7 rejser og ingen problemer

slt

Jeg har i øjeblikket syv rejser bag mig med Promovacances, og har aldrig haft problemer før nu. Seneste rejse til De Kanariske Øer, super hotel "LE SHERATON" på Fuerteventura, helt vildt fedt når man bare vil slappe af, nå men...

Jeg anbefaler nogle veninder at tage af sted med Promovac.

Hvad mig angår, så venter jeg bare på de næste :D

32
Anbefaler :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Maroc og Thailand

Det er nu to år siden, vi begyndte at rejse med Promovacances, og vi er rigtig glade for det.

Afrejse en lørdag til Marokko, og det hele gik rigtig godt med en reservation fire dage før.

Afrejse til Thailand med reservation en uge før: Jeg fik fat i en medarbejder i telefonen klokken 23.30, og det hele gik bare super godt.
Hver gang svarer rejserne til beskrivelserne på internettet.

Hvad os angår, rejser vi kun med Promovacances, fordi forholdet mellem kvalitet og pris er i orden. Det er dog bare vores holdning og mening.

32
Anbefaler :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Aldrig haft problemer overhovedet

Vi er netop vendt hjem fra 15 dage i Egypten med krydstogt, Hurghada og Kairo, og alt var rigtig godt, undtagen måske maden, men det er jo ikke Frankrig.

Vi har rejst med Promovacances mange gange og har aldrig haft problemer.

30
Anbefaler :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Kulturel rundrejse på Sicilien

Rejste med Promovacances til Sicilien på en 7 dages kulturrejse med helpension i maj. Fejlfri tur, eneste klage er en alt for stor gruppe på 53 personer i bussen...

28
Anbefaler :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Ingen særlige problemer, bortset fra flytiderne

Hej,

Jeg har været i Egypten (15 dage for 1200 € (ca. 8.950 kr.) i april) og i Kroatien (1 uge for 400 € (ca. 2.980 kr.) i juli) med Promovacances...

Hvad mig angår, havde jeg hver gang et behageligt ophold, selvom der er visse ting, der kunne forbedres i selve rejsens forløb. Især flyrejsen tur-retur med afgang meget tidligt om morgenen (omkring kl. 5), hvilket ikke gør det nemt at komme ud i lufthavnen, og tiderne bliver ikke altid overholdt. I Egypten kom vi til at tilbringe natten i lufthavnen... ikke det fedeste!

For resten var kvaliteten af hotellerne og måltiderne rimelig i forhold til de betalte priser...

Efter at have læst andre anmeldelser på denne side, tænker jeg, at der også er plads til forbedring af kundeservice i tilfælde af problemer...

Jeg tænker, at denne type sider eksisterer for, at rejsebureauerne tager alles bemærkninger til efterretning, og at de med tiden kan foretage de nødvendige ændringer for at opnå kundernes tilfredshed både hvad angår pris og kvalitet... ikke sandt??

Med venlig hilsen
26
Anbefaler :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice : N/A
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Ekstra betaling for bagage på hjemrejsen

Her er beretningen om min uheldige oplevelse med Promovacances på en rejse fra Bordeaux til Palma.

Ved reservationen:
Da vi godkendte købet af vores rejse på nettet (vi havde ikke tilkøbt forsikringen), meddelte hjemmesiden, at der ikke var flere pladser. Vi forsøgte igen få sekunder senere, men glemte at fravælge den foreslåede forsikring (140 euro, omkring 1.050 kr.), og så gik købet af rejsen pludselig igennem som ved et trylleslag. Jeg ringede straks til Promovacances for at få dem til at annullere forsikringen, men fik at vide, at det var umuligt at annullere forsikringer, fordi flybilletter og hotel allerede var booket, selvom der kun var gået 5 minutter mellem godkendelsen og mit opkald (et betalingsopkald på 12 euro, omkring 90 kr.). Jeg sendte derefter forskellige mails til Promovacances og deres forsikringsselskab uden resultat.

Det skal tilføjes, at da vi reserverede, var hjemrejsen direkte, men vi fik den overraskelse på vores vouchere at se, at det ikke længere var en direkte flyvning, men en med mellemlanding i Barcelona med afgang fra Palma kl. 7.00, selvom det skulle have været kl. 9.00.

På hjemrejsen:
Vækkeuret ringede kl. 3.30 for at tage bussen kl. 4.10, som sørgede for transfer mellem hotellerne og lufthavnen i Palma. Ved bagageindleleveringen hos Vueling blev vi slemt overrasket, da vi blev bedt om at betale den ikke helt ubetydelige sum af 140 euro (omkring 1.050 kr.) for vores to kufferter, fordi det ikke var blevet arrangeret af Promovacances (70 euro for Palma-Barcelona og 70 euro for Barcelona-Bordeaux).

Da vi kom hjem, sendte vi en klage til Promovacances, og vi fik at vide, at det var helt normalt, da transportøren frit kunne vælge, om bagagen skulle koste ekstra eller ej!

Så det er bare op til jer at vurdere det!
27
Anbefaler ikke :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Dårlig overraskelse med den tredje seng i et tremandsværelse

Jeg er lige vendt tilbage fra et ophold på Cypern på Cynthiana Beach Hotel i Paphos.

Til info, gør ikke som os: Før du booker et 3-mandsværelse, så tjek om du får 3 rigtige senge i stedet for to senge plus en feltseng. ???

21
Anbefaler ikke :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

God og billig

Til pakkerejser til Spanien på Costa Brava er der intet at sætte en finger på: fly, transfer, hotel og endda udflugter, alt gik som smurt, til tiden og med folk i bureauets farver til at guide dig, når det er nødvendigt.
Prismæssigt var det det billigste, jeg kunne finde under min søgning.

20
Anbefaler :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Utilermæssig kundeservicetelefon

Sidste år i slutningen af december bestilte vi en rundrejse til Mexico med afrejse fra Lyon. Fire dage før afrejse får vi at vide, at vi skal afsted om fredagen, selvom vi ved bookingen var blevet forsikret om en afrejse fra provinsen lørdag formiddag. Det var umuligt at nå til hovedstaden om fredagen, da vi arbejder. Vi ringer til kundeservice, som henviser os til reguleringsafdelingen, der er den eneste afdeling, som kan løse situationen, men den kan kun kontaktes via mail... Desværre kontakter afdelingen os ikke og efterlader os uden information eller opkald få dage før afrejse. Vi måtte derfor selv klare ærterne for at komme til Paris lørdag formiddag. Da vi ankom til Paris, var vores billet til Mexico spærret, fordi vi ikke havde taget indenrigsflyvningen fra Lyon til Paris dagen før. Promovacances, som var blevet informeret om vores fremgangsmåde via mail, havde naturligvis ikke fundet det nødvendigt at oplyse os om risikoen for denne konsekvens, hvis vi ikke fløj strækningen fra Lyon til Paris. Fangede i Paris var vi nødt til at betale 500 euro (omkring 3.750 kr.) pr. passager for at få låst vores billet op og dermed kunne gennemføre den bookede rundrejse til Mexico. Vi beklager den manglende opfølgning på kunderne, når først rejsen er købt, og den fuldstændige mangel på kommunikation få dage før afrejse. Man bliver efterladt uden information og i uvished, og der gøres ingen indsats fra deres side for at hjælpe og rådgive kunden. KUNDESOPFØLGNINGEN EXISTERER IKKE, jeg kan ikke anbefale PROMOVACANCES.
19
Anbefaler ikke :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Blandet anmeldelse af uge i Egypten

Hej alle sammen
Jeg er lige kommet hjem fra Egypten med en pakkerejse bestående af Nildagskrydstogt + transfer + Hurghada + Cairo. Vi fik set det hele, og det var super! Til gengæld var transferen fra Hurghada til Cairo vildt dårligt organiseret, 7 timer i bus og selvfølgelig midt på dagen, så man mister en hel dag. Og hjemrejsen til Paris, hvor man mister endnu en dag, opholdet var med afrejse lørdag aften og hjemkomst lørdag middag, vel vidende at hjemrejsen betød afrejse LØRDAG kl. 5 om morgenen fra Cairo, derefter mellemlanding i Luxor og landing kl. 12 i Roissy Charles de Gaulle (man bliver sat af i lufthavnen kl. 2 om natten), fed nok nat, ikke sandt!!!!
Ellers var 5-stjernet hotel i Hurghada, kan ikke huske hvad det hed, men det erstattede Le Méridien, rigtig pænt, men det er en landsby med 50% russere og 2600 mennesker! Man føler sig som i en kantine, den larm!!! pas på! Hotelstandarden er rigtig fin! Ellers ikke så ringe endda organisering mæssigt!!!! Anmeldelse importeret den 04/11/2020 fra vores gamle site Voyage-Net.com
16
Anbefaler :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Kundeservice kan ikke kontaktes

jeg har booket en weekendtur til Venedig i august hos Promovacances. Under internetbestillingen skulle der blive sendt en bekræftelses-e-mail: intet skete. Jeg prøver at få fat på dem, venter fem minutter og lægger på. Jeg er rasende over det her overtakserede telefonnummer. Skal en kunde, der betaler for sin rejse, behandles på den måde? Skylder man ikke en vis respekt og en vis form for forretningssans.Anmeldelse importeret den 04/11/2020 fra vores gamle hjemmeside Voyage-Net.com

17
Anbefaler ikke :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Det er bedre i et fysisk rejsebureau

Rundrejsen Guatemala og Honduras Skatte: Selve turen var der intet i vejen med, et fint forhold mellem pris og kvalitet. Modtagelsen i Orly af en eller anden repræsentant for rejsearrangøren var meget kortfattet, ingen lille rejseguide eller rutebeskrivelse. Vi havde bestilt i et Promovacances-rejsebureau i Paris, hvilket gør det muligt at have en rigtig person for sig og ikke en eller anden i telefonen, som lytter mindre til dig. Vi havde nemlig udeblevet en gang for 4 år siden, hvor Promovacances havde glemt at booke flyet til os, og der havde vi talt med medarbejdere i telefonen. Anmeldelse importeret den 04/11/2020 fra vores gamle websted Voyage-Net.com

16
Anbefaler :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Interessante tilbud på Marokko

Jeg har brugt Promovacances en enkelt gang til at tage til Marocco. Det gik fint, og tilbuddet var rigtig spændende. Jeg ser ofte Promovacances ligge godt i svinget, når det gælder pakkerejser... Jeg har et rigtig positivt indtryk af dem! A+ Anmeldelse importeret den 04/11/2020 fra vores gamle site Voyage-Net.com

13
Anbefaler :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Skuffet over kvaliteten

Prismæssigt er de måmelig godt med, men kvalitetsmæssigt er det en skuffelse. Anmeldelse importeret den 04/11/2020 fra vores gamle site Voyage-Net.com

14
Anbefaler ikke :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Min mening om Promovacances

Jeg tog af sted med Promovacances i sommers, og de negative ting var i forbindelse med bookingen. Vi valgte en afbudsrejse, så tilbuddet så ud til at være klar til booking, men pludselig kunne det alligevel ikke lade sig gøre, fordi flyet var fuldt booket, selvom hotellet var ledigt, så det blev til en ny søgning. Det helt store problem er det dyre telefongebyr for at booke, jeg synes, det er mere end unormalt, at jeg skal betale for at bestille. Ellers blev jeg altid taget rigtig godt imod i telefonen, kompetente medarbejdere.Selve rejsen var der intet at udsætte på, alt svarede til beskrivelsen, godt organiseret: modtagelse i lufthavnen, transfer tur-retur.Nå jo, da vi ankom, fløj vi først sidst på eftermiddagen og ankom derfor til hotellet omkring kl. 22.30, fik vi intet at spise, da restauranten var lukket, og vi havde kun fået en snack på flyet; der er virkelig plads til forbedring på det punkt, for vi var trods alt omkring fyrre personer, og hotellet vidste, at vi ikke ville få noget at spise!Anmeldelse importeret den 04/11/2020 fra vores gamle site Voyage-Net.com
13
Anbefaler :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Oplevelse af USA

Hejsa, vi var på en rejse til USA med Promovacances i sommers, og jeg må sige, at vi var rigtig godt tilfredse. Alligevel var jeg ret skeptisk over at tage af sted på en "billig" rejse til sådan en destination. Det eneste lille problem er, at det før afrejse ikke altid er helt nemt at få fat i kundeservice hos Promovacances, hvis man vil have oplysninger, da der ikke er én fast person, der følger sagen (ved internetbestillinger). Jeg tror, det er bedre at gå gennem et af deres bureauer. Men min mand og jeg rejste sammen med en person, der før havde været af sted med dem og havde anbefalet det. Vi fik selvfølgelig den kedelige overraskelse med brændstoftillægget (klassisk, jeg ved ikke, om det virker den anden vej). Rejsen levede op til beskrivelsen, hotellerne var rigtig gode, maden var generelt ret god (vi frygtede før afrejse at være på kur med burgere), og rundrejsen var fantastisk og meget alsidig, selvom vi nogle gange var lidt kede af ikke at kunne tilbringe mere tid visse steder. Vi rejser uden problemer igen med Promovacances, hvis muligheden byder sig. :)<br>Anmeldelse importeret den 04/11/2020 fra vores gamle websted Voyage-Net.com
13
Anbefaler :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

God overraskelse på ophold i Frankrig

Vi blev rigtig positivt overrasket over vores to ophold hos Promovacances i Frankrig til super små penge!! Den ene i Capvern-les-Bains, den anden i Autun, som også var gode udgangspunkter til at udforske de to regioner. Hvis der dukker et nyt tilbud op, som kunne interessere os (og hvorfor ikke denne gang i udlandet, men med afrejse fra Marseille), vil vi helt sikkert booke igen, for vi har været rigtig, rigtig tilfredse med de services, som PROMOVACANCES tilbyder, så på gensyn. Anmeldelse importeret den 04/11/2020 fra vores gamle website Voyage-Net.com

15
Anbefaler :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Krydstogt i Middelhavet

Super! Vi var på et ugelangt krydstog i Middelhavet i slutningen af august, og vi kom hjem helt vilde af begejstring. Alt var i den skønneste orden, begyndende med kampagneprisen: fremragende organisation fra start til slut, upåklagelig service, rigtig god modtagelse af hele personalet, og luksuriøse kahytter på skibet. Valgfrie udflugter for enhver smag og pengepung. En enkelt lille ting ved måltiderne: der var ikke særlig mange friske frugter, og frugtjuicen var af ret dårlig kvalitet. Anmeldelse importeret den 04/11/2020 fra vores gamle websted Voyage-Net.com

10
Anbefaler :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Begejstrede

vi rejste med Promovacances til Tunesien i måneden september, rigtig god pris for et femstjernet hotel, Iberostar Saphir Palace i Yasmine Hammamet, vi er vildt glade for vores ophold, vi anbefaler Promovacances til en ferie uden bekymringer. Anmeldelse importeret den 04/11/2020 fra vores gamle site Voyage-Net.com

12
Anbefaler :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :

Aldrig haft problemer

Jeg har rejst flere gange med Promovacances, senest i september til Zarzis. Hotellet Zéphyr svarede helt til beskrivelsen, og vi var vilde med det. Da jeg aldrig har haft problemer på mine forskellige opholdssteder, kan jeg kun anbefale dette bureau. Men da jeg også rejser rigtig langt væk, vil jeg ikke bruge dem til en afbudsrejse. Anmeldelse importeret den 04/11/2020 fra vores gamle websted Voyage-Net.com

13
Anbefaler :
Samlet bedømmelse :
Kundeservice :
Pålidelighed :
Pris og kvalitet :