7 viajes y ni un solo problema

Hola,

Llevo siete viajes a mis espaldas con Promovacances y hasta ahora nunca he tenido ningún problema. El último viaje a las Canarias, en el hotel "LE SHERATON" de Fuerteventura, fue genial para cuando uno solo quiere no hacer nada, en fin...

Les recomiendo a mis amigas viajar con Promovac.

En cuanto a mí, ya estoy esperando los próximos :D

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Marruecos y Tailandia

Llevamos ya 2 años viajando con Promo Vacances y estamos encantados.

Salida un sábado hacia Marruecos y todo salió muy bien con una reserva hecha 4 días antes.

Salida para Tailandia con reserva hecha 1 semana antes: hablé con una agente por teléfono a las 23:30 y todo fue genial.
En cada ocasión, los viajes coinciden con las descripciones de la página web.

Por nuestra parte, solo viajamos con Promo Vacances porque la relación calidad-precio se cumple. No obstante, esta es nuestra opinión personal.

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Nunca hemos tenido problemas con ellos

Acabamos de volver de 15 días en Egipto, crucero, Hurgada, El Cairo. Todo estuvo muy bien, salvo quizá la comida, pero esto no es Francia.

Hemos viajado un montón de veces con Promovacances y nunca tuvimos ningún problema.

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Circuito cultural por Sicilia

Viajé con Promovacances a Sicilia para un circuito cultural en pensión completa de 7 días en mayo. Impecable, el único reproche es que el grupo era demasiado grande, 53 personas en el autobús...

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Sin problemas particulares, salvo el horario de los vuelos

Hola,

He estado en Egipto (15 días por 1200 EUR en abril) y en Croacia (1 semana por 400 EUR en julio) con Promovacances...

En lo que a mí respecta, he pasado unas vacaciones agradables en ambos casos, aunque habría ciertas cosas que mejorar en el desarrollo del viaje, sobre todo el vuelo de ida y vuelta, con horarios muy temprano por la mañana (alrededor de las 5h), lo cual no facilita ir al aeropuerto. Además, los horarios no siempre se respetan; en Egipto pasamos la noche en el aeropuerto... ¡no fue lo mejor!

Por lo demás, la calidad de los hoteles y de las comidas fue aceptable para los precios pagados...

Tras leer otras opiniones en este sitio, creo que también habría que mejorar el servicio posventa en caso de incidencias...

Pienso que este tipo de sitios existe para que el o los operadores turísticos tengan en cuenta los comentarios de cada uno y para que, con el tiempo, cada uno de ellos pueda realizar las modificaciones necesarias para lograr la satisfacción de sus clientes, tanto en precio como en calidad... ¿no?

Un cordial saludo
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Equipaje facturado como extra en el vuelo de vuelta

Aquí les cuento mi mala experiencia con Promovacances en un viaje de Burdeos a Palma.

En la reserva:
Al validar la compra de nuestro viaje en internet (no habíamos contratado el seguro), el sitio nos respondió que ya no quedaban plazas. Volvimos a empezar la operación unos segundos más tarde, omitiendo desmarcar el seguro propuesto (140€) y ahí, como por arte de magia, la compra del viaje se validó. Llamé de inmediato a Promovacances para que cancelaran el seguro y me respondieron que era imposible cancelar los seguros porque los billetes de avión y el hotel ya estaban reservados, a pesar de que solo habían pasado 5 minutos entre la validación y mi llamada (llamada que costó 12€). Entonces envié varios correos electrónicos a Promovacances y a su seguro sin obtener resultados.

Cabe destacar que, al hacer la reserva, el vuelo de vuelta era directo y nos llevamos la sorpresa al ver en nuestro bono de compra que ya no era directo, sino un vuelo con escala en Barcelona con salida de Palma a las 7:00, cuando debería haber sido a las 9:00.

En el regreso:
Nos levantamos a las 3:30 para tomar a las 4:10 el autocar que realizaba el traslado entre los hoteles y el aeropuerto de Palma. Al facturar las maletas en Vueling, cuál fue nuestra sorpresa cuando nos pidieron pagar por nuestras 2 maletas la nada despreciable suma de 140€, ya que esto no había sido previsto por Promovacances (70€ por el Palma-Barcelona y 70€ por el Barcelona-Burdeos).

Una vez de vuelta, enviamos una reclamación a Promovacances y nos respondieron que era normal, ¡¡¡que la aerolínea podía decidir a su antojo si cobrar o no las maletas!!!

¡¡¡Así que vean ustedes mismos!!!
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Mala sorpresa con la tercera cama de una habitación triple

Acabo de volver de una estancia en Chipre, en el hotel Cynthiana Beach de Paphos.

Como consejo, no hagáis como nosotros antes de reservar una habitación triple: aseguraos de si tendréis 3 camas idénticas y no dos camas más una cama plegable. ???

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Bueno y barato

Para estancias con todo incluido en España, en la Costa Brava, nada que objetar: vuelo, traslado, hotel e incluso excursiones, todo salió bien, a las horas previstas y con personal identificado con los colores de la agencia para orientarte cuando hace falta.
En cuanto al precio, era lo más barato que encontré durante mi búsqueda.

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SEGUIMIENTO DEL EXPEDIENTE DEL CLIENTE INSUFICIENTE

A finales de diciembre, reservamos un circuito por México con salida desde Lyon. A 4 días de la salida, nos informan de que debemos salir el viernes, cuando al hacer la reserva nos habían asegurado una salida desde provincias el sábado por la mañana. Fue imposible llegar a la capital el viernes porque trabajamos. Llamamos al servicio de atención al cliente, que nos remitió al servicio de regulación, el único capaz de resolver la situación, pero al que solo se puede contactar por correo electrónico... Por desgracia, el servicio no se puso en contacto con nosotros y nos dejó sin información ni llamadas a pocos días de la salida. Por tanto, nos tuvimos que buscar la vida por nuestros propios medios para llegar a París el sábado por la mañana. Al llegar a París, nuestro billete para Ciudad de México estaba bloqueado porque no habíamos tomado el vuelo de conexión del día anterior Lyon, París. Promovacances, que estaba al tanto de nuestra gestión por correo electrónico, por supuesto no consideró oportuno avisarnos del riesgo de esta consecuencia si no tomábamos el vuelo París, Lyon. Bloqueadas en París, tuvimos que desembolsar 500 EUR por pasajero para desbloquear nuestro billete y poder realizar el circuito por México que habíamos reservado. Lamentamos la falta de seguimiento al cliente una vez comprado el viaje y la ausencia de comunicación a pocos días de la salida. Nos dejan sin información, en la incertidumbre y no hacen ningún esfuerzo por ayudar ni asesorar a sus clientes. EL SEGUIMIENTO AL CLIENTE ES INEXISTENTE, no recomiendo PROMOVACANCES.
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Opinión agridulce sobre una semana en Egipto

Hola a todos. Acabo de volver de Egipto, con el paquete de crucero por el Nilo, más traslados, Hurghada y El Cairo. ¡Visitamos de todo y estuvo genial! Por otro lado, lo que está muy mal organizado es el traslado de Hurghada a El Cairo: 7 horas de autobús y, por supuesto, en pleno día, así que pierdes una jornada. Y con el regreso a París, pierdes otro día más. El viaje era con despegue el sábado por la noche y vuelta el sábado al mediodía, teniendo en cuenta que el vuelo de vuelta despegaba el SÁBADO a las 5 de la mañana en El Cairo, con escala en Luxor y aterrizaje al mediodía en Roissy Charles de Gaulle (te dejan en el aeropuerto a las 2 de la mañana). ¡¡¡Qué gran noche, no!!!

Por lo demás, el hotel de 5 estrellas en Hurghada, no recuerdo su nombre pero reemplaza al Meridien, es muy bonito, pero es un complejo con un 50% de rusos y 2600 personas. ¡Parece un comedor escolar, qué ruido! ¡Cuidado! ¡La hostelería es muy buena! Por lo demás, no está mal organizado. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com
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Servicio de atención al cliente inalcanzable

Reservé un fin de semana en Venecia en el mes de agosto con Promovacances. Durante el proceso por internet, se suponía que debían enviarme un correo de confirmación: nada. Intento contactar con ellos, 5 minutos de espera y cuelgo. Estoy harto de este número de tarificación adicional. ¿Un cliente que paga su viaje debe ser tratado así? ¿No se le debe un poco de consideración y cierto sentido comercial? Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

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Es mejor en una agencia física

Circuito Tesoro de Guatemala-Honduras: El circuito no dio problemas, una buena relación calidad-precio. La recepción en Orly por parte de un representante vago del turoperador fue breve, sin pequeña guía de viaje ni cuaderno de ruta. Habíamos reservado en una agencia Promovacances en París, lo que permite tener a una persona de carne y hueso delante y no a alguien al teléfono que te escucha menos... De hecho, tuvimos un fallo hace 4 años, Promovacances se había olvidado de reservarnos el avión y habíamos tratado con operadoras por teléfono... Aviso importado el 04/11/2020 desde nuestro antiguo sitio Voyage-Net.com

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Promociones interesantes para Marruecos

He usado Promovacances una vez para ir a Marruecos. Todo fue bien y la oferta fue realmente interesante. A menudo veo que Promovacances está bien posicionado en las ofertas de paquetes vacacionales... ¡Tengo una opinión muy positiva! Saludos. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

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Decepcionado con la calidad

En cuanto al precio, puede que estén bien posicionados, pero en cuanto a calidad, es una decepción. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

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Mi opinión sobre Promovacances

Viajé este verano con Promovacances y los puntos negativos tienen que ver con la reserva. Elegimos un viaje de última hora, así que la oferta aparecía como disponible, hicimos la reserva y al final resultó que ya no era posible porque el avión estaba lleno, ¡pero el hotel sí tenía plazas! Así que nos tocó buscar de nuevo. El gran problema es el recargo telefónico para reservar, me parece más que anormal tener que pagar para poder hacer una reserva. Por lo demás, la atención telefónica fue muy buena, los operadores son competentes. El viaje en sí, nada que objetar, todo correspondía a la descripción, bien organizado: bienvenida en el aeropuerto y traslados de ida y vuelta. Ah, eso sí, cuando llegamos, el vuelo era a última hora de la tarde y llegamos al hotel sobre las 22:30, no tuvimos cena porque el restaurante estaba cerrado y solo nos dieron un aperitivo en el avión. Tienen que hacer un gran esfuerzo en este sentido, porque éramos unas cuarenta personas y el hotel sabía perfectamente que no habíamos cenado. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com
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Descubriendo EE. UU.

Hola, este verano hicimos un viaje con Promovacances a Estados Unidos y debo decir que quedamos muy satisfechos. Sin embargo, yo tenía mis dudas sobre partir con un viaje "no muy caro" para un destino así. El único pequeño problema es que, antes de la salida, si quieres ponerte en contacto con los servicios de Promovacances para pedir información, no siempre es sencillo, ya que no hay una persona en particular que haga el seguimiento del expediente (reservas por internet). Creo que es mejor hacerlo a través de una de sus agencias. Pero mi marido y yo viajábamos con una persona que ya había ido con ellos y que nos lo había recomendado. Por supuesto, tuvimos la mala sorpresa del suplemento de tarifa por el combustible (un clásico, no sé si eso funciona al revés). El viaje correspondía a la descripción, los hoteles estaban muy bien, la comida en general bastante buena (antes de salir temíamos estar a dieta de hamburguesas) y el circuito magnífico y muy completo, aunque a veces nos sentíamos un poco frustrados por no pasar más tiempo en ciertos lugares. Volveremos a viajar con Promovacances sin problema si surge la ocasión. :)
Aviso importado el 04/11/2020 desde nuestro antiguo sitio Voyage-Net.com
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Buena sorpresa con las estancias en Francia

Nos hemos llevado una sorpresa muy agradable con nuestras dos estancias ofrecidas por Promovacances en Francia a un precio estupendo!! Una en Capvern-les-Bains, la segunda en Autun, que además fueron un buen punto de partida para visitar estas dos regiones. Si vuelve a aparecer una nueva oferta que nos pueda interesar (y por qué no esta vez en el extranjero, pero saliendo desde Marsella), no dudaremos en reservar porque hemos quedado muy, muy satisfechos con los servicios que propone PROMOVACANCES, así que hasta pronto. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

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Crucero por el Mediterráneo

¡Genial! Hicimos un crucero de una semana por el Mediterráneo a finales de agosto y volvimos encantados. Todo estuvo perfecto, empezando por el precio promocional: una organización excelente de principio a fin, servicio impecable, una atención excelente por parte de todo el personal y camarotes de lujo en el barco. Excursiones opcionales para todos los gustos y todos los bolsillos. Un único punto negativo en cuanto a las comidas: poca fruta fresca y zumos de fruta de calidad mediocre. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

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Encantados

Nos fuimos con Promovacances a Túnez en el mes de septiembre. Muy buen precio para un hotel de 5 estrellas, el Iberostar Saphir Palace en Yasmine Hammamet. Estamos encantados con nuestra estancia y recomendamos Promovacances para unas vacaciones sin preocupaciones.

Opinión importada el 04/11/2020 desde nuestro antiguo sitio Voyage-Net.com

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Nunca tuve ningún problema

He realizado varios viajes con Promovacances, el último en septiembre a Zarzis. El hotel Zéphyr correspondía totalmente a la descripción y quedamos encantados. Como nunca he tenido problemas en los distintos lugares donde me he alojado, solo puedo recomendar esta agencia. Sin embargo, como también hago viajes a destinos muy lejanos, no la utilizaré para una reserva de última hora. Opinión importada el 04/11/2020 desde nuestro antiguo sitio Voyage-Net.com

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