Kreditkarte auf der Website abgelehnt

Auf ihrer Website ist von 'Einfachheit' die Rede, aber das stimmt absolut nicht. Ich habe zwei Tage damit verbracht und musste persönlich in ihre Filiale gehen, um ein Ticket zu bezahlen, das ich auf ihrer Website reserviert hatte, weil die Seite meine Kreditkarte nicht akzeptiert hat (obwohl ich am Ende genau die Karte benutzt habe, um bei ihnen zu bezahlen). Man wartet stundenlang in ihrem Büro. Sie schicken einen in ein anderes Büro für Kunden, die bereits eine Vorgangsnummer haben. Dort wartet man weitere 40 Minuten, danach wird man zur Post geschickt, um zu bezahlen, aber niemand sagt einem, dass man Bargeld (wir reden hier von hunderten Euros, nicht von 40) mitbringen muss, um bei der Post zu bezahlen. Ergebnis: Ich habe mindestens 3 Stunden verloren (zwischen Aktivitäten, Internetversuchen und Wartezeit), um ein Flugticket zu kaufen, obwohl meine Kreditkarte einwandfrei funktioniert hat (und es ist die Karte, mit der ich bei ihnen letztendlich bezahlt habe) und ich normalerweise maximal 1 Stunde für Suche und Kauf brauche. Sie kommen mir ein bisschen vor wie die Ryanair unter den Reisebüros: Alles ist auf ein Minimum reduziert, und wenn einem die eigene Zeit etwas wert ist, ist es vielleicht besser, ein anderes Reisebüro zu nutzen. Nicht zufrieden und ich werde versuchen, sie in Zukunft zu meiden. Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com
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Flugpreise und Reisedaten einfach geändert

Ich habe ein Hin- und Rückflugticket von Paris nach Tunis gebucht, alle Formulare ausgefüllt und beim letzten Schritt wurde ein Betrag von 946 € und ein paar Cent angezeigt. Ich habe den Betrag mit Kreditkarte bezahlt und die Buchungsbestätigung gespeichert, in der die 946 € standen. Nach ein paar Tagen sehe ich auf meinem Bankkonto eine Abbuchung von 1112,66 €. Und wie immer antwortet niemand, niemand erkennt die Schuld an und ich bin das Opfer. Das Schlimmste ist, dass ich die Tickets mit geänderten Daten erhalten habe, nicht mit denen, die ich ausgewählt hatte. Ich habe sogar die Bestätigung geprüft, die ich gespeichert hatte (man weiß ja nie, vielleicht habe ich mich geirrt???), aber nein, die Daten wurden geändert... :'(Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

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Problem mit den Flugdaten auf den Tickets

Ich habe zwei Flugtickets nach Auckland bei Go Voyages gebucht und als ich die Bestätigungsmail erhalten habe, musste ich feststellen, dass das Rückreisedatum auf dem Ticket meines Mannes nicht mit meinem übereinstimmte. Ich habe sofort den Buchungsservice angerufen, der meine Reklamation aufgrund eines Computerproblems in ihrem System nicht berücksichtigt hat. Man bat mich, meine Telefonnummer zu hinterlassen, mit dem Versprechen, dass ich zurückgerufen werde, sobald das Problem gelöst sei. Dieses Versprechen wurde natürlich nie eingehalten. Ich habe mehrmals angerufen, mehrere Nachrichten hinterlassen und als ich endlich jemanden erreichen konnte, wurde mir gesagt, dass eine Änderung möglich sei, allerdings gegen eine Gebühr (340 Euro). Für ein Ticket, das mich eigentlich 1330 Euro kosten sollte, habe ich am Ende 1670 Euro bezahlt. Und da sind die Telefonkosten und die Woche voller Ärger, um überhaupt jemanden ans Telefon zu bekommen, noch gar nicht eingerechnet. Nur zur Info.
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Vorsicht bei der Reiserücktrittsversicherung für Flüge

ACHTUNG!! Die Reiserücktrittsversicherung ...... man schließt sie zwar ab, aber wenn man ein großes gesundheitliches Problem hat, ist man nicht sicher, ob man sein Geld zurückbekommt. Wir haben über Go Voyages einen Flug von Nantes nach Lissabon gebucht und deren Reiserücktrittsversicherung (ACEGroup) abgeschlossen. Wegen schwerwiegender gesundheitlicher Probleme mussten wir unsere Reise stornieren. Trotz ärztlichem Attest und allem Drum und Dran lässt uns die Versicherung seit mehr als 2 Monaten zappeln! Und wir haben keinerlei Rechtsmittel! Die beste Lösung ist eine Gold oder Premier Kreditkarte oder etwas Ähnliches. Und Go Voyages hilft uns nicht weiter..... danke! Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

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