7 reizen en geen enkel probleem

Hi

Ik heb inmiddels zeven reizen bij Promovacances geboekt en tot nu toe nog nooit problemen gehad. Mijn laatste reis was naar de Canarische Eilanden, een super hotel "LE SHERATON" op Fuerteventura, echt geweldig als je even helemaal niks wilt doen, kortom...

Ik raad vriendinnen aan om ook met Promovac te gaan.

Wat mij betreft wacht ik alweer op de volgende :D

19
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Marokko en Thailand

We gaan nu al 2 jaar met Promo Vacances op vakantie en we zijn er erg blij mee.

Vertrek op een zaterdag naar Marokko en alles is heel goed verlopen met een boeking 4 dagen van tevoren.

Vertrek naar Thailand met een boeking 1 week van tevoren: ik heb om 23.30 uur nog iemand aan de telefoon gehad en alles is heel goed verlopen.
Elke keer komen de reizen overeen met de beschrijvingen op internet.

Wat ons betreft gaan we alleen nog met Promo Vacances op vakantie, omdat de prijs-kwaliteitverhouding klopt. Dit is echter onze mening en ons oordeel.

19
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Nog nooit problemen gehad met ons

We zijn net terug van 15 dagen in Egypte, een cruise in Hurghada en Caïro. Alles was erg goed, behalve misschien het eten, maar het is hier natuurlijk geen Frankrijk.

We zijn al vaak met Promovacances op vakantie geweest en hebben nog nooit problemen gehad.

18
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Culturele rondreis op Sicilië

Ben in mei met Promovacances naar Sicilië geweest voor een culturele rondreis op basis van volpension van 7 dagen. Was perfect, enige minpuntje was de te grote groep van 53 personen in de bus...

18
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Geen bijzondere problemen, behalve de vluchttijden

Hallo,

Ik ben met Promovacances naar Egypte geweest (15 dagen voor 1200 euro in april) en naar Kroatië (1 week voor 400 euro in juli)...

Wat mij betreft heb ik beide keren een prettig verblijf gehad, ook al zijn er wel wat dingen die verbeterd kunnen worden in het verloop van de reis. Vooral de vluchten, met vertrektijden heel vroeg in de ochtend (rond 5 uur), zijn niet makkelijk om bij de luchthaven te komen. De tijden worden ook niet altijd nageleefd. In Egypte hebben we zelfs de nacht op de luchthaven doorgebracht... niet echt top!

Voor de rest was de kwaliteit van de hotels en de maaltijden redelijk voor de betaalde prijs...

Na het lezen van andere beoordelingen op deze site denk ik dat ook de klantenservice verbeterd moet worden in het geval van geschillen...

Ik denk dat dit soort sites bestaat zodat de reisorganisaties rekening houden met de opmerkingen van iedereen en dat ze met de tijd de nodige aanpassingen kunnen doorvoeren om hun klanten tevreden te stellen, zowel qua prijs als qua kwaliteit... toch??

Met vriendelijke groet
16
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice : N/A
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Extra kosten voor bagage op de terugvlucht

Hier is het verslag van mijn vervelende ervaring met Promovacances tijdens een reis van Bordeaux naar Palma.

Bij het boeken:
Bij het bevestigen van onze boeking op internet (we hadden de verzekering niet genomen) gaf de site aan dat er geen plek meer was. We hebben de boeking een paar seconden later opnieuw geprobeerd en daarbij vergeten de aangeboden verzekering (140 euro) uit te vinken, en plotseling, hoe toevallig, werd de boeking wel bevestigd. Ik heb meteen naar Promovacances gebeld om de verzekering te laten annuleren, maar ze zeiden dat dit onmogelijk was omdat de vliegtickets en het hotel al geboekt waren, terwijl er slechts 5 minuten waren verstreken tussen de bevestiging en mijn telefoontje (dat telefoontje kostte me 12 euro). Ik heb daarna diverse mails gestuurd naar Promovacances en hun verzekering, maar zonder resultaat.

Daarnaast was het bij onze boeking zo dat de terugvlucht een directe vlucht zou zijn, maar tot onze verbazing zagen we op de voucher dat het geen directe vlucht meer was, maar een vlucht met een tussenstop in Barcelona, met vertrek uit Palma om 7.00 uur in plaats van de geplande 9.00 uur.

Bij de terugreis:
Opstaan om 3.30 uur om om 4.10 uur de bus te nemen voor de transfer tussen de hotels en de luchthaven van Palma. Bij het inchecken van de bagage bij Vueling was onze verbazing groot toen we moesten betalen voor onze 2 koffers, een niet misselijk bedrag van 140 euro, omdat dit niet was geregeld door Promovacances (70 euro voor de vlucht Palma-Barcelona en 70 euro voor Barcelona-Bordeaux).

Eenmaal thuis hebben we een klacht ingediend bij Promovacances en het antwoord was dat dit normaal was, de vervoerder mocht namelijk zelf bepalen of er voor bagage betaald moest worden of niet!!!!

Dus, het is aan u om te beslissen!!!
16
Beveelt niet aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Vervelende verrassing met het derde bed in een driepersoonskamer

Ik kom net terug van een verblijf op Cyprus in het Cynthiana Beach Hotel in Paphos.

Ter info, doe niet zoals wij en check voordat je een driepersoonskamer boekt of je echt 3 identieke bedden krijgt en niet twee bedden + 1 veldbed. ???

13
Beveelt niet aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Goed en niet duur

Voor all-in reizen naar Spanje, aan de Costa Brava, valt er niets op aan te merken. De vlucht, transfer, het hotel en zelfs de excursies, alles verliep prima en op de geplande tijden. Er waren steeds mensen van het reisbureau aanwezig om je te helpen wanneer dat nodig was.
Wat de prijs betreft, was dit de goedkoopste optie die ik tijdens mijn zoektocht kon vinden.

14
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

KLANTENSERVICE SCHIET TEKORT

Eind december hebben we een rondreis naar Mexico geboekt met vertrek vanuit Lyon. Vier dagen voor vertrek kregen we te horen dat we op vrijdag moesten vertrekken, terwijl ons bij de boeking was verzekerd dat we op zaterdagochtend vanuit de regio zouden vertrekken. Het was onmogelijk om op vrijdag naar de hoofdstad te reizen omdat we moesten werken. We hebben de klantenservice gebeld en zij stuurden ons door naar de afdeling regulering, de enige afdeling die de situatie kon oplossen, maar die was alleen per e-mail bereikbaar... Helaas nam de afdeling geen contact met ons op en lieten ze ons enkele dagen voor vertrek achter zonder informatie of telefoontje. We hebben het daarom zelf moeten uitzoeken om op zaterdagochtend in Parijs te komen. Eenmaal aangekomen in Parijs bleek ons ticket naar Mexico geblokkeerd, omdat we de aansluitende vlucht Lyon-Parijs de dag ervoor niet hadden genomen. Promovacances was via de mail op de hoogte van onze actie, maar had het natuurlijk niet nodig gevonden om ons te waarschuwen voor de gevolgen als we de vlucht Lyon-Parijs niet zouden nemen. Eenmaal vastgelopen in Parijs moesten we 500 euro per passagier betalen om ons ticket te deblokkeren en de geboekte rondreis naar Mexico alsnog te kunnen maken. We betreuren het gebrek aan begeleiding van de klant zodra de reis is gekocht en het gebrek aan communicatie enkele dagen voor vertrek. We werden zonder informatie achtergelaten, in onzekerheid, en er wordt van hun kant geen enkele moeite gedaan om de klant te helpen of te adviseren. DE KLANTENBEGELEIDING IS ONBESTAAND, ik raad PROMOVACANCES niet aan.
13
Beveelt niet aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Gemengde gevoelens over "een week" in Egypte

Hallo allemaal, ik kom net terug uit Egypte. We hebben een cruise op de Nijl gedaan, inclusief transfer, Hurghada en Caïro. We hebben alles bezocht en het was super! Wat echter heel slecht georganiseerd is, is de transfer van Hurghada naar Caïro. 7 uur in de bus en natuurlijk midden op de dag, waardoor je een dag kwijt bent. En voor de terugreis naar Parijs verlies je nog een dag. Het verblijf was vertrek op zaterdagavond en terugkomst op zaterdagmiddag, terwijl de vlucht terug op ZATERDAG om 5 uur 's ochtends vertrok vanuit Caïro, met een tussenstop in Luxor en landing om 12 uur op Roissy Charles de Gaulle. Ze zetten je om 2 uur 's nachts af bij de luchthaven. Lekker geslapen, toch!!!! Voor de rest, het 5-sterrenhotel in Hurghada (ik weet de naam niet meer, maar het verving Le Méridien) is erg mooi, maar het is een dorp met 50% Russen en 2600 mensen! Je waant je in de kantine, wat een lawaai!!! Let op! De hotellerie is erg goed! Verder niet slecht georganiseerd!!!! Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com
10
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Klantenservice onbereikbaar

Ik heb in de maand augustus een weekend naar Venetië geboekt bij Promovacances. Tijdens de online procedure zou er een bevestigingsmail naar mij worden gestuurd: niets ontvangen. Ik probeer ze te bereiken, maar na 5 minuten wachten haak ik af. Ik ben woest over dit betaalde servicenummer. Moet een klant die zijn reis betaalt zo behandeld worden? Verdient hij niet een beetje respect en een zekere commerciële instelling? Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

12
Beveelt niet aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Het is beter in een fysiek reisbureau

Circuit Trésor du Guatemala-Honduras: De rondreis zelf was prima, een goede prijs-kwaliteitverhouding. De ontvangst op Orly door een vage vertegenwoordiger van de touroperator was erg beknopt, geen reisgids of routebeschrijving te bekennen. We hadden geboekt bij een Promovacances kantoor in Parijs, wat fijn is omdat je dan iemand van vlees en bloed voor je hebt in plaats van iemand aan de telefoon die minder goed naar je luistert. We hadden namelijk 4 jaar geleden een misser, toen was Promovacances vergeten onze vlucht te boeken en we hadden toen contact via telefonische medewerkers. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

11
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Interessante aanbiedingen voor Marokko

Ik heb Promovacances één keer gebruikt voor een reis naar Marokko. Het is goed bevallen en de aanbieding was echt interessant. Ik zie Promovacances vaak goed scoren met hun pakketreizen... Ik ben er echt positief over! A+

Beoordeling geïmporteerd op 04/11/2020 vanaf onze oude site Voyage-Net.com

8
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Teleurgesteld in de kwaliteit

Wat de prijs betreft zitten ze misschien goed, maar qua kwaliteit is het een teleurstelling.<br>Beoordeling geïmporteerd op 04/11/2020 vanaf onze oude site Voyage-Net.com

9
Beveelt niet aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Mijn mening over Promovacances

Ik ben deze zomer via Promovacances op vakantie geweest. De minpunten zitten in het boekingsproces. We hadden een lastminute reis gekozen, het aanbod verscheen als beschikbaar, boeking gemaakt en uiteindelijk kon het toch niet meer omdat het vliegtuig vol zat, maar het hotel wel beschikbaar was! Dus opnieuw zoeken. Het grootste probleem is de telefonische toeslag om te boeken, ik vind het meer dan ongewoon dat ik moet betalen om te reserveren. Verder aan de telefoon altijd zeer goed ontvangen, bekwame medewerkers. De reis zelf, niets op aan te merken, alles kwam overeen met de beschrijving, goed georganiseerd: ontvangst op de luchthaven, transfer heen en terug. Ah wacht, toen we aankwamen, vlucht eind van de middag en dus aankomst rond 22.30 uur in het hotel, kregen we geen maaltijd omdat het restaurant gesloten was, en slechts een snack in het vliegtuig; daar moet echt een grote inspanning worden geleverd want we waren toch met een man of veertig en het hotel wist dat we nog niet gegeten hadden! Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com
9
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Ontdekking van de VS

Hallo, we hebben deze zomer een reis naar de Verenigde Staten gemaakt met Promovacances en ik moet zeggen dat we erg tevreden waren. Toch was ik terughoudend om met een "niet al te dure" reis naar zo'n bestemming te vertrekken. Het enige kleine probleem is dat het niet altijd makkelijk is om voorafgaand aan het vertrek contact op te nemen met de diensten van Promovacances voor informatie, aangezien er geen specifiek persoon is die het dossier volgt (online boekingen). Ik denk dat het beter is om via een van hun reisbureaus te boeken. Maar mijn man en ik reisden samen met iemand die al eerder met hen was weggegaan en die het ons had aangeraden. Natuurlijk kregen we de vervelende verrassing van een toeslag vanwege de brandstofkosten (klassiek, ik weet niet of dat ook andersom werkt). De reis kwam overeen met de beschrijving, de hotels waren erg goed, het eten was over het algemeen behoorlijk goed (we waren er voor vertrek bang voor dat we op een hamburgerdieet zouden belanden) en de rondreis was prachtig en erg compleet, ook al waren we soms een beetje gefrustreerd dat we niet meer tijd op bepaalde plekken konden doorbrengen. We zullen zonder problemen opnieuw met Promovacances op reis gaan als de kans zich voordoet. :) Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com
9
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Positieve verrassing voor vakanties in Frankrijk

We waren zeer aangenaam verrast door onze twee verblijven via Promovacances in Frankrijk voor een supergoede prijs !! De ene in Capvern-les-Bains, de tweede in Autun, die ook nog eens een prima uitvalsbasis waren om deze twee regio's te bezoeken. Als er zich weer een aanbieding voordoet die ons aanspreekt (en waarom deze keer niet in het buitenland, maar met vertrek vanuit Marseille), dan zullen we niet aarzelen om opnieuw te boeken, want we waren heel erg tevreden over de diensten van PROMOVACANCES. Dus tot snel. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

10
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Cruise in de Middellandse Zee

Super! Eind augustus hebben we een cruise van een week gemaakt in de Middellandse Zee en we kwamen enthousiast terug. Alles was in orde, te beginnen met de actieprijs: een uitstekende organisatie van begin tot eind, een onberispelijke service, een geweldig ontvangst door het hele personeel en luxe hutten op de boot. Er waren optionele excursies voor elke smaak en elk budget. Eén klein minpuntje wat betreft de maaltijden: weinig vers fruit en vruchtensappen van matige kwaliteit.Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

6
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Helemaal tevreden

We zijn in september met Promovacances naar Tunesië gegaan. Een erg goede prijs voor een 5-sterrenhotel, het Iberostar Saphir Palace in Yasmine Hammamet. We zijn erg blij met ons verblijf en we raden Promovacances aan voor een zorgeloze vakantie. Review geïmporteerd op 04/11/2020 vanaf onze oude site Voyage-Net.com

7
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Nog nooit problemen gehad

Ik heb verschillende reizen gemaakt met Promovacances, de laatste in september naar Zarzis. Hotel Zéphyr kwam precies overeen met de beschrijving en we waren erg tevreden. Omdat ik nog nooit problemen heb gehad op de verschillende verblijfplaatsen, kan ik dit reisbureau alleen maar aanbevelen. Maar aangezien ik ook verre reizen maak, zal ik het niet gebruiken voor een lastminute. Review geïmporteerd op 04/11/2020 vanaf onze oude site Voyage-Net.com

8
Beveelt aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :