke talen van elk land, want dit moet stoppen.

Ik ga ook contact opnemen met kranten in alle betrokken landen en met televisiezenders, uiteraard telkens vertaald, zodat de verspreiding wereldwijd goed zichtbaar is.

Ik zal niet stoppen met het indienen van klachten op de juiste websites, het publiek waarschuwen op sites waar beoordelingen worden verzameld en zoveel mogelijk slachtoffers verenigen om een vuist te maken tegen deze oplichtersmachine genaamd OPODO.

Ik zal nooit opgeven totdat dit bedrijf mij schadeloos stelt en zolang ze consumenten blijven oplichten.

De leidinggevenden zullen persoonlijk voor de rechter worden gesleept en vervolgd voor hun gebrek aan verantwoordelijkheid en hun nonchalance ten opzichte van de slachtoffers.

Andere juridische acties door advocaten zijn eveneens in voorbereiding.

Dit moet zo snel mogelijk stoppen.

Hallo, we hebben net een boeking via OPODO gedaan voor RYANAIR. Ik heb op 26-09 Ryanair-vluchten geboekt en alles leek in orde! Ik heb geen e-mail ontvangen die me informeerde over een probleem, zoals door Opodo beloofd, en ik kreeg afgelopen woensdag, 25-10, zelfs een e-mail met de actuele status van mijn boeking, inclusief een herinnering aan onze vluchttijden en boekingsreferenties! Kortom, alles leek goed te gaan!

Gelukkig hebben we voor de zekerheid naar RYANAIR gebeld en zij vertelden ons dat we helemaal niet op hun vlucht stonden! In alle haast hebben we opnieuw contact opgenomen met OPODO, die toen zeiden dat we een nieuwe boeking moesten maken, voor 400 euro meer. We zijn akkoord gegaan omdat we geen andere keuze hadden, aangezien onze huurwoning op Mallorca al gedeeltelijk was betaald. En terwijl we dachten dat we het probleem die ochtend hadden opgelost, na uren aan de telefoon te hebben gezeten met dure servicenummers natuurlijk, kregen we die avond zonder reden een mail waarin stond dat deze nieuwe boeking was geannuleerd vanwege een technische reden!

En natuurlijk, als ik bel, is het de schuld van RYANAIR die zonder reden zou hebben geweigerd, terwijl onze bankrekening voldoende saldo had en er nog plaatsen in het vliegtuig waren, aangezien we ze vanochtend uiteindelijk wel bij een concurrent van OPODO hebben kunnen kopen!

Beoordeling geïmporteerd op 04/11/2020 vanaf onze oude site Voyage-Net.com