Buchung über die Website getätigt, sofortige Bestätigung. Bei der Ankunft im Hotel war keine einzige Zimmer verfügbar. Mehrfacher telefonischer Kontakt mit Booking, eine einzige Alternative wurde angeboten, am anderen Ende der Stadt, zu einem fast identischen Preis (2 Euro billiger) und in einer Pension statt eines Hotels im Stadtzentrum. Ein mit Argumenten und Fotos belegtes Beschwerdeschreiben an Booking geschickt, hier ist die Antwort: "Wir möchten uns im Namen der Unterkunft Prohibicja dafür entschuldigen, dass wir Ihre Reservierung XXX nicht einhalten können. In seltenen Fällen kann es vorkommen, dass eine Unterkunft keine Verfügbarkeit mehr hat. In diesem Fall bitten wir den Hotelier, die notwendigen Vorkehrungen zu treffen, um Ihnen eine alternative Lösung anzubieten, oder wir kümmern uns selbst darum, um die Unannehmlichkeiten für Sie zu minimieren. Booking.com fungiert lediglich als Vermittler zwischen dem Kunden und der Unterkunft. Die Verfügbarkeit der Zimmer wird individuell von den Hoteliers verwaltet. Als Sie Ihre Reservierung online vorgenommen haben, haben wir die Details Ihrer Reservierung gleichzeitig über ein vollständig gesichertes System an die Unterkunft übermittelt. Wir haben Ihre Beschwerde erhalten. Wir bitten Sie, unsere Entschuldigung für die Antwortverzögerung zu akzeptieren. Nachdem wir Ihre Beschwerde erhalten haben, haben wir versucht, Sie telefonisch zu erreichen, jedoch ohne Erfolg. Nachdem Sie uns mitgeteilt haben, dass das Hotel überbucht war, haben wir eine Alternative für Sie gefunden, die Sie akzeptiert haben und die günstiger war. Wir haben diesen Vorfall zur Kenntnis genommen und versichern Ihnen, dass dies ein seltener Einzelfall ist. Wenn Sie eine Entschädigung wünschen, bitten wir Sie, den Hotelier direkt unter den in Ihrer Bestätigung angegebenen Kontaktdaten zu kontaktieren. Nochmals danken wir Ihnen, dass Sie sich für Booking.com entschieden haben. Wir entschuldigen uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten und hoffen, dass Sie unsere Website wieder wählen werden. Booking.com Kundenservice-Team"
Bewertung importiert am 04.11.2020 von unserer alten Website Voyage-Net.com

Ich bin entsetzt über die Kommentare zu der Seite Booking.com. Im Gegensatz zu dem, was behauptet wird, bietet diese Seite nicht die günstigsten Preise an und kann das auch gar nicht! Booking kann nur die Preise anwenden, die vom Hotelier bereitgestellt werden, und nichts anderes. Wenn Sie für das Hotel „machin bidule de Paris“ an einem bestimmten Datum einen günstigeren Preis finden, bedeutet das, dass das Hotel „machin bidule de Paris“ für dieses bestimmte Datum einen Rabatt anbietet und dies der Seite booking.com mitgeteilt hat.<br>Der Hotelier schließt eine Partnerschaft mit Booking, die es Booking erlaubt, die Verfügbarkeiten des Hotels „machin bidule de Paris“ auf seiner Seite anzuzeigen. Im Gegenzug zahlt das Hotel „machin bidule de Paris“ einen Prozentsatz an Booking auf den Betrag der Reservierung, die über die Seite booking.com getätigt wurde. Der Kunde, der eine Reservierung über Booking.com vornimmt, zahlt nichts an Booking.com.<br>Booking zieht den Buchungsbetrag nicht ein. Booking fragt nach Ihren Kreditkartendaten, um die Reservierung zu garantieren. Wenn Sie nicht wie gebucht im Hotel erscheinen, ohne mindestens 24 Stunden vor Ihrem geplanten Anreisedatum Bescheid gegeben zu haben, wird das Zimmer nicht neu vermietet, da es für Sie reserviert ist. In diesem Fall haben Sie Ihre Reservierung und damit Ihren Vertrag nicht eingehalten, und das Hotel ist berechtigt, den Betrag der ersten Nacht über Ihre Kreditkartendaten abzubuchen. Diese Informationen sind auf dem Reservierungsbeleg, den Sie von der Seite booking.com erhalten, klar und deutlich aufgeführt. Vergessen Sie nie, dass Sie einen Auftrag an das Hotel erteilen und jeder Auftrag an die Einhaltung bestimmter Verpflichtungen gebunden ist. Wenn Sie wissen, dass Sie nicht im Hotel erscheinen werden, stornieren Sie diese Reservierung über die Seite Booking.com (mindestens 24 Stunden vor dem geplanten Anreisedatum). Ein Hotel ist kein gemeinnütziger Verein, sondern ein Unternehmen, das Kosten hat (Gehälter, Betriebskosten...). Fragen Sie sich selbst, wie Ihr Arbeitgeber Ihnen Ihr Gehalt zahlen würde, wenn seine Kunden die mit ihm geschlossenen Verträge nicht einhalten würden.<br>Lassen Sie uns ein wenig über die von Kunden hinterlassenen Kommentare sprechen! Es ist wichtig zu wissen, dass Booking.com die von Kunden abgegebenen Kommentare nicht filtert. Es gibt also Gutes und Schlechtes. Am Guten hat der Hotelier nichts auszusetzen; wenn Sie schön sind, werden Sie sich ja auch nicht freiwillig ein Auge ausstechen und die Nase verbiegen, um Prinzessinnen oder Märchenprinzen zu vergraulen...<br>Das Schlechte hingegen macht nie Spaß, ist aber konstruktiv, wenn es ohne Auslassungen oder Lügen dargelegt wird. Um sich ein gutes Bild von der Wahrheit über ein Hotel zu machen, seien Sie aufmerksam: Wenn manche Bewertungen eine große Abweichung vom Durchschnitt aufweisen, können Sie sicher sein, dass sie sehr oft ein Problem offenbaren, das vom Verfasser des Kommentars nicht erwähnt wird. Oft handelt es sich um Dienstleistungen, die vom Kunden verlangt wurden, die aber nicht der Hotelkategorie entsprechen (Portier, Parkservice, Garagenplatz, obwohl dieser nicht vorher angefragt wurde...). Ankünfte am Morgen (vor 14 Uhr), während das Reinigungspersonal noch nicht mit seiner Arbeit fertig ist. Die Reinigung geschieht nicht mit einem Zauberstab, das braucht etwas Zeit. Ich spreche hier nicht von dem Hund, der allein im Zimmer gelassen wird und einen Teil der Nacht bellt, während er darauf wartet, dass seine Besitzer zum Schlafen zurückkehren. Sie rufen die Besitzer des Hundes an, um ein schnelles Eingreifen zu fordern, und werden sofort zum Hotelier, der das romantische Abendessen ruiniert hat. Die anderen Gäste des Hotels existieren nicht.<br>Einen schönen Tag an alle.<br>Dominique<br>Bewertung importiert am 04/11/2020 von unserer alten Seite Voyage-Net.com