Non sono soddisfatto del mio volo per Cuba

Cinque passeggeri, estremamente delusi dai servizi di Air France (volo Parigi - L'Avana). Sedili scomodi, stretti, lo spazio con quello davanti ridotto al minimo per stipare più passeggeri (9 ore in classe economica, è dura!!!!). Per i pasti, sia all'andata che al ritorno: pessimi.... La colazione, lasciamo perdere... Nessun servizio a bordo durante la durata del volo, per il prezzo del biglietto, piuttosto più caro di altre compagnie, è il cliente che lavora e deve andare a servirsi da solo. Senza contare, al ritorno, l'annuncio di un preavviso di sciopero. Non ripeterò quindi l'esperienza con Air France. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

0
Non consiglia :
Voto globale :
Servizio clienti :
Affidabilità :
Qualità / prezzo :

Volo impeccabile per gli USA

Buongiorno, per andare negli USA (San Francisco e L.A), ho viaggiato con Air France. Prima della partenza, ho letto sui forum tutti gli aspetti negativi di questa compagnia (personale di bordo poco gradevole, comfort sommario,...). Sono quindi partita con una grandissima apprensione... Ebbene, sono tornata questa domenica e che felicità aver viaggiato con loro!
Personale di bordo super gradevole, sorridente, giovane, multilingue e attento. Aereo confortevole (più sul Boeing che sull'Airbus A380), servizio a bordo super (bevande, snack,... a volontà).
Francamente, ho viaggiato parecchio con diverse compagnie e consiglio (comunque per i lunghi tragitti) di viaggiare con Air France. Sono partita da Bruxelles e il prezzo era competitivo rispetto ad altre compagnie (TGV + biglietto senza scalo).
Non vedo l'ora del prossimo viaggio... con Air France spero :D
Avviso importato il 04/11/2020 dal nostro vecchio sito Voyage-Net.com

0
Consiglia :
Voto globale :
Servizio clienti :
Affidabilità :
Qualità / prezzo :

Volo di ritorno da ripagare perché il volo di andata è stato perso

Con Air France, con un biglietto andata e ritorno Tolosa Lille pagato 2 mesi prima, ho perso il volo di andata, ho comprato un biglietto di andata su un altro volo, poi al ritorno Air France mi richiede la somma di 470€ per poter prendere il volo di ritorno e questo pochi minuti prima della partenza, prendendomi in ostaggio sui miei obblighi personali e professionali. Ho rifiutato di pagare e non ho potuto viaggiare su questo volo il cui biglietto era prenotato e pagato, atteggiamento scandaloso delle hostess allo sportello che mi colpevolizzavano per aver perso il primo volo, avevano annullato il biglietto andata e ritorno di loro iniziativa! Deploro che l'atteggiamento del personale sia stato ostile e provocatorio al fine di creare l'incidente che sarebbe stato a mio sfavore. Air France e il suo personale sopraffatto, incapace di comprendere questo mondo competitivo in cui ci si deve sentire in dovere di rispettare i propri clienti e di tentare con tutti i mezzi di offrire loro il massimo della soddisfazione. Avviso importato il 04/11/2020 dal nostro vecchio sito Voyage-Net.com
0
Non consiglia :
Voto globale :
Servizio clienti :
Affidabilità :
Qualità / prezzo :

Oggetto danneggiato nel bagaglio

Buongiorno a tutti, se prendete Air France comprate bagagli blindati, degli oggetti sono stati distrutti mentre erano in mezzo ai miei vestiti e Air France risponde che non sono responsabili perché avrei dovuto assicurarmi della loro buona protezione. Il problema è che non si può più trasportare nulla in cabina e che i bagagisti sono più occupati a vedere cosa gli interessa nei nostri bagagli che a prendersene cura! Loro sono responsabili dei nostri bagagli e della nostra persona per tutto il tempo in cui siamo registrati, dalla zona di imbarco fino all'uscita dell'aeroporto di arrivo. Non mollerò la presa! >:( Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

0
Non consiglia :
Voto globale :
Servizio clienti :
Affidabilità :
Qualità / prezzo :

Compagnia poco competitiva

Non viaggio più con Air France da diversi anni ormai per svariati motivi:
- Gli scioperi, molto più frequenti rispetto alle altre compagnie.
- Biglietti più cari nel 90% dei casi.
- Un servizio a bordo poco professionale e a volte deplorevole.
- Gli equipaggi sono spesso arroganti, nonostante si chieda loro davvero poco: un sorriso mentre servono i pasti.
- Una conoscenza delle lingue straniere da livello di scuola media (sono un insegnante di scuola media).
Ecco. Da Lione viaggio fino a Zurigo, Londra, Madrid... per prendere i voli a lungo raggio.
La concorrenza esiste, basta solo farla giocare.  Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

0
Non consiglia :
Voto globale :
Servizio clienti :
Affidabilità :
Qualità / prezzo :

Una compagnia in declino

Questa compagnia si guarda l'ombelico e il personale pensa solo ai propri vantaggi sociali (PNC e PNT) e ai biglietti gratuiti per i dipendenti e le loro famiglie, mentre la concorrenza gli sta dando del filo da torcere. Sono afflitto, non ho mai visto una società così mal organizzata, così sprecona, così arrogante. Andate a Roissy di giorno e vedrete del personale inattivo ai banchi che, per giunta, non ha voglia di aiutarvi!
Questo spiega quindi le tariffe praticate, ben superiori a quelle della concorrenza, il personale sgradevole, il comfort degno di un volo charter degli anni 80. Questa azienda si sta affondando da sola, che peccato sacrificare uno dei fiori all'occhiello dell'industria aerea mondiale. Sono passato alla concorrenza nonostante il mio status "platinium" e non me ne pento. Ora viaggio con Lufthansa, Swiss, Air Canada e persino Turkish Airlines e ogni volta rimango sorpreso dal livello del servizio, sia in economy che in business. Per di più, risparmio perché i biglietti costano molto meno! Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com
0
Non consiglia :
Voto globale :
Servizio clienti :
Affidabilità :
Qualità / prezzo :

Compagnia costosa, ma fantastica

Non trascurate questa compagnia: ho viaggiato fino a Los Angeles con Air France, su un A380, e mi hanno addirittura regalato un modellino montato dell'Airbus stesso. Le hostess erano molto calme e gentili, non ci svegliavano quando portavano il pranzo, i posti erano spaziosi e il cibo era buono. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

0
Consiglia :
Voto globale :
Servizio clienti :
Affidabilità :
Qualità / prezzo :

La migliore compagnia del mondo

Air France è la migliore compagnia al mondo ;) Ammettetelo un po', invece di esserne gelosi ;D L'equipaggio di AF è una garanzia, fanno un ottimo lavoro, sempre sorridenti e disponibili. Questa compagnia è semplicemente eccellente :)<br>Recensione importata il 04/11/2020 dal nostro vecchio sito Voyage-Net.com

0
Consiglia :
Voto globale :
Servizio clienti :
Affidabilità :
Qualità / prezzo :

Prezzi troppo alti ma servizio di qualità

Buongiorno, penso che il prezzo dei biglietti di Air France sia follemente alto, quindi non prendo mai un aereo Air France. Ma ho l'impressione che il servizio di Air France sia di buona qualità.
Recensione importata il 04/11/2020 dal nostro vecchio sito Voyage-Net.com

0
Non consiglia :
Voto globale :
Servizio clienti :
Affidabilità :
Qualità / prezzo :

Delusione su un volo per la Repubblica Dominicana

Che delusione! Ho acquistato su internet un soggiorno in un club nella Repubblica Dominicana. Sono rimasta particolarmente e molto piacevolmente sorpresa di ritrovarmi su un volo della compagnia di bandiera francese e non su un volo charter come mi aspettavo. Avevo un'alta opinione di Air France per aver effettuato numerosi voli a lungo raggio. Quante delusioni:
- Il check-in online 30 ore prima della partenza: quasi tutti i posti sono già prenotati! E al ritorno, impossibile accedere alla sezione dedicata! E questo nonostante un sollecito via mail!
- Personale di bordo: avevo conservato l'immagine di un personale impeccabile, sia nell'abbigliamento che nel comportamento: anche qui, che delusione! Personale invecchiato e quindi annoiato, altezzoso, che vive di rendita, non c'è più alcuna classe! L'immagine della Francia ne esce degradata, soprattutto sapendo che a bordo, con l'hub, ci sono molti italiani, tedeschi, olandesi...
- Servizi: Pasti peggiori (e misuro le parole) di quelli di un volo charter, sia all'andata che al ritorno! Gastronomia francese: no, gastronomia low-cost: sì! A meno di pagare un supplemento, ovviamente... Il vino è incluso, certo, ma visto il prezzo, preferisco viaggiare con un'altra compagnia e pagarmi il vino, sarà più conveniente e il mio pasto sarà più commestibile.
- La vendita di prodotti duty-free: troppo faticoso per il personale di bordo che non ha alcuno spirito commerciale! Preferiscono nascondersi! >:( >:( >:(
Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com
0
Non consiglia :
Voto globale :
Servizio clienti :
Affidabilità :
Qualità / prezzo :

Un'esperienza sempre positiva

Buongiorno a tutti. Ho letto tutti i messaggi, le critiche che tornano più spesso sono che Air France = troppo cara, personale di bordo non simpatico. Io ho viaggiato diverse volte con Air France e tutto è sempre andato bene, gli steward erano piuttosto gentili ed educati (anche perché mi rivolgevo a loro con educazione).

Per quanto riguarda il prezzo, beh, bisogna sapere che Air France, a differenza dei suoi concorrenti non francesi, è soggetta al diritto del lavoro in Francia e quindi a tutti gli oneri correlati (salariali...) di conseguenza è normale che questa compagnia sia più cara di una compagnia del Golfo, per esempio... Le tasse aeroportuali sono enormi (soprattutto negli States)... Buona giornata a tutti e buone vacanze. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

0
Consiglia :
Voto globale :
Servizio clienti :
Affidabilità :
Qualità / prezzo :