Tarjeta rechazada en la web

Su web habla de "simplicidad", pero la verdad es que no es así. He dedicado dos días y he tenido que ir personalmente a su agencia para pagar un billete reservado en su sitio web, porque la página no aceptaba mi tarjeta de crédito (pero al final es la misma que usé para pagar en su oficina). Hay horas de espera en su oficina. Te envían a otro despacho para los clientes que ya tienen un número de expediente. Allí, otra espera de 40 minutos, después te mandan a correos para pagar, pero no te dicen que tienes que llevar efectivo (estamos hablando de cientos de euros, no de 40) para pagar en correos. Resultado: he perdido al menos 3 horas (entre gestiones, intentos en internet y tiempo de espera) para comprar un billete de avión cuando mi tarjeta funcionaba perfectamente (y es la tarjeta con la que al final pagué allí) y normalmente tardo 1 hora como máximo entre búsqueda y compra. Me parecen un poco como la Ryanair de las agencias: todo está reducido al mínimo, y si tu tiempo vale algo, quizás sea mejor usar otra agencia. No estoy contenta y trataré de evitarlos si es posible en el futuro. Avis importé le 04/11/2020 desde nuestro antiguo sitio Voyage-Net.com
0
No recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Precios y fechas de los billetes de avión modificados

Reservé un billete de ida y vuelta de París a Túnez, rellené todos los formularios y, en el último paso, el importe que aparecía era de 946 € y algunos céntimos... Pagué el importe con tarjeta de crédito y guardé el resumen de la reserva donde se mencionaba la cantidad de 946 €... Unos días después, veo en mi cuenta bancaria un cargo de 1112.66 €... Y, como siempre, nadie responde, nadie reconoce nada y la víctima soy yo. Lo peor es que recibí los billetes con las fechas cambiadas y no las que yo elegí. Incluso comprobé el justificante que guardé (uno nunca sabe, ¿quizás me equivoqué yo???) y pues no, las fechas han sido modificadas... :'( Aviso importado el 04/11/2020 desde nuestro antiguo sitio Voyage-Net.com

0
No recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Problemas con las fechas en los billetes de avión

Reservé dos billetes de avión para Auckland en Go Voyages y, cuando recibí el correo de confirmación, me di cuenta de que las fechas de regreso del billete de mi esposo no eran las mismas que las mías. Llamé enseguida al servicio de reservas, que no tuvo en cuenta mi reclamación debido a un problema informático en su sistema. Me pidieron que dejara mi número de teléfono prometiéndome una llamada en cuanto se resolviera el problema, promesa que, obviamente, nunca cumplieron. Llamé varias veces, dejé varios mensajes y, cuando por fin conseguí hablar con alguien, me contestaron que eso era posible pero con gastos adicionales (340 euros). Para un billete que me tenía que costar 1330 euros, al final pagué 1670 euros, y eso sin contar los gastos de teléfono y una semana de calvario para conseguir hablar con alguien. Avisado queda.

Aviso importado el 04/11/2020 desde nuestro antiguo sitio Voyage-Net.com

0
No recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :

Cuidado con el seguro de cancelación de vuelos

¡¡CUIDADO!! El seguro de cancelación... uno lo contrata, pero cuando tienes un problema de salud grave, no tienes la seguridad de que te reembolsen. Reservamos a través de Go Voyages un vuelo Nantes / Lisboa y contratamos su seguro de cancelación (ACEGroup): debido a graves problemas de salud tuvimos que cancelar nuestro viaje. A pesar del certificado médico y demás, los del seguro nos llevan dando largas desde hace más de 2 meses. ¡Y no tenemos ningún recurso! La mejor solución: tarjeta bancaria gold o premier o similar. Y Go Voyages no nos ayuda... ¡gracias! Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

0
No recomienda :
Nota global :
Atención al cliente :
Fiabilidad :
Calidad-precio :