Creditcard geweigerd op de website

Op hun site hebben ze het over 'eenvoud', maar dat is echt niet waar. Ik ben er twee dagen mee bezig geweest en moest persoonlijk naar hun kantoor om een ticket te betalen dat ik op hun website had gereserveerd, omdat de site mijn creditcard niet accepteerde (terwijl dat uiteindelijk wel de kaart was waarmee ik bij hen heb betaald). Je staat uren te wachten in hun kantoor. Ze sturen je naar een ander loket voor klanten die al een dossiernummer hebben. Daar weer 40 minuten wachten, en daarna sturen ze je naar het postkantoor om te betalen, maar ze vertellen er niet bij dat je contant geld moet meenemen (we hebben het over honderden euro's, niet 40) om bij het postkantoor te betalen. Resultaat: ik ben minstens 3 uur kwijtgeraakt (tussen het zoeken op internet en de wachttijd) om een vliegticket te kopen terwijl mijn creditcard perfect werkte (en dat is de kaart waarmee ik uiteindelijk bij hen heb afgerekend), terwijl ik normaal gesproken maximaal 1 uur nodig heb voor zoeken en boeken. Ze lijken me een beetje de Ryanair onder de reisbureaus: alles is tot het minimum beperkt, en als je tijd je wat waard is, kun je misschien beter een ander bureau gebruiken. Niet tevreden en ik zal proberen ze in de toekomst te vermijden. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com
0
Beveelt niet aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Vliegticketprijzen en data gewijzigd

Ik heb een retourticket Parijs naar Tunis geboekt, ik heb alle formulieren ingevuld en bij de laatste stap stond het bedrag van 946€ en een paar centen... Ik heb het bedrag betaald met mijn creditcard en de reserveringsbevestiging opgeslagen met het bedrag van 946€... Na een paar dagen zie ik op mijn bankrekening een afschrijving van 1112,66 €... En zoals gewoonlijk reageert er niemand, erkent niemand iets en ben ik het slachtoffer... Het ergste is nog dat ik de tickets heb ontvangen met gewijzigde data, niet de data die ik had gekozen. Ik heb zelfs het overzicht gecontroleerd dat ik had opgeslagen (je weet maar nooit, misschien heb ik me vergist???) en nee hoor, de data zijn echt gewijzigd... :'(<br>Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

0
Beveelt niet aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Probleem met data op de vliegtickets

Ik heb twee vliegtickets naar Auckland geboekt bij Go Voyages en toen ik de bevestigingsmail ontving, merkte ik dat de retourdatum op het ticket van mijn echtgenoot niet dezelfde was als die van mij. Ik heb direct de reserveringsafdeling gebeld, maar zij namen mijn klacht niet in behandeling vanwege een technisch probleem bij hen. Er werd mij gevraagd mijn telefoonnummer achter te laten met de belofte dat ik teruggebeld zou worden zodra het probleem was opgelost. Die belofte werd uiteraard nooit nagekomen. Ik heb meerdere keren gebeld en verschillende berichten achtergelaten, en toen ik eindelijk iemand aan de lijn kreeg, vertelden ze me dat een wijziging wel mogelijk was, maar alleen tegen betaling van kosten (340 euro). Voor een ticket dat me 1330 euro zou kosten, heb ik uiteindelijk 1670 euro betaald, en dan tel ik de telefoonkosten en de week vol ellende om iemand aan de lijn te krijgen nog niet eens mee. Een gewaarschuwd mens telt voor twee.
Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com
0
Beveelt niet aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :

Pas op met de annuleringsverzekering voor vluchten

LET OP!! De annuleringsverzekering... je sluit hem af, maar als je een ernstig gezondheidsprobleem hebt, ben je er niet zeker van dat je wordt terugbetaald. Wij hebben via Go Voyages een vlucht Nantes / Lissabon geboekt en hun annuleringsverzekering (ACEGroup) afgesloten: vanwege ernstige gezondheidsproblemen moeten we onze reis annuleren. Ondanks een medisch attest en dergelijke, worden we door de verzekering aan het lijntje gehouden en dat al meer dan 2 maanden! En we hebben geen enkel verhaal! De beste oplossing: een gold of première creditcard of iets dergelijks. En Go Voyages helpt ons niet.....bedankt! Review geïmporteerd op 04/11/2020 vanaf onze oude site Voyage-Net.com

0
Beveelt niet aan :
Algemene beoordeling :
Klantenservice :
Betrouwbaarheid :
Prijs-kwaliteit :