Jeg er meget utilfreds med denne side, da jeg i begyndelsen af april bookede to værelser i Sydney til september med gratis afbestilling indtil slutningen af august. Men jeg fik den ubehagelige overraskelse at opdage, at hotellet med det samme hævede prisen for begge værelser, altså mere end 1600 euro (omkring 12.000 kr.). :o >:( Da jeg kontaktede Booking, som koster 0,34 euro i minuttet, sendte de bare en simpel mail for at beklage ulejligheden! De gjorde det nødvendige, men tilbagebetalingen fra dette hotel, som jeg i øvrigt afbestilte, fordi jeg slet ikke har lyst til at bo der, er sket via en overførsel, som jeg vil modtage inden for maksimalt fjorten dage. Til gengæld blev pengene for hotellet trukket med det samme. Siden da har mit dankort været spærret, fordi min grænse blev nået med det uventede beløb. Sikke en sideholdning!! Pas på jer selv derude!!!! Deres kundeservice fortalte mig, at de intet magt har over hotellerne!!!!! ??? >:( Super det hele!!! Avis importé le 04/11/2020 depuis notre ancien site Voyage-Net.com

Reservation foretaget på hjemmesiden, øjeblikkelig bekræftelse. Ved ankomsten til hotellet var der ingen værelser til rådighed. Kontakt med booking pr. telefon flere gange, en enkelt alternativ løsning blev foreslået i den modsatte ende af byen, til en næsten identisk pris (2 euro mindre, omkring 15 kr.) og i et B&B i stedet for et hotel i byens centrum. Klagebrev til booking med gode argumenter og illustreret med fotos, her er det svar, der blev givet: "Vi vil gerne udtrykke vores beklagelse på vegne af overnatningsstedet Prohibicja for ikke at kunne honorere din reservation XXX. Ved sjældne lejligheder kan det ske, at et overnatningssted ikke har flere ledige værelser. I så tilfælde beder vi hotellet om at træffe de nødvendige foranstaltninger for at tilbyde dig en alternativ løsning, eller, for at minimere generne for dig, er det muligt, at vi selv tager os af det. Booking.com fungerer udelukkende som mellemled mellem kunden og overnatningsstedet. Værelsestilgængeligheden administreres individuelt af hotellerne. Da du foretog din reservation online, videresendte vi på samme tid dine reservationsdetaljer til overnatningsstedet via et fuldstændig sikkert system. Vi har modtaget din klage. Vi beder dig acceptere vores undskyldning for svartiden. Efter at have modtaget din klage forsøgte vi at kontakte dig pr. telefon, men uden held. Efter at du oplyste os om, at hotellet var overbooket, fandt vi et alternativ til dig, som du accepterede, og som var billigere. Vi har noteret os denne hændelse og forsikrer dig om, at det er en sjælden forekomst. Hvis du ønsker at forfølge en kompensation, beder vi dig kontakte hotellet direkte ved hjælp af de kontaktoplysninger, der er angivet i din bekræftelse. Endnu en gang tak fordi du valgte Booking.com. Vi beklager de gener, det har forårsaget, og håber, at du igen vil vælge vores hjemmeside. Booking.com Customer Service Team" Anmeldelse importeret den 04/11/2020 fra vores gamle websted Voyage-Net.com

Jeg er rystet over kommentarerne om webstedet Booking.com. I modsætning til hvad der siges, tilbyder dette websted ikke de billigste priser, og det kan det ikke! Booking kan kun anvende de priser, som hotellet leverer, og intet andet. Hvis du finder det billigere for hotellet "hvad som helst i Paris" på en bestemt dato, betyder det, at hotellet "hvad som helst i Paris" tilbyder en rabat til denne specifeikke dato og har informeret webstedet booking.com om det. Hotellet underskriver et partnerskab med Booking, som giver Booking tilladelse til at vise hotellets tilgængelighed på sit websted. Til gengæld betaler hotellet en procentdel til Booking af beløbet for den reservation, der er foretaget via webstedet booking.com. Kunden, der foretager en reservation via Booking.com, betaler intet til Booking.com. Booking trækker ikke beløbet for reservationen. Booking anmoder om dine kreditkortoplysninger for at garantere reservationen. Hvis du ikke møder op på hotellet i overensstemmelse med din reservation uden at have givet besked mindst 24 timer før din forventede ankomstdato, vil værelset ikke blive udlejet, da det er tildelt dig. I dette tilfælde har du ikke overholdt din reservation og dermed din kontrakt, og hotellet har ret til via dine kreditkortoplysninger at debitere beløbet for den første nat. Disse oplysninger er tydeligt angivet på den reservationsbekræftelse, du modtager fra webstedet booking.com. Glem aldrig, at du afgiver en bestilling hos hotellet, og at enhver bestilling er underlagt overholdelse af visse forpligtelser. Hvis du ved, at du ikke møder op på hotellet, skal du annullere denne reservation (mindst 24 timer før den forventede ankomstdato) via webstedet Booking.com. Et hotel er ikke en almennyttig forening, men en virksomhed, der har udgifter (lønninger, drift...). Spørg dig selv, hvordan din arbejdsgiver ville udbetale din løn, hvis dens kunder ikke overholdt de indgåede kontrakter med din arbejdsgiver.

De kommentarer, der indsendes af kunder, lad os tale lidt om dem! Man skal vide, at Booking.com ikke filtrerer de kommentarer, der indsendes af kunder. Så der er både godt og dårligt. I det gode har hotelejeren intet at indvende; hvis du er smuk, vil du ikke frivilligt stikke et øje ud og vride din næse for at jage prinser eller prinsesser på den hvide hest væk. Til gengæld er det dårlige aldrig sjovt, men det er konstruktivt, når det fremlægges uden udeladelser eller løgne. For at få en god idé om sandheden om et hotel skal du være opmærksom: Hvis visse bedømmelser viser en betydelig forskel i forhold til gennemsnittet, kan du være sikker på, at de meget ofte afslører et problem, som ikke nævnes af den, der har skrevet kommentaren. Ofte tjenester, som kunden anmoder om, og som ikke svarer til hotellets kategori (portier, valetparking, garageplads, selvom der ikke er anmodet om det på forhånd...). Ankomster om morgenen (før kl. 14), hvor rengøringspersonalet ikke er færdig med sit arbejde. Rengøring sker ikke ved et trylleslag, det tager lidt tid. Jeg taler ikke om hunden, der efterlades alene på værelset og gør en del af natten, mens den venter på, at dens ejere kommer tilbage for at sove. Du ringer til hundens ejere for at bede om en hurtig indsats, og du bliver straks den hoteldirektør, der ødelagde den romantiske middag. De andre gæster på hotellet eksisterer ikke. God dag til jer alle.

Dominique

Anmeldelse importeret den 04/11/2020 fra vores gamle websted Voyage-Net.com